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Microsoft 365客户服务

电话号码和联系方式

Microsoft 365的最佳电话号码

800-865-9408
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的Microsoft 365号码
免费工具,让通话更轻松
Q:

我如何与 Microsoft 365 的真人交谈?

A:选项4,然后1,然后5。 我们的免费电话还可以通过电话菜单联系Microsoft 365 的人工客服
Q:

Microsoft 365提供 24 小时客户服务吗?

A:是的!该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Wednesday,最繁忙的一天是 Tuesday。
Q:

我要等多久?

A:平均等待时间为33分钟。 最长的保持时间为 Thursday,最短的保持时间为 Monday。 您可以免费跳过等待时间

Microsoft 365 客户电话号码

技术支援

800-642-7676
免费 · 24 hours, 7 days · Choose "Home" then "Technical Support" then "Office" then select "Install" or "Other" and pick if it is Mac or not · Are you calling as a home user or a business user? · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话

我如何通过电话菜单联系到真人?

考虑使用我们的免费服务,该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈,然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务,该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力,我们的团队还记录了以下 Microsoft 365 的电话菜单。

让我们为您致电与Microsoft 365沟通

我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听,甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。

我们可以为您安排在线客服

同样,免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您,但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时,我们会通知您,因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然,如果您喜欢自己拨号、等待和通话,我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Microsoft 365 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对Microsoft 365电话系统问候方式的描述: Are you calling as a home user or a business user?
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Option 4, then 1, then 5.
以下是我们从 Microsoft 365 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:

当电话系统第一次应答时听到

"Hi. Thanks for calling Microsoft. Help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored. And information collected on this call may be transferred to other countries."
与 Microsoft 365 的通话摘录
Friday, September 20, 2024 1:36 PM

他们可能会询问您打电话的原因(而不是菜单)

"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
与 Microsoft 365 的通话摘录
Sunday, October 13, 2024 2:16 AM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

Microsoft 365 负责运营此 800-865-9408 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Wednesday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 116 通电话样本的分析(见上文)。

开门时自动呼叫

当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时,它会自动等待 Microsoft 365 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可,因此您还可以进一步推迟预定的通话,直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Microsoft 365 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Microsoft 365 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 Microsoft 365 最不繁忙的一天是 Wednesday。 最繁忙的一天是 Tuesday,相比之下,这一天平均通话量多 238%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 116 个电话的样本。
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Monday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Thursday。
但是,如果您使用我们的免费呼叫并为我通话等待我接听服务,您实际上不必担心平均等待时间。

致电Microsoft 365的最佳时间

总而言之,致电 Microsoft 365 的最佳日子是 Wednesday。 这一天的电话系统等待时间并不是最短的,但我们仍然推荐它,因为它是低通话量和短等待时间的理想组合。此外,我们相信Microsoft 365在Wednesday的呼叫中心人员配备很到位。

拨打此 Microsoft 365 客户号码

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
Sep 12, 2023

Microsoft Office 365 家庭或企业用户拨打 800-865-9408 寻求支持可能有多种原因。 Office 365 包含多个软件程序,每个程序都有可能让用户烦恼的独特挑战。此外,使用 Microsoft Office 的用户可以访问 Microsoft One Drive 云存储。 One Drive 可能具有挑战性,因此用户可能需要 Microsoft 的支持。

当您拨打 Microsoft 800-865-9408 号码时,与大多数软件支持热线一样,您会收到一条自动消息。系统会引导您按两键选择“Espanol”,并通知您该通话可能会被录音、监听并与其他国家/地区共享。接下来,系统会询问呼叫者是家庭用户还是企业用户。一旦您回答了这个问题,系统会提示您说明拨打电话的原因。

我告诉系统我的电话是关于 One Drive,微软的云存储程序。不幸的是,自动化系统没有回答我的问题,而是引导我访问 help.microsoft.com 寻求帮助。自动助理问我是否想再听一遍信息。然后通话结束,“感谢您致电 Microsoft。祝您有美好的一天。”系统不会提供备用号码或回拨选项。

似乎获得帮助的唯一方法是通过网站。但是,如果您之前曾接触过客户服务,那么您可能已经有了一个案例编号,该编号可能是与人工交谈的门票。

我发现有趣的是,作为家庭用户,当我尝试从同一固定电话再次拨打该号码时,自动化系统将我引导至该网站并以“再见”结束通话,这表明系统可能已经记住了我已经打电话了。

我用手机号码拨打了电话,在识别为企业用户后,自动系统语音说:“我期待为您提供帮助”,并建议他们为我提供帮助。但是,作为企业用户,我需要与产品关联的电话号码才能获得电话支持。系统将我引导至一个“个人资料”网站,并表示最多可能需要 48 小时才能获得帮助。

