Quicken Loans客户服务

我正在考虑为我的房屋再融资，以便摆脱 PMI 的影响。虽然我意识到现在的抵押贷款利率并不是最好的，但 PMI 正在推高我的每月抵押贷款，我认为如果我摆脱它，即使利率稍高，我仍然会名列前茅。然而，在再融资之前，我想货比三家，看看不同的公司能为我提供什么，所以我想我应该给 Rocket Mortgage 打电话。我开车上班时在广播广告中听到有关 Quicken Loans 的所有信息。我想我不妨检查一下。

诚然，Quicken Loans 可能拥有大量客户和定期给他们打电话的潜在客户。在贷款、抵押贷款和像我这样想要再融资但想在采取任何重大举措之前进行交谈的人之间，很多人可能会打电话。然而，我想说的是，我感到惊喜，因为联系代理商的过程实际上非常简单。我只需要回答一个问题，然后我就被转移到排队等候的地方。如果打电话给银行这么容易，我会在签署贷款文件之前咨询几乎所有主要运营商。

当我打电话时，语音助理向我打招呼：“感谢您致电 Rocket Mortgage。根据我们的隐私政策，所有通话都会受到监控和录音。在我们为您联系住房贷款专家之前，请先听以下选项。如果您正在考虑购买房屋，请按 1。如果您想讨论再融资选项，请按 2。如果您是当前客户或正在处理贷款，请按 3。要重复这些选项，请按 9。”我按了 2，因为这是我的查询的逻辑选项，然后我被转到等待线路。

等待音乐很愉快，几乎是标准的电梯音乐。偶尔会有画外音告诉我，出于质量保证的目的并保持通话状态，我的电话将会被录音。大约花了十分钟，然后一位贷款专家接了电话。我们讨论了一些可用的利率以及在我的信用等级下我可以使用什么类型的利率，然后她帮助我在当地的分支机构进行了预约。这个过程非常轻松，我觉得她理解我的担忧。在决定选择哪家银行之前，如果我将来有任何问题或疑问，我会再次致电。