以下是我们从 Air China 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"You for calling Air China North America call center.
The call may be recorded for quality control and training purposes.
For English, please press one.
Thank you for calling Air China. Our office is currently closed.
For flights arrival and departure information, please press one."
与 Air China 的通话摘录
Monday, February 26, 2024 10:25 AM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Air China 负责运营此 800-882-8122 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Monday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 123 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Air China 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Air China 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Air China 最不繁忙的一天是 Saturday。最繁忙的一天是 Tuesday，相比之下，这一天平均通话量多 200%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 123 个电话的样本。
更改航班日期: "I was wondering if I could change the date of a flight that I have."
- 来自持续 7 分 25 秒的通话，Apr 24, 2024 11:55 PM
机票变更及行李限额查询: "I'm just calling about the changes we've made on the ticket and how much baggage is included in our ticket."
- 来自持续 8 分 58 秒的通话，Feb 27, 2024 7:43 PM
票上姓氏更正: "I've just noticed that my son's ticket has got the wrong surname."
- 来自持续 7 分 45 秒的通话，Feb 26, 2024 3:44 PM
结论和结束语
这是 Air China 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Air China 代理的工具。此电话号码是 Air China 的最佳电话号码，因为像您这样的 6,126 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-882-8122 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Air China，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话联系他们的最佳方式。总共有 Air China 有 1 个电话号码。与 Air China 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Air China 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Air China 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。