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FedEx客户服务
电话号码和联系方式
Q:
我如何与 FedEx 的真人交谈？
Q:
FedEx提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Friday。
Q:
我要等多久？
FedEx 客户电话号码
开票
800-622-1147免费 · 24 hours, 7 days · Press 41 : This is to update billing info on your FedEx.com account · To make a payment, press 1. To rebill shipment to a different account, press 2. To get invoice information, press 3. To request credits or a refund, press 4. To get the account balance, press 5. To update credit card information, press 6. To hear payment history, press 7. For duties or taxes, press 8. For all other options, press 9. · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
我如何通过电话菜单联系到真人？
考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 FedEx 的电话菜单。
让我们为您致电与FedEx沟通
我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
我们可以为您安排在线客服
同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 FedEx 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对FedEx电话系统问候方式的描述： Tell me what I can help you with today.
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press 0 then enter 0# for your tracking number
以下是我们从 FedEx 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
Did you want to check on that shipment?
Otherwise, say no or press two."
与 FedEx 的通话摘录
Thursday, January 4, 2024 10:06 PM
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance. Tell me first, I need to re I understand you'd like to speak to a representative, but first, we need the reason for your call."
与 FedEx 的通话摘录
Wednesday, October 30, 2024 5:15 PM
他们可能会要求您说出或输入信息
"Let me play you some more options. You can say, billing and payments, order supply now if your request is about a package that you're shipping to someone, press one now."
与 FedEx 的通话摘录
Thursday, April 4, 2024 12:48 PM
第一个电话菜单
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
You received a text recently from FedEx delivery manager about your shipment with tracking number ending in six two four Sorry.
If you're calling about a notification you received from FedEx delivery manager, say yes or press one. Otherwise, say no or press two."
与 FedEx 的通话摘录
Friday, November 15, 2024 6:46 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
FedEx 负责运营此 800-463-3339 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Saturday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 9,360 通电话样本的分析（见上文）。
开门时自动呼叫
当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 FedEx 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 FedEx 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 FedEx 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 FedEx 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Friday，相比之下，这一天平均通话量多 177%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 9,360 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Saturday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Wednesday，比最短等待时间长 134%。 大多数公司发现等待时间的长短波动较大，但正如您所见，等待FedEx代表的时间比一周内拨打的电话次数更为稳定。
致电FedEx的最佳时间
总而言之，致电 FedEx 的最佳日子是 Saturday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，FedEx 会在 Saturday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
拨打此 FedEx 客户号码
FedEx 的 800-463-3339 电话号码旨在帮助客户处理包裹，但也可用于获取信息。为了获得真人的帮助，您需要有一个包裹可以跟踪。否则，您将从自动化系统获得帮助。
鉴于自动化系统有些帮助，这并不是一件坏事。当我拨打时，对方问我打电话的原因，我说我想知道一个包裹的运费。
系统告诉我，它可以向我发送联邦快递网站的链接，其中包含回答我的问题所需的信息。我说没关系，然后系统询问我是否是第一次联系联邦快递寻求帮助。我说是的，系统说在这种情况下，我需要确认我愿意从联邦快递接收数据，然后它才会向我发送短信。
我收到联邦快递的第一条消息，要求我批准其虚拟助理的通信，我回复“是”以确认我可以接收消息。随后，我收到了一条后续消息，其中包含联邦快递网站上运费的链接。
