Coinbase客户服务
电话号码和联系信息
Q:我如何在 Coinbase 联系到真人？
A:如果您没有帐户，则必须上网获取帮助。
Q:Coinbase提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Wednesday。 细节 Q:我需要等待多久？
A:平均等待时间为12分钟。 最长的保持时间为 Wednesday，最短的保持时间为 Tuesday。
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Coinbase 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Must go online to get help if you don't have an account.
以下是我们的研究团队对Coinbase电话系统问候方式的描述： If you no longer have access to your account or want to file a complaint, press 1. Coinbase card assistance, press 2. For further assistance, press 3.
以下是我们从 Coinbase 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your coin base card, press two.
If you are calling from a phone number you can regain access to your account by signing in to coinbase dot com and using email, password, and entering your two factor authentication code as you normally would.
Then follow the instructions verify your identity.
Once approved, you'll be able to your password and regain access to your account."
与 Coinbase 的通话摘录
Thursday, January 4, 2024 11:15 PM
他们可能需要您帐户上的电话号码
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two.
If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please three to receive further assistance.
For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or including the country code.
Please enter the primary phone number associated with your Coinbase account."
与 Coinbase 的通话摘录
Friday, March 29, 2024 10:57 PM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two.
If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please three to receive further assistance.
For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get answers to including the country code, please enter the primary"
与 Coinbase 的通话摘录
Saturday, February 10, 2024 1:10 AM
第一个电话菜单
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two."
与 Coinbase 的通话摘录
Monday, April 8, 2024 12:03 PM
按1后
"For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get answers to frequently asked questions.
If you are calling from a phone number that is not associated with your if you have previously locked your account due to a security concern and would like further assistance, press one.
If you would like to lock your account to do the security concerns, press two."
与 Coinbase 的通话摘录
Thursday, March 28, 2024 4:38 PM
按2后
"For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get Hello, and welcome to Coinbase.
To activate your card, press one.
If your card has been lost or stolen, press two.
If you would like to change your PIN, press three.
To repeat these options, press four.
To speak to a customer support representative, you may press zero at any time."
与 Coinbase 的通话摘录
Monday, April 8, 2024 12:03 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Coinbase 负责运营此 888-908-7930 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Friday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,740 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Coinbase 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Coinbase 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Coinbase 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Wednesday，相比之下，这一天平均通话量多 204%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,740 个电话的样本。
- Sun
- Quietest
- Mon
- Tue
- Wed
- Busiest
- Thu
- Fri
- Sat
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Tuesday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Wednesday。
最佳通话时间
总而言之，致电 Coinbase 的最佳日子是 Friday。
为什么要拨打这个Coinbase号码？
以下是最近对 Coinbase 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
帐户验证问题: "I tried to verify my account, but it's not verifying."- 来自持续 31 分 40 秒的通话，Feb 26, 2024 2:44 AM
XRP 目标标签问题: "I sent myself XRP but forgot to add the destination tag, so it didn't get sent to me."- 来自持续 17 分 43 秒的通话，Feb 6, 2024 1:13 AM
钱包任务验证: "I need verification for my Coinbase wallet quest but it keeps directing me to do it repeatedly."- 来自持续 13 分 2 秒的通话，Jan 25, 2024 11:29 PM
存款问题: "I'm wondering what I need to do to receive the money because I sent you the money and I haven't received it."- 来自持续 21 分 55 秒的通话，Jan 12, 2024 11:25 PM
锁定账户存款问题: "I need to make a deposit from my Truist Bank account into Coinbase, but my account is locked for security reasons."- 来自持续 5 分 32 秒的通话，Jan 8, 2024 2:22 AM
我拨打此号码 Coinbase 的经历
Feb 12, 2024
当致电 Coinbase 询问问题或疑虑时，现有客户可以通过多种方式联系代表，但新客户几乎无法这样做。作为加密货币和数字加密支付的新手，我致电 Coinbase 以获取有关如何入门的更多信息。
自动录音会向呼叫者提供多种获取帮助的选择，包括提出投诉、访问锁定的账户或寻求使用用于消费加密货币的 Coinbase 卡的帮助。自动消息还建议呼叫者访问 Coinbase 网站寻求其他问题或额外支持。尽管我目前没有 Coinbase 帐户或卡，但我选择了访问卡帮助的选项以查看它的走向。
另一条自动消息为 Coinbase 卡支持提供了更多选择，从报告卡丢失或被盗到激活新卡。该消息还指出我可以随时按 0 与代表通话，因此我选择了此选项。调到另一个部门后，自动化系统通知我，Coinbase 代理只能帮助解决卡支持问题，不能提供其他请求。我再次被引导到该网站寻求进一步帮助或设置帐户。我决定留下来看看我能走多远。
然而，一旦系统需要我的电话和帐号，我就无法继续操作。如果没有这种验证，调用者就无法深入系统。但是，我决定输入我的电话号码，看看是否可以提供其他选项。但被告知提供的信息与 Coinbase 记录不符，因此我无法联系到代表。呼叫返回到原来的主菜单，我再次按照提示联系代表，但我的尝试失败了。自动化系统再次引导我访问网站，在那里我可以阅读他们的常见问题列表，所以我决定是时候上网了。
到达那里后，我注意到该网站提供了一个聊天框，这导致了他们的虚拟助手。不幸的是，我需要先登录才能提供任何支持或帮助。事实证明，这一切都是令人沮丧的，因为我打电话了至少 15 分钟，而且没有帐户就无法在线访问帮助。该网站提供了一些关于如何设置账户的解释，但在决定是否在 Coinbase 寻求加密货币投资组合之前，最好先与代表交谈一下。
更多联系Coinbase客服的方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Coinbase客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
Coinbase 的网站
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Coinbase 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Coinbase 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Coinbase 代理的工具。此电话号码是 Coinbase 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 37,536 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 888-908-7930 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Disabled Account, Hacked Account, Account Verification, Missing Coins, Account Access 和其他客户服务问题。您拨打的 Coinbase 呼叫中心有来自 California 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 Coinbase 有 5 个电话号码。与 Coinbase 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Coinbase 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Coinbase 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。