我目前不是美国银行的客户。我有兴趣开设一个帐户，这是他们网站上的电话号码。然而，我无法联系到任何人。自动菜单要求提供电话访问 ID、卡或帐号。在没有回复后，它说出于安全原因，您必须提供所要求的信息才能与代理交谈或使用自动化系统。不过，没有关于访问自动化系统的说明。我尝试按 0，但它只是重复了该消息。重复两次后，通话就会挂断。

在美国银行的客户支持页面上，有多个类别可供选择以获取相关联系信息。大多数人都列出了这个数字。信用卡和汽车贷款等项目有不同的数字。某些类别（例如帐户更改）会指导您与当地分支机构安排预约。如果您没有当地分支机构，它会提供此客户支持号码。一般帮助页面显示，该号码用于一般帐户信息、丢失或被盗的 ATM 或借记卡以及开设帐户。

美国银行有一个客户支持网站。您可以在这里找到满足不同需求的电话号码。其中大多数都有相应的常见问题页面。还有一个分行和 ATM 定位器，您可以安排亲自预约。对于联系方式，他们有电话号码、邮寄地址以及通过 Facebook 或 Twitter 向他们发送消息的链接。

在线帮助中心有很多涵盖多个主题的文章。他们在顶部列出了热门主题，包括路由号码、账单支付、付款、争议费用和 Erica 虚拟助理。看起来他们的文章涵盖了他们所有的产品和工具。您可以从他们的主页申请支票、储蓄、CD、信用卡和贷款账户。每个都有自己的登陆页面，其中包含有关不同选项的信息。网上银行大力推广，其大部分工具都是在线的。

该电话号码似乎仅适用于当前客户。您需要验证您的帐户信息才能联系代理。尽管这个号码在网上列出作为开立新账户的一种方式，但我只看到一种亲自到分行或在他们的网站上申请的方法。在线评论显示许多客户对美国银行的电话支持不满意。最常见的致电原因是欺诈或未经授权的收费；由于这是一个更复杂的问题，我宁愿与某人交谈，也不愿尝试在网上解决它。然而，许多差评抱怨在这方面缺乏帮助。