Updated
Hertz客户服务
电话号码和联系方式
Q:
我如何与 Hertz 的真人交谈？
Q:
Hertz提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Thursday。
Q:
我要等多久？
Hertz 客户电话号码
道路救援
800-654-5060免费 · 24 hours, 7 days · Calling this Hertz number should go right to a real human being · · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
技术支援
877-826-8782免费 · 24 hours, 7 days · Web services for issues with website. Wait on hold. · · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
国际未来预订客户服务
800-654-3001免费 · 24 hours, 7 days · Press 3 · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4. · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
过去的租金账单客户服务
800-654-4173免费 · Mon-Fri 6am-7pm CST · Press 0, then wait · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4. · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
我如何通过电话菜单联系到真人？
考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 Hertz 的电话菜单。
让我们为您致电与Hertz沟通
我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
我们可以为您安排在线客服
同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Hertz 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对Hertz电话系统问候方式的描述： Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press 1 at the first menu. Next, must select an option 1-3.
以下是我们从 Hertz 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two.
Please select an option. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app."
与 Hertz 的通话摘录
Thursday, February 15, 2024 4:06 PM
第一个电话菜单
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one. For a rental in progress or roadside support issue, press two."
与 Hertz 的通话摘录
Friday, May 24, 2024 6:39 PM
按1后
"To repeat this message, press nine. To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one. To book or modify upcoming reservation outside US and Canada, press two."
与 Hertz 的通话摘录
Wednesday, May 15, 2024 1:41 AM
按2后
"To repeat this message, press nine. If you are currently renting a vehicle and would like to extend or change your return location, press one. If your current rental vehicle is experiencing a mechanical breakdown and needs an emergency roadside assistance, press two."
与 Hertz 的通话摘录
Friday, June 7, 2024 12:28 PM
按3后
"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot Hertz dot com slash contact us on our web site that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry.
All support is now available through this platform.
And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time.
If you still need to speak with an agent, press five now.
To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound.
To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options. If you would like a copy of your rental receipt, press one. If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."
与 Hertz 的通话摘录
Monday, March 11, 2024 1:45 AM
按4后
"For the faster service option, please visit Hertz dot com or the Hertz app to update your profile, reset, or retrieve your password, view or redeem your points and much more.
To better assist you, please choose one of the following options.
To inquiry about missing point, press one. For name change, press two. To purchase or transfer points, press three. To redeem points towards a future reservation, press four. To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound."
与 Hertz 的通话摘录
Wednesday, March 27, 2024 11:22 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Hertz 负责运营此 800-654-3131 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Sunday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 3,878 通电话样本的分析（见上文）。
开门时自动呼叫
