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我如何通过电话菜单联系到真人？
第一个电话菜单
To get you to the right specialist, it helps to know what type of support you need. If it's for apps, music, or other purchases from Google Play, press one. Support for a hardware device, press two. Or if you can't sign in to your account, press three."
按1后
"If you can't sign in to your account, please visit Google dot com slash For troubleshooting issues with apps, movies, books, or newsstand, press one. For play music, press two. For refunds, press three. For help with the Play gift card, press four."
按2后
"For your protection, we don't change any account. If you need technical support, for a Google phone or tablet, press one. To check on a recent order, or manage a subscription on Google Store, press two. Ask questions before you buy, three. Or for Nest, press four."
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
我拨打此号码 Google Play 的经历
我致电 Google Play 支持部门，得到了自动菜单系统以悦耳的人声应答。您会立即被告知要上网查看锁定的帐户，并且为了保护您的安全，无法通过电话更改凭据。之后，您会看到与人们打电话最常见的原因相符的菜单选项：有关从 Google Play 商店购买应用、音乐或其他内容的帮助、对硬件设备的支持以及帮助登录您的帐户。该菜单将重复 3 次，之后通话将断开。一旦选择了菜单选项，就无法返回到上一个菜单；您必须挂断电话并重拨。
有些选项不会带您去找代理。选择第三个选项会给您一条强调消息，表明他们无法通过电话解锁您的帐户。它提供了您自己执行此操作的链接，并表示它的设计目的是只有您才能恢复您的帐户。然后通话就挂断了。您会收到类似的消息，寻求 Google Play 退款方面的帮助。如果您需要帮助对应用进行故障排除，录制的消息会告诉您点击应用中的“帮助和反馈”或访问 Google Play 的在线帮助中心。如需有关 Nest 设备的帮助，您的呼叫将被转接，就好像客服人员会接听一样，但相反，这是另一条录音，表明 Nest 的支持号码不再有效并需要访问该网站。
大多数菜单选项都会让您找到人工代理。对于设备硬件支持，您可以与代理讨论特定手机或平板电脑的问题、最近的订单或订阅以及购买前的任何问题。代理很快就接了我的电话，而且看起来知识渊博。我正在寻求有关 Pixel 手机的帮助，总的来说，这是一次流畅的体验。
主菜单中的另一个选项是支持应用程序、音乐和其他 Google Play 购买。如果您需要有关礼品卡、您不认识的费用或订阅的帮助，您将与代理联系。对于音乐支持，您的呼叫实际上会转移到另一个帮助中心； Google Play Music 于 2021 年改为 YouTube Music，YouTube 拥有自己的支持中心。不过，转接几乎是即时的，客服人员也立即回复。
很难找到有关通过其网站致电 Google Play 支持的信息。当您点击“联系我们”时，您始终会看到实时聊天和电子邮件选项，但有时您还会看到“接听电话”选项。它不会为您提供可以给自己打电话的号码。打电话和聊天都列出了营业时间，但似乎是 24 小时开放。不过，855-836-3987 电话线在晚上关闭。当我在美国东部时间下午 6 点左右打电话时，我得到的不是代理人，而是他们已经关门的录音。我找不到任何列出他们具体时间的信息。如果您的问题无法通过电话解决，Google Play 网站是下一个最佳选择。
更多联系Google Play客服的方式
结论和结束语
这是 Google Play 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Google Play 代理的工具。此电话号码是 Google Play 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 138,996 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 855-836-3987 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Update Account Information, Technical Support, Recover Account, Refund or Suspicious Charges, Gift Card Won't Load 和其他客户服务问题。您拨打的 Google Play 呼叫中心有来自 California, India 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 Google Play 有 1 个电话号码。与 Google Play 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Google Play 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Google Play 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。