Verizon客户服务

我需要有关 Verizon 家庭计划的帮助。我以为按照我注册的方式，我可以以相当低的价格添加四个家庭成员，但这并不是我第一个月的账单显示的方式。我已经习惯了手机公司的诱饵和转换，但通常情况下，这种情况发生在促销结束后。由于这是我第一个月的账单，所以现在处于这个位置还为时过早。考虑到这一点，我知道我必须打电话。

当然，我先推迟了将近一周，因为我讨厌打电话给客户服务热线并浏览目录，结果却被搁置了很长时间。 Verizon 还不错，但也不是很好。浏览他们的总目录相当容易，但我仍然搁置了近 15 分钟。积极的是，我只花了大约两分钟就达到了我正在听等待音乐的程度。当我找到她时，代理人非常友好和乐于助人，等待后我很感激。

我敢打赌，人们最终打电话给 Verizon 的原因有很多。有些人可能需要付款；有些人可能需要付款。其他人需要谈论他们的移动或预付费电话服务。我认为 Verizon 还提供公司互联网、电视和家庭互联网服务以及汽车 Wi-Fi，因此这些都是人们最终可能会被搁置的额外原因。这让我 15 分钟的等待看起来不那么疯狂了，但我是在早上很早就打电话的，而不是在午餐时间或其他时间。我不想在午餐时间排队等候。

当我打电话时，收到一条消息：“欢迎来到 Verizon；我是 Verizon 助理”，随后是标准的西班牙语消息和语言，说明如何监控您的通话以保证质量。然后它直接启动到一个目录列表，上面写着：“要成为 Verizon 移动客户或获得预付费支持，请按 1。要对断开连接的服务进行付款，请按 2。要支持家庭、互联网或电视服务，请按 3 . 帮助获取设备的手机号码，请按 4。检查订单或回收请求，请按 5。对于连接的汽车 Wi-Fi，请按 6。如果有其他情况，请按 7。”

这些选项都不适合我的问题，所以我选择了 7，然后它说：“对于个人移动服务，请按 1。对于企业，请按 2。”我选择了个人服务并被带到等候线。所以，就像我说的，总而言之，这并不是最糟糕的目录。