以下是我们的研究团队对REI电话系统问候方式的描述： What can I help you with today?
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人：Say "Representative", then say "Calling about something else", and wait to be transferred to a representative.
以下是我们从 REI 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
他们可能会要求您说出或输入信息
"Hey, co op member. We're glad you called.
What can I help you with today? You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options."
与 REI 的通话摘录
Tuesday, May 28, 2024 2:16 AM
第一个电话菜单
"Thanks for calling REI.
What can I help you with today?
You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options.
Sorry. You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options.
Which of these can I help you with today?
I still didn't hear that. Let's try this.
If you are calling for product advice, press one.
For help placing a new order, press two.
If you're calling about an REI member account, press three.
For status or help with an existing order, press four."
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 REI 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 REI 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 REI 最不繁忙的一天是 Sunday。最繁忙的一天是 Thursday，相比之下，这一天平均通话量多 106%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 702 个电话的样本。