当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 Hertz 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Hertz 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Hertz 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Hertz 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Thursday，相比之下，这一天平均通话量多 88%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 3,878 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Sunday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Thursday，比最短等待时间长 222%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
致电Hertz的最佳时间
总而言之，致电 Hertz 的最佳日子是 Sunday。 在这种情况下，这是显而易见的。Sunday不仅是拨打此Hertz号码最不繁忙的一天，而且也是等待时间最短的一天。
拨打此 Hertz 客户号码
拨打此号码联系赫兹租车公司非常有效，尽管需要花费相当长的时间才能联系到对方。拨打此号码之前，请务必注意，此号码仅用于更改预订、报告过去预订的问题或获取有关费率的信息。赫兹租车公司并不宣传拨打此号码获取信息，但如果您愿意绕过自动系统，也可以拨打此号码。
该系统确实试图坚持其有限的用途，因为它只提供了三个选择：进行新预订、表达过去预订的问题或获取价格。我选择了新预订，打算寻求有关赫兹其他问题的帮助。系统告诉我，我的电话需要等待大约 10 分钟，而且它没有提供回电服务。它确实建议我登录 Hertz.com 获取信息，而不是在电话上等待，但这是它提供的唯一减少我等待时间的方法。
我选择等待 10 分钟，并在 10 分钟后与一位代表取得联系。我问他我的赫兹 #1 俱乐部金卡积分还有多长时间才会过期，因为我已经有几个月没有活动了，我想看看我的积分是否还能再用很长时间。他说积分在获得后一年内过期，并确认这是 12 个月的时间范围。我感谢他提供的信息，他也感谢我打电话给赫兹。
虽然漫长的等待很痛苦，但考虑到许多租车问题需要很长时间才能解决，这也是可以理解的。我得到的信息很有帮助，也很中肯。基于此，如果需要的话我肯定会使用这个号码。
客户为何致电Hertz
如果您在致电 Hertz 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
赫兹终极选择是什么？
Hertz Ultimate Choice 是一种个性化的汽车租赁体验，允许客户从租赁地点的多种选择中选择自己的车辆。通过 Ultimate Choice，客户可以自由地实时浏览可用车辆并选择最适合其需求和偏好的车辆。到达赫兹营业点后，客户只需预订他们的汽车类别，然后前往汽车区，在那里他们可以选择该类别中的任何车辆。这种灵活性消除了客户排队等候或预先分配特定车辆的需要，为他们提供了最终的控制和便利。 Hertz Ultimate Choice 确保为客户提供无缝且量身定制的租赁体验，让他们的旅程更加愉快、无忧。
什么是赫兹金卡奖励？
Hertz Gold Plus Rewards 是 Hertz 提供的一项忠诚度计划，旨在为其常租者提供专属福利和奖励。通过加入Gold Plus Rewards，客户可以享受更快捷、更便捷的租赁体验。会员有权跳过柜台，直接前往指定地点的汽车，避免排长队并节省时间。他们还受益于更快的车辆归还，并可以使用专用的预订热线来加快预订流程。累积积分可兑换免费租赁天数、升级或赫兹知名合作伙伴提供的各种奖励。通过 Hertz Gold Plus Rewards，会员可以享受无缝且有益的旅行体验，充分利用他们的汽车租赁服务。
什么是赫兹燃油购买选项？
赫兹燃油购买选项为客户提供了一种以具有竞争力的市场价格预购整箱燃油的便捷方式。通过选择这项服务，客户可以避免还车前加油的不便。客户只需支付预购燃油的费用，避免任何潜在的燃油价格波动或额外费用。燃料购买选项可以在预订过程中选择，或者客户可以在租赁地点请求。它让您高枕无忧，节省时间，让退货过程变得无忧无虑。赫兹通过退还任何未使用的燃油来确保灵活性，使其成为那些在租赁体验中寻求简单和便利的人的便捷选择。
最常遇到的Hertz个客户服务问题
点击上面的链接即可获得几乎任何Hertz客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Hertz 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
延长租赁期限: "Yes. How much would it be for me to extend it for one day?"
- 来自持续 6 分 7 秒的通话，Nov 9, 2024 11:41 AM
申请车辆交换: "I just wanted to know, can I replace it at a different Hertz location?"
- 来自持续 5 分 11 秒的通话，Nov 8, 2024 5:17 PM
有关客户为何致电 Hertz 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 Hertz 个问题更多Hertz客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Hertz客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
Hertz 客户服务实时聊天
hertz.com - 客户服务
Click the tab marked "Live Help"
如果没有电话客户服务，或者等待时间太长，许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是，Hertz 提供了此选项。
Hertz 客户电子邮件地址
customerrelations@hertz.com - 客户服务
Customer service email address
通过电子邮件与客户服务部门沟通可能不是您的首选，尤其是当您的问题紧急或时间紧迫时。但电子邮件是一种几乎无处不在的沟通方式，并且 Hertz 将回复您的电子邮件。
Hertz 客户服务台/网络支持
hertz.com - 客户服务
Online customer service support
hertz.com - 客户服务
Online customer service support
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Hertz 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Hertz 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Hertz 代理的工具。此电话号码是 Hertz 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 46,038 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-654-3131 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Lost and Found, Change Reservation, Problem With a Rental, Refund a Charge, Find a Reservation 和其他客户服务问题。您拨打的 Hertz 呼叫中心有来自 Alabama, Oklahoma 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 Hertz 有 6 个电话号码。与 Hertz 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Hertz 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Hertz 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
本页内容
比较Hertz客户服务
Updated