无论您是家庭用户还是企业用户,即使没有案例编号,您也可以获得一个网址来获取帮助。系统结束呼叫,没有进一步的帮助,例如备用号码或给客户回电的提议。

根据我使用 Office 365 支持的 800-865-9408 电话号码的经验,它仅将呼叫者转至网站地址。它没有提供与可能回答问题或引导呼叫者解决软件问题的人进行交互的机会。

如果您是家庭或企业用户,遇到需要立即解决的问题,请了解与您的帐户关联的案例编号和/或电话号码,并准备好先访问网站寻求帮助。

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

客户为何致电Microsoft 365

如果您在致电 Microsoft 365 之前有时间阅读一些资料,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

有适用于 Office 365 的移动应用程序吗?

是的,有一个适用于 Office 365 的移动应用程序。Office 365 移动应用程序为用户提供了随时随地访问和管理其 Office 365 帐户的便利。该应用程序与 iOS 和 Android 设备兼容,允许用户使用熟悉的 Office 工具查看和编辑文档、电子表格和演示文稿。它还提供实时协作、跨设备同步文件以及访问电子邮件、日历和联系人等功能。该移动应用程序可确保与其他 Office 365 服务无缝集成,使用户能够在设备之间轻松切换,而不会丢失进度。借助 Office 365 移动应用,用户无论身在何处都可以保持生产力和联系,使他们能够通过智能手机或平板电脑高效且高效地工作。

我可以离线使用 Office 365 吗?

是的,Office 365 可以离线使用。虽然大多数 Office 365 应用程序和服务都是基于云的,但它们也提供离线功能。 Office 365允许用户在计算机上下载并安装桌面版本的Word、Excel、PowerPoint、Outlook和其他应用程序,从而实现离线使用。离线后,用户可以在其设备上本地创建、编辑和保存文档。一旦互联网连接恢复,离线所做的任何更改都会自动与云同步。此外,OneDrive for Business 允许用户将文件和文件夹同步到其设备上,从而实现离线访问和编辑。通过使用 Office 365 的离线功能,用户即使没有 Internet 连接也可以处理文档、电子邮件和其他数据,这使其成为高度灵活且多功能的生产力解决方案。

我可以在多台设备上安装 Office 365 吗?

是的,您可以在多个设备上安装 Office 365。 Office 365 允许您在最多五台 PC 或 Mac、五台平板电脑和五台智能手机上安装和激活软件。这种灵活性使您能够跨各种设备访问和使用 Office 365,从而确保随时随地的生产力和协作。无论您需要处理文档、创建演示文稿还是管理电子邮件,Office 365 都能提供跨设备的无缝体验,方便个人和专业使用。通过使用 Microsoft 帐户,您可以轻松管理安装并在不同设备上激活 Office 365,从而使您能够在所有设备上保持工作效率和连接。

最常遇到的Microsoft 365个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何Microsoft 365客户服务问题的答案,包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Microsoft 365 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
帐户重新激活问题: "Having trouble reactivating my account."
- 来自持续 1 分 57 秒的通话,Oct 21, 2024 7:31 PM
删除两步验证: "Remove two slip authentication from my account."
- 来自持续 2 分 42 秒的通话,Sep 20, 2024 1:36 PM
有关客户为何致电 Microsoft 365 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 Microsoft 365 个问题

更多Microsoft 365客户服务联系方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系Microsoft 365客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。

Microsoft 365 客户服务台/网络支持

support.microsoft.com - 客户服务
Online customer service support
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Microsoft 365 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 Microsoft 365 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Microsoft 365 代理的工具。此电话号码是 Microsoft 365 的最佳电话号码,因为像您这样的 16,620 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-865-9408 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Microsoft 365,不如先描述您的问题;这样我们也许可以推荐一种通过电话或网络联系他们的最佳方式。总共,Microsoft 365 有 2 个电话号码。与 Microsoft 365 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Microsoft 365 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Microsoft 365 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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  • 可以帮你跟客服沟通
  • 可以等候您
  • 如果已关闭,则自动重新安排
  • 获取摘要和成绩单后
  • 如果需要的话可以轻松重试
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