该网站告诉我，如果我想要统一费率运输，我可以从 12 种盒子形状和尺寸中进行选择，或者我可以选择根据包裹的尺寸和运输距离计算运输成本。如果我想支付定制尺寸和距离的费用，我可以使用运费计算器来查看哪个更划算。
此时，系统表示，如果我还有其他问题，我可以返回主菜单，或者如果我收到了所需的所有帮助，我可以选择挂断电话。我当时选择结束通话。
总的来说，我认为这是一次很棒的经历。让自动化系统处理网站无法回答的问题，并且在需要更具体的帮助时能够与某人交谈，有助于使所有呼叫者的流程变得更容易。如果呼叫者无法轻松访问互联网，他们可以收到包含所需信息的短信，或者可以在电话中等待现场人员提供帮助。该系统确保没有人被排除在外，并且每个人都可以获得帮助。
根据我的经验，如果我需要客户服务，我绝对会使用这个号码。
客户为何致电FedEx
如果您在致电 FedEx 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
残障人士可以访问联邦快递论坛吗？
是的，残障人士可以访问联邦快递论坛。我们已采取措施确保每个人都能享受我们的场地。该场馆提供多种设施来容纳残疾人，包括无障碍座位区、轮椅坡道和方便到达各个楼层的电梯。此外，我们在整个设施内设有无障碍卫生间。我们的员工接受过帮助残疾人士的培训，并可以在活动期间提供任何必要的支持。我们还在会场入口附近提供无障碍停车位。为了进一步增强体验，可根据要求提供辅助听力设备。在联邦快递论坛，我们努力为所有客人创造一个包容且无障碍的环境，确保每个人都能享受我们提供的活动和设施。
我可以在线访问我的 FedEx Office 帐户吗？
是的，您可以轻松地在线访问您的 FedEx Office 帐户。通过访问 FedEx Office 网站，您可以使用用户名和密码方便地登录您的帐户。登录后，您将可以访问各种在线服务。这包括跟踪您的发货、查看和管理您的打印订单、重新排序以前放置的打印作业、保存和编辑送货地址以及自定义您的打印和营销材料的能力。此外，您还可以探索其他功能，例如在线打印、文档创建和数字文件存储。通过在线访问您的 FedEx Office 帐户，您可以随时随地方便地管理您的打印和运输需求，使您的体验更加高效和用户友好。
使用联邦快递运送的费用是多少？
使用联邦快递运送的费用取决于多种因素，例如目的地、包裹尺寸、重量和运送速度。联邦快递提供多种服务，包括快递、陆运和国际运输，每种服务都有自己的定价结构。要确定您的货件的确切费用，您可以使用 FedEx 的在线费率计算器。只需输入出发地、目的地、包裹详细信息和首选服务，计算器就会生成准确的报价。或者，您可以联系 FedEx 客户支持以获得个性化帮助。请记住，特殊处理要求或可选服务可能会收取额外费用。由于联邦快递的定价是动态的，因此建议定期检查其网站是否有任何更新或促销活动。
最常遇到的FedEx个客户服务问题
点击上面的链接即可获得几乎任何FedEx客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 FedEx 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
送货查询: "I have a tracking number."
- 来自持续 4 分 59 秒的通话，Dec 21, 2024 9:56 PM
追踪包裹: "Hi, I'm trying to track a package."
- 来自持续 1 分 33 秒的通话，Dec 21, 2024 9:45 PM
追踪包裹: "I would like to track my package."
- 来自持续 1 分 22 秒的通话，Dec 21, 2024 9:43 PM
包裹递送问题: "FedEx claims they attempted to deliver my package, but I know for a fact that they did not."
- 来自持续 9 分 55 秒的通话，Dec 21, 2024 8:01 PM
包裹追踪协助: "Could you help me track the package?"
- 来自持续 1 分 44 秒的通话，Dec 21, 2024 7:31 PM
有关客户为何致电 FedEx 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 FedEx 个问题更多FedEx客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系FedEx客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
FedEx 客户服务实时聊天
fedex.com - 技术支援
Click the link for online chat
如果没有电话客户服务，或者等待时间太长，许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是，FedEx 提供了此选项。
FedEx X 客户服务（以前称为 Twitter）
@FedexHelp - 客户服务
One of FedEx's Customer Service Reps. Can help track packages and other useful information
与许多公司一样，FedEx 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
FedEx Facebook/Messenger 上的客户服务
facebook.com/Fedex - 客户服务
Company Facebook page
有些客户服务团队（例如 FedEx 的团队）通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户，这是一个不错的选择，您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。
FedEx 客户服务台/网络支持
fedex.com - 客户服务
Online customer service support
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 FedEx 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 FedEx 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 FedEx 代理的工具。此电话号码是 FedEx 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 87,216 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-463-3339 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Missing Delivery, Delivery Problem, Account Access, Refund a Charge, Track a Package 和其他客户服务问题。您拨打的 FedEx 呼叫中心有来自 Maryland, Spain, India, Philippines 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 FedEx 有 2 个电话号码。与 FedEx 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 FedEx 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 FedEx 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
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