Hotels.com客户服务
电话号码和联系信息
Q:我如何在 Hotels.com 联系到真人？
A:对于英语，请按 1，然后按 5。下一步，按 2。下一步，按 0。
Q:Hotels.com提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Thursday。 细节 Q:我需要等待多久？
A:平均等待时间为60分钟。 最长的保持时间为 Tuesday，最短的保持时间为 Wednesday。
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Hotels.com 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press 1 for English, then press 5. Next, press 2. Next, press 0.
以下是我们从 Hotels.com 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Welcome to Hotels dot com. Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key press one now.
If not, please stay on the line.
Got it. Just so you know, you can easily view your One Key Cash earnings or request a correction via chat on our web site.
If you prefer, you can stay on the line to wait for an agent."
与 Hotels.com 的通话摘录
Friday, January 26, 2024 10:07 AM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"Welcome to Hotels dot com.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
If you're calling with questions related to our new select an option when you hear it.
And I'll get got it. Change a booking. To better help you please enter your confirmation number."
与 Hotels.com 的通话摘录
Thursday, February 29, 2024 8:53 AM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Hotels.com 负责运营此 800-346-8357 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Wednesday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 2,814 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Hotels.com 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Hotels.com 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Hotels.com 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Thursday，相比之下，这一天平均通话量多 54%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 2,814 个电话的样本。
- Sun
- Quietest
- Mon
- Tue
- Wed
- Thu
- Busiest
- Fri
- Sat
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Wednesday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Tuesday。
最佳通话时间
总而言之，致电 Hotels.com 的最佳日子是 Wednesday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，Hotels.com 会在 Wednesday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
为什么要拨打这个Hotels.com号码？
以下是最近对 Hotels.com 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
酒店预订问题: "The hotel has no hot water and needs to give a discount booked through your site."- 来自持续 17 分 45 秒的通话，Apr 6, 2024 8:50 PM
因预订错误申请退款: "I would like to get a refund because I got the wrong date for my booking and needed it for tonight."- 来自持续 17 分 45 秒的通话，Apr 6, 2024 8:29 PM
预订日期问题退款: "I accidentally put the wrong date, I needed it for today and I needed to stay tonight, but I put it on the wrong Saturday night."- 来自持续 14 分 48 秒的通话，Apr 6, 2024 8:12 PM
电子邮件地址和预订问题: "I accidentally used a nonfunctioning email address when I made a hotel reservation, and now I can't access my account to confirm the booking status."- 来自持续 15 分 55 秒的通话，Apr 5, 2024 10:25 AM
协助取消预订: "I need assistance with cancelling my reservation for Urban Loft in Berlin as the hotel only accepts cancellation requests via email."- 来自持续 32 分 35 秒的通话，Apr 4, 2024 5:47 PM
提供预订详情: "I have no idea what else to give you because there is reservation number, ID number, booking number, email, everything."- 通话时长为 47 分钟，Apr 4, 2024 4:56 PM
更改酒店预订: "Could you please help me to change the hotel?"- 来自持续 15 分 52 秒的通话，Apr 1, 2024 11:23 PM
帐户访问问题: "I cannot seem to get into my account right now."- 来自持续 18 分 37 秒的通话，Apr 1, 2024 12:23 AM
礼品卡使用情况查询: "I was wanting to give my parents a hotel.com gift card and I just am wondering how they would use it."- 来自持续 3 分 4 秒的通话，Mar 30, 2024 11:59 PM
奖励积分未添加: "Three separate nights haven't been added to my rewards."- 来自持续 54 分 19 秒的通话，Mar 27, 2024 12:02 PM
更多联系Hotels.com客服的方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Hotels.com客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
Hotels.com 的网站
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Hotels.com 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Hotels.com 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Hotels.com 代理的工具。此电话号码是 Hotels.com 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 27,378 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-346-8357 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Recover Account, Change a Reservation, Make a Booking, Cancel a Reservation, Problem With a Rental 和其他客户服务问题。您拨打的 Hotels.com 呼叫中心有来自 Philippines, El Salvador 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 Hotels.com 有 1 个电话号码。与 Hotels.com 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Hotels.com 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Hotels.com 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。