Netflix客户服务

大多数人致电 Netflix 来解决与访问帐户、咨询使用应用程序/设备的技术支持以及更改/取消订阅计划相关的问题。致电 Netflix 后，如果需要英语，您将保持在线；如果需要西班牙语，请按 5。

如果您已经是 Netflix 客户，自动录音会引导您使用帐户信息在线登录他们的网站，然后在手机键盘中输入网页底部的六位数服务代码。此方法通过电话提供更快的服务。

由于我没有 Neflix 帐户，因此无法利用这种加急方法。所以，我等待菜单选项，但没有收到；相反，我被搁置与客户服务代表交谈。音乐响起，然后电话就没声音了，所以我挂断电话，再拨过去。

我通过等待来重复这个过程，自动化系统告诉我，我的电话将在大约 30 秒内得到应答。大约在那时，一位代表打来电话，询问我是否有活期存款账户。由于我是新客户，她继续分享通过 Netflix 提供的各种计划，从每月 6.99 美元的基本计划开始，该计划允许您观看带广告的有限节目和电影，最高为每月 22.99 美元的高级订阅，可无限观看节目和电影无广告。

此外，该代表还解释说，您可以根据您购买的套餐在多个设备上访问您的 Netflix 订阅，并且可以通过平板电脑、电视上的网站或任何设备上的应用程序在线观看。她补充说，没有合同，你可以随时取消。她提醒我，每月的订阅付款将在每个计费周期开始时自动处理。

该代表知识渊博且耐心，但并不咄咄逼人或坚持不懈。她建议我通过选择任何计划、创建密码并添加付款方式来在线注册。我对 Netflix 提供的任何促销、优惠或试用感到好奇，但她确认目前没有试用期。她建议我注册基本订阅来尝试并随时升级到另一个计划。

她还表示，我可以在任何当地零售商或网上购买一张 25 美元的礼品卡，以短期试用 Netflix。这样，我就可以观看 Netflix，直到礼品卡金额用完后再做出决定。礼品卡可在线兑换。

当我问完所有问题后，代表在挂断电话之前确保我拥有了所需的一切，一旦我准备好，她就会再次引导我到该网站设置一个帐户。虽然该网站有大量的在线帮助链接，但我发现致电客户支持是一种高效且支持性的时间利用方式，这要归功于高效且易于沟通的团队。