人们需要 Sling 客户服务的原因有很多。很多人在购买产品之前都会对激活有疑问，但就我而言，我需要帮助来了解我账单上的付款和费用。我不想支付账单，直到我确定我不会支付比我注册的费用更多的费用。当我讨论账单时，我喜欢与真实的人交谈，因此我绕过了他们的实时聊天，并选择拨打他们的电话号码，希望与真实的人交谈。

我认为有助于加快我打电话速度的一些事情是，我手边有我的帐号和帐单号码，这样我就可以在被询问时回答。这使我不必等待一般帮助热线。我还保留了我的笔记本电脑，以防我需要参考我的账单寻求任何帮助。任何致电询问服务问题的人可能都希望靠近他们的计算机或 Roku 来尝试一些故障排除解决方案，但因为这不是我的具体问题，所以我无法谈论该特定的客户服务问题。

我得到的第一个选择是获得注册帮助，我被告知我可以上网这样做。但是，我不想进行实时聊天，所以我保持在线状态。该目录非常短，我对此表示赞赏，虽然我可以按两个按钮来获取帐户帮助，但它直接保留了音乐，所以我就让它保持保留状态。音乐非常好听，我不介意在背景中听它。当我处理一些事情时，我只是将手机放在扬声器上并将其放在笔记本电脑旁边。每隔一段时间，音乐就会中断，我被告知可以上网寻求帮助，但总的来说，保持体验还不错。

虽然没有回调选项，但等待时间一点也不差。中午我打电话过去，只用了3分钟就有人接我的电话。演讲者的语言清晰易懂，他们很快查找了我的帐户信息，并向我介绍了账单上每项费用的含义。不到 10 分钟我就挂断了电话，问题得到了解决，并且很高兴参与客户服务调查。

总体而言，我认为 Sling TV 客户服务获得负面评价是因为人们希望访问其所在地区无法提供的流媒体。客户服务代表对此无能为力。但是，如果您遇到真实账户问题，他们会非常有帮助，并且会很快解决。