免费 · 24 hours, 7 days · Choose "Home" then "Technical Support" then "Office" then select "Install" or "Other" and pick if it is Mac or not · Are you calling as a home user or a business user? · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话
以下是我们的研究团队对Microsoft 365电话系统问候方式的描述: Are you calling as a home user or a business user?
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人:Option 4, then 1, then 5.
以下是我们从 Microsoft 365 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:
当电话系统第一次应答时听到
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
Help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored.
And information collected on this call may be transferred to other countries."
与 Microsoft 365 的通话摘录
Friday, September 20, 2024 1:36 PM
他们可能会询问您打电话的原因(而不是菜单)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
与 Microsoft 365 的通话摘录
Sunday, October 13, 2024 2:16 AM
营业时间是几点?我应该什么时候打电话?
Microsoft 365 负责运营此 800-865-9408 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Wednesday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 155 通电话样本的分析(见上文)。
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Microsoft 365 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Microsoft 365 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Microsoft 365 最不繁忙的一天是 Wednesday。最繁忙的一天是 Tuesday,相比之下,这一天平均通话量多 264%。再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 155 个电话的样本。
Microsoft Office 365 家庭或企业用户拨打 800-865-9408 寻求支持可能有多种原因。 Office 365 包含多个软件程序,每个程序都有可能让用户烦恼的独特挑战。此外,使用 Microsoft Office 的用户可以访问 Microsoft One Drive 云存储。 One Drive 可能具有挑战性,因此用户可能需要 Microsoft 的支持。
当您拨打 Microsoft 800-865-9408 号码时,与大多数软件支持热线一样,您会收到一条自动消息。系统会引导您按两键选择“Espanol”,并通知您该通话可能会被录音、监听并与其他国家/地区共享。接下来,系统会询问呼叫者是家庭用户还是企业用户。一旦您回答了这个问题,系统会提示您说明拨打电话的原因。
我告诉系统我的电话是关于 One Drive,微软的云存储程序。不幸的是,自动化系统没有回答我的问题,而是引导我访问 help.microsoft.com 寻求帮助。自动助理问我是否想再听一遍信息。然后通话结束,“感谢您致电 Microsoft。祝您有美好的一天。”系统不会提供备用号码或回拨选项。
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
客户为何致电Microsoft 365
如果您在致电 Microsoft 365 之前有时间阅读一些资料,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。