Fitbit客户服务
电话号码和联系信息
877-623-4997
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的Fitbit号码
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Fitbit 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press 0
以下是我们从 Fitbit 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Thank you for calling Fitbit customer support.
For assistance with premium subscription services, including help with billing or cancellations, press one.
For assistance with filing a claim on your in warranty Fitbit device, press two."
与 Fitbit 的通话摘录
Monday, January 1, 2024 6:46 PM
第一个电话菜单
"Thank you for calling Fitbit.
To hear these options again, press five.
Be sure to choose an option so your call is routed correct correctly.
To hear the options again, press four.
If you don't make a choice, the call will end shortly.
For assistance with premium subscription services, including help with billing or cancellations, press one.
For assistance with filing a claim on your in warranty Fitbit device, press two.
For assistance with placing an order, or questions about an order, press three.
For assistance with your device, press four.
To hear these options again, press five.
Be sure to choose an option so your call is routed correctly.
To hear the options again, press four. If you don't make a choice, the call will end shortly.
Customer support. For assistance with premium subscription services, including help with billing or cancellations, press one. For assistance with filing a claim on your in warranty Fitbit device, press two."
与 Fitbit 的通话摘录
Thursday, April 18, 2024 8:28 AM
按1后
"For assistance with placing an order or quest to change or cancel your subscription, press one. For assistance with Fitbit Health coaching, press two."
与 Fitbit 的通话摘录
Wednesday, February 28, 2024 2:38 AM
按3后
"For assistance with order status or shipping information on an exist Your call may be recorded for quality and training purposes.
For assistance with For assistance with order status or shipping information on an existing in warranty replacement order, press one. If you want help with placing a new order on Fitbit dot com or need assistance with order status or shipping information, for a new device, press two."
与 Fitbit 的通话摘录
Sunday, March 31, 2024 5:46 AM
按4后
"To hear the options again, press For assistance with Fitbit Ioniq, press one. For assistance with your Arya scale, or Google Pixel watch, press two."
与 Fitbit 的通话摘录
Wednesday, April 3, 2024 9:35 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Fitbit 负责运营此 877-623-4997 电话号码 Mon-Fri 9am-5pm PT 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Thursday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 179 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Fitbit 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Fitbit 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Fitbit 最不繁忙的一天是 Thursday。 最繁忙的一天是 Tuesday，相比之下，这一天平均通话量多 136%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 179 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Thursday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Tuesday。
最佳通话时间
总而言之，致电 Fitbit 的最佳日子是 Thursday。 在这种情况下，这是显而易见的。Thursday不仅是拨打此Fitbit号码最不繁忙的一天，而且也是等待时间最短的一天。
为什么要拨打这个Fitbit号码？
以下是最近对 Fitbit 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
同步 Fitbit 设备时出现问题: "I'm having all sorts of issues with this thing. It won't sync to my phone properly."
- 来自持续 15 分 42 秒的通话，Apr 25, 2024 2:58 PM
无法更改 Fitbit 时间: "I'm trying to change the time on it, and it has nine zero three February nineteen on the phone."
- 来自持续 31 分 7 秒的通话，Apr 9, 2024 6:42 PM
Fitbit 同步问题: "I'm trying to disconnect the app but not sure how to do that."
- 来自持续 29 分 42 秒的通话，Apr 3, 2024 9:35 PM
Fitbit 功能查询: "Which Fitbit can answer calls and text messages?"
- 来自持续 12 分 45 秒的通话，Mar 31, 2024 5:46 AM
与 Fitbit 同步的问题: "My Fitbit is not transferring information to my phone and not recording my activity."
- 来自持续 17 分 20 秒的通话，Mar 30, 2024 12:10 PM
Fitbit 无法充电: "I've had it on the charger for almost twenty-four hours, and it has not come on."
