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Verizon FiOS客户服务

电话号码和联系方式

Verizon FiOS的最佳电话号码

800-837-4966
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的Verizon FiOS号码
免费工具,让通话更轻松
Q:

我如何与 Verizon FiOS 的真人交谈?

A:按#而不是输入电话号码或帐号,请输入邮政编码。按2。然后按1以获得技术支持,2进行销售或帐户更改,3断开连接,4进行付款选项或5进行计费。 我们的免费电话还可以通过电话菜单联系Verizon FiOS 的人工客服
Q:

Verizon FiOS提供 24 小时客户服务吗?

A:不是这个号码;这里的小时数是 Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST。 最不繁忙的一天是 Sunday,最繁忙的一天是 Monday。 如果呼叫中心关闭,您可以安排通话
Q:

我要等多久?

A:平均等待时间为 2 分 55 秒。 最长的保持时间为 Friday,最短的保持时间为 Monday。 您可以免费跳过等待时间

Verizon FiOS 客户电话号码

订购新服务

833-395-2919
免费 · 24 hours, 7 days · Press 1 ·

技术支援

888-338-9333
免费 · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Press # instead of entering telephone number or account number, Enter Zip Code. Press 2. Then 1 for Technical Support, 2 for Sales or Account Changes, 3 to Disconnect, 4 for Payment Options, or 5 for Billing. · Starting with the area code, please say or enter the Verizon number you are calling about. · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话

解决中心

888-553-1555
免费 · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Press #, 0#, 0, 0, 0 then 0# OR keep saying "Representative". · To get started, I will need your phone number or account number. · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话

住宅支持

888-438-3467
免费 · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Keep saying "Operator". For new customers and existing customers. · Sales Department - To get started, I will need your phone number or account number. · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话

E-护理

866-326-7937
免费 · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Wait to be transferred to a live representative · · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话

新客户礼宾

888-715-3291
免费 · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·

我如何通过电话菜单联系到真人?

考虑使用我们的免费服务,该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈,然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务,该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力,我们的团队还记录了以下 Verizon FiOS 的电话菜单。

让我们为您致电与Verizon FiOS沟通

我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听,甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。

我们可以为您安排在线客服

同样,免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您,但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时,我们会通知您,因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然,如果您喜欢自己拨号、等待和通话,我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Verizon FiOS 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对Verizon FiOS电话系统问候方式的描述: Starting with the area code, please say or enter the Verizon number you are calling about.
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Press # instead of entering telephone number or account number, Enter Zip Code. Press 2. Then 1 for Technical Support, 2 for Sales or Account Changes, 3 to Disconnect, 4 for Payment Options, or 5 for Billing.
以下是我们从 Verizon FiOS 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:

当电话系统第一次应答时听到

"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant. Your call may be monitored or recorded by Verizon and our vendors. For quality assurance and security to train our employees and systems. And to personalize your experience. Say enter a phone number. Or account number associated with the question you are calling about. To become a new customer, say new customer."
与 Verizon FiOS 的通话摘录
Wednesday, January 10, 2024 12:09 AM

他们可能需要您帐户上的电话号码

"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Starting with the area code, please say or enter the Verizon Wireless number you're calling about."
与 Verizon FiOS 的通话摘录
Wednesday, August 14, 2024 2:52 PM

他们可能会询问您打电话的原因(而不是菜单)

"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant. Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Say enter a phone number or account number if associated with the question you are calling about.
To become a new customer, say new customer, or you can say I don't have one."
与 Verizon FiOS 的通话摘录
Wednesday, December 11, 2024 1:56 PM

他们可能会要求您说出或输入信息

"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Say or enter a phone number."
与 Verizon FiOS 的通话摘录
Friday, October 11, 2024 1:41 PM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

Verizon FiOS 负责运营此 800-837-4966 电话号码 Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm ET 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Monday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 2,373 通电话样本的分析(见上文)。

开门时自动呼叫

当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时,它会自动等待 Verizon FiOS 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可,因此您还可以进一步推迟预定的通话,直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Verizon FiOS 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Verizon FiOS 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 Verizon FiOS 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Monday,相比之下,这一天平均通话量多 128%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 2,373 个电话的样本。
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Monday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Friday,比最短等待时间长 441%。 如您所见,一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
但是,如果您使用我们的免费呼叫并为我通话等待我接听服务,您实际上不必担心平均等待时间。
Sun
Mon
Shortest
Tue
Wed
Thu
Fri
Longest
Sat

