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UPS客户服务
电话号码和联系方式
UPS 客户电话号码
追踪
800-457-4022免费 · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring the messages. · UPS Tracking - Before I get your tracking number, tell me whether you are the sender (press 1), the receiver (press 2), or a third party (press 3). · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
技术支援
877-289-6418免费 · 24 hours, 7 days · For UPS Online Shipping and Tracking · To navigate UPS or for My Choice, press 1. For login support, press 2. For thermal installations support, press 3. Billing center or error codes, press 4. For all other callers, press 5. · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
开票
800-811-1648免费 · 24 hours, 7 days · UPS Billing Support - Press 0 at each prompt · How can I help you today? · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
国际客户服务
800-782-7892免费 · 24 hours, 7 days · Calling this UPS number should go right to a real human being · How can I help you today? · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
我如何通过电话菜单联系到真人？
考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 UPS 的电话菜单。
让我们为您致电与UPS沟通
我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
我们可以为您安排在线客服
同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 UPS 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对UPS电话系统问候方式的描述： How can I help you today?
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Select the option to report a problem with a shipment, select "Shipment", enter tracking number (or press 0#), when the system asks for a "Wes" or "No" to receiving tracking updates via text say "Customer Service" then repeat "Customer Service" when it asks again.
以下是我们从 UPS 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"UPS.
This call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
For more on how we handle your personal information, please see our privacy notice on you u p s dot com.
Severe winter weather is impacting service in parts of Alabama, Arkansas, Louisiana, Mississippi, and Tennessee.
There will be no pickups or deliveries today in the effect areas.
Please visit service alerts on UPS dot com for a list of impacted postal codes."
与 UPS 的通话摘录
Wednesday, January 17, 2024 2:17 AM
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"UPS
This call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
For more on how we hand I know you'd like to talk to someone, but I need a little more information to get you to the right place. I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your call."
与 UPS 的通话摘录
Sunday, February 11, 2024 8:45 PM
第一个电话菜单
"UPS
This
I didn't catch that.
In a few
Sorry. I still didn't
I didn't catch that.
Sorry. I still didn't get that.
I need to know the reason for your call. You can say, track a package, or press one, change to delivery or press two, Schedule a pickup or press three. Report a problem or press four, find locations or press five. Or more shipping options or press six."
与 UPS 的通话摘录
Thursday, May 16, 2024 5:58 PM
按4后
"So I can help, I'll need the tracking number.
First, does it start with one z?
What are the last six digits of the tracking number?
I didn't catch that. Please say or enter the last six digits of the tracking number.
Please say or enter the last six digits of the tracking number.
I still didn't catch that.
Sorry. We'll need to find your package a different way.
What's the full tracking number?
Tell me the tracking number one digit at a time.
It most likely starts with one z.
I still didn't catch that. Tell me the tracking number one digit at a time.
I didn't hear you or record what you entered.
Do you want to continue with this call?
If you'd like to continue with this call, say yes or press one. Otherwise, say no or press two."
与 UPS 的通话摘录
Thursday, June 13, 2024 4:58 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
UPS 负责运营此 800-742-5877 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Sunday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 15,325 通电话样本的分析（见上文）。
开门时自动呼叫
当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 UPS 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 UPS 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 UPS 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 UPS 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Wednesday，相比之下，这一天平均通话量多 249%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 15,325 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Sunday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Wednesday，比最短等待时间长 432%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
致电UPS的最佳时间
总而言之，致电 UPS 的最佳日子是 Sunday。 在这种情况下，这是显而易见的。Sunday不仅是拨打此UPS号码最不繁忙的一天，而且也是等待时间最短的一天。
拨打此 UPS 客户号码
除非您已经遇到需要专门 UPS 支持来处理的特定问题，否则拨打此号码不会有太大用处。当我拨号时，我能够访问自动化系统，但无法使用它来实际请求信息。
我尝试询问系统递送包裹需要多长时间，但这意味着我在递送方面遇到了问题。然后，我询问了运费，但系统无法理解我想问的内容。
最后，我要求与一位代表通话，但系统告诉我，除非它有更多关于我打电话的内容的信息，否则它无法将我与任何人联系起来。我尝试再次询问，但系统绝对拒绝将我与任何人联系，除非我能给出明确的理由说明我的问题是什么。
接下来，我询问了位置信息，这样我至少可以从通话中获得一些富有成效的东西。系统要求我提供邮政编码，一旦我提供了，它就会向我提供距离该邮政编码最近的 5 个 UPS 地点，以及它们当天的营业时间。然后我又尝试询问运费，但系统又说无法理解我的询问，我只好挂断电话。
总的来说，这个系统并没有给我留下深刻的印象。很明显，UPS 不希望人们使用此号码，除非他们已经有正在进行的支持票证，但至少应该有某种方式来获取 UPS 提供的服务的信息。要么提供一种将号码转接到问题专用线路的方法，要么让系统向您发送 UPS 网站的链接，要么让自动化系统的一部分专门处理基本问题，都会有所帮助。
相反，如果你不提出具体问题，你就不会取得任何成果。您可以向系统询问任何问题，但它不会识别您询问的大部分内容。要使用此号码，您需要对正在进行的 UPS 服务存在真正的问题。然而，基于自动化系统，我在打电话之前会犹豫，因为该系统根本没有帮助，并且对客户体验没有设定很高的期望。
客户为何致电UPS
以下是最近对 UPS 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
Track package address issue: "It's saying that there's an issue with the address, but there's not."
- 来自持续 18 分 23 秒的通话，Dec 3, 2024 2:49 PM
包裹延误援助: "Delay package."
- 来自持续 6 分 25 秒的通话，Dec 2, 2024 11:56 PM
有关客户为何致电 UPS 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 UPS 个问题更多UPS客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系UPS客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
UPS 客户服务实时聊天
ups.com - 客户服务
Online chat for shipping.
如果没有电话客户服务，或者等待时间太长，许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是，UPS 提供了此选项。
UPS 客户电子邮件地址
custsvccaen@ups.com - 加拿大客户服务
This is an email account for UPS Canada (English)
通过电子邮件与客户服务部门沟通可能不是您的首选，尤其是当您的问题紧急或时间紧迫时。但电子邮件是一种几乎无处不在的沟通方式，并且 UPS 将回复您的电子邮件。
UPS X 客户服务（以前称为 Twitter）
@UPSHelp - 客户服务
Thomas at UPS who can help with questions about tracking packages and other useful information
与许多公司一样，UPS 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
UPS Facebook/Messenger 上的客户服务
facebook.com/ups - 客户服务
Company Facebook page
有些客户服务团队（例如 UPS 的团队）通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户，这是一个不错的选择，您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。
UPS 客户服务台/网络支持
ups.com - 客户服务
Link for the most up to date sales and deals
ups.com - 客户服务
Online customer service page.
ups.com - 索赔支持
Use this link to find customer service help through their website
ups.com - 技术支援
Use this link to find customer service help through their website
ups.com - 运输支持
Use this link to find customer service help through their website
ups.com - 计费和付款支持
Use this link to find customer service help through their website
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 UPS 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 UPS 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 UPS 代理的工具。此电话号码是 UPS 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 157,950 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-742-5877 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue 和其他客户服务问题。您拨打的 UPS 呼叫中心有来自 Michigan 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 UPS 有 5 个电话号码。与 UPS 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 UPS 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 UPS 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
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