致电Verizon FiOS的最佳时间

总而言之,致电 Verizon FiOS 的最佳日子是 Monday。 虽然这不是最不忙的一天,但是等待时间最短,再加上当天比较忙,这告诉我们,Verizon FiOS 会在 Monday 安排人员来处理更高的呼叫量,因此这是拨打电话的最佳时机。

拨打此 Verizon FiOS 客户号码

Nov 17, 2023

拨打 Verizon FIOS 号码后,我接通了应答机,提示我选择一种语言。然后我被警告说,出于培训、质量保证和安全目的,我的通话将被录音。该线路全天候开放,如果等待时间太长,则无法留言或请求回电。

如果我还不是 Verizon 客户,系统会要求我输入区号或保持通话。当我挂断电话时,我看到了一个菜单,其中列出了致电 Verizon 的许多常见原因。它布局合理且易于导航。

长长的清单包括成为客户、获得预付费移动支持以及为断开的线路付款的选项。还可以选择获得 Verizon 家庭电话、移动和互联网服务的支持。此外,该菜单还提供了查找移动设备号码和检查订单状态的帮助。我还获得了连接车载 WiFi 的帮助。最后,如果我有其他问题,我会被告知按 0。

我打电话与销售部门的代表讨论成为 Verizon 客户的事宜。我只花了大约10分钟就接通了,但我确实在高峰时段以外,晚上8点左右打过电话。 与我交谈的代理听起来很愉快,但她口音很重,有点难以理解。她可能一直在海外的呼叫中心工作,但这并没有造成太大的问题。她仍然了解公司的产品和服务。

当我询问 Verizon 产品以及可以附加的服务类型时,我得到了快速但可能是脚本化的答案。代理让我了解了 Verizon 的 WiFi 产品以及特定服务区域的技术人员提供的安装服务类型。她还分享了有关定价和促销活动的信息。该代表能够回答我有关维护和支持选项的问题,让我知道可以通过在线和电话方式获得客户服务。

当我要求澄清所使用的一些术语时,她的回答似乎不太简洁和自信。然而,她对商店位置和公司的服务区域很了解,并告诉我 Verizon 在我所在的区域不提供服务。最终,大约花了 7 分钟我的所有问题都得到了解答。

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

客户为何致电Verizon FiOS

如果您在致电 Verizon FiOS 之前有时间阅读一些资料,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

如何访问我的 Verizon FiOS 帐户?

我的Verizon FiOS允许您管理帐户中几乎所有可用的功能。但是要访问您的帐户,您必须先登录,然后使用密码和用户ID登录。通过与Verizon的客户服务代理联系,了解有关My Verizon FiOS帐户的更多信息。

Verizon FiOS 是最便宜的互联网服务吗?

虽然 Verizon Fios 可能不是可用的互联网服务中最便宜的,但它肯定是廉价互联网服务和提供的最多频道的顶级列表之一,因为它提供 425 多个频道,这比其他频道提供的要多。

Verizon FiOS 互联网服务好吗?

如果您居住在 Verizon 的 Fios 互联网可用的任何州或城市,您可能会考虑它是否适合作为互联网服务提供商。该公司仅提供少数互联网服务计划,但它们具有有竞争力的价格和低廉的费用。其客户满意度评分异常高。

最常遇到的Verizon FiOS个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何Verizon FiOS客户服务问题的答案,包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Verizon FiOS 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
停止固定电话服务: "I would like to discontinue the landline."
- 来自持续 13 分 46 秒的通话,Dec 17, 2024 2:40 PM
有关客户为何致电 Verizon FiOS 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 Verizon FiOS 个问题

更多Verizon FiOS客户服务联系方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系Verizon FiOS客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。

Verizon FiOS Facebook/Messenger 上的客户服务

有些客户服务团队(例如 Verizon FiOS 的团队)通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户,这是一个不错的选择,您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。

Verizon FiOS 客户服务台/网络支持

verizon.com - 客户服务
Online customer service submission form
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Verizon FiOS 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 Verizon FiOS 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Verizon FiOS 代理的工具。此电话号码是 Verizon FiOS 的最佳电话号码,因为在过去 18 个月中,有 126,522 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-837-4966 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Lower My Bill, Cancel Service, Dispute a Charge, Service Outage, Change Plan 和其他客户服务问题。您拨打的 Verizon FiOS 呼叫中心有来自 India, Singapore, Philippines, Colorado, Texas, North Carolina 的员工,根据客户的说法,该中心开放时间为 Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm ET。总共有 Verizon FiOS 有 7 个电话号码。与 Verizon FiOS 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Verizon FiOS 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Verizon FiOS 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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