- 来自持续 11 分 46 秒的通话，Mar 29, 2024 10:06 PM
Fitbit Inspire 3 组装困难: "All I wanna know is if all the Fitbit watches are the same that the things are sort of doggone hard to get together."
- 来自持续 10 分 21 秒的通话，Mar 28, 2024 11:42 PM
Fitbit 手环无法佩戴: "I can't work because it won't stay closed on me."
- 来自持续 3 分 26 秒的通话，Mar 27, 2024 3:22 PM
Fitbit Versa 2 故障排除: "I've noticed my music won't change on my screen, and the device has been completely dead with just a blue screen showing after multiple reset attempts."
- 来自持续 13 分 54 秒的通话，Mar 27, 2024 1:41 PM
无法更新联系信息: "I can't change my phone number on my Fitbit because I can't access my account."
- 来自持续 4 分 43 秒的通话，Mar 25, 2024 1:20 PM
我拨打此号码 Fitbit 的经历
给Fitbit打电话似乎不太有效，因为客户服务代表不了解他们所做的基本知识，也没有按照公司规定的政策进行跟进。
当我拨打时，系统告诉我，我可以请求多个领域之一的帮助，包括技术支持、现有订单或下新订单。我说我想下一个新订单，系统告诉我它将带我到相应的代表处。它说，如果我的电话断线，代表会给我回电，除非我选择退出。我没有选择退出，很快我就联系了一位代表，她问我如何帮助我。
我说我正在考虑下一份新的 Fitbit 订单，我想知道需要多长时间才能将 Fitbit 发送到夏威夷。代表似乎没有在认真听，还问我什么时候下单的。我说我还没下订单；我只是想下一份新订单，并想知道需要多长时间。
她又问我订单的事，以为我今天下单了，我又说我还没下单。她说她必须与她的主管核实以获取信息，并要求让我等待。我觉得这很奇怪，但我说没关系并等待。
几分钟后，她回来说她有信息，但她需要我先告诉她我的名字，然后才能允许她提供。我再次觉得这很奇怪，但我还是报了自己的名字。然而，就在那时，电话被挂断了，我等了几分钟，期待着 Fitbit 承诺的立即回电。代表没有回电。
总的来说，我对这个电话并没有留下深刻的印象。有一些积极的方面，特别是系统让我与代表交谈的速度有多快，以及我如何能够缩小我需要直接拨打电话的范围。然而，一旦发现 Fitbit 无法或不会兑现这些承诺，该系统的承诺就会变成负面的。自动回电本来是一件好事，但最终并没有发生。
我对代表不知道诸如运输可能需要多长时间这样的基本知识也不满意。我知道并不是每个代表都会知道一切，但这应该是他们从一开始就教给团队成员的东西。基于此，如果我是真正的客户，我就不会使用这个号码。
更多联系Fitbit客服的方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Fitbit客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
在线聊天
http://help.fitbit.com/ - 客户服务
Click "Live Chat"
如果没有电话客户服务，或者等待时间太长，许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是，Fitbit 提供了此选项。
电子邮件
support@fitbit.com - 客户服务
Customer service email address
通过电子邮件与客户服务部门沟通可能不是您的首选，尤其是当您的问题紧急或时间紧迫时。但电子邮件是一种几乎无处不在的沟通方式，并且 Fitbit 将回复您的电子邮件。
X（原 Twitter）
@FitbitSupport - 客户服务
Company Twitter help handle
与许多公司一样，Fitbit 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
Fitbit 的网站
http://help.fitbit.com/customer/portal/emails/new - 客户服务
Online customer service submission form
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Fitbit 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Fitbit 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Fitbit 代理的工具。此电话号码是 Fitbit 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 44,490 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 877-623-4997 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Repairs, Device Support, Return an Order, Problem With the App, Warranty Claim 和其他客户服务问题。您拨打的 Fitbit 呼叫中心有来自 Singapore, California, Texas 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 Mon-Fri 9am-5pm PT。总共有 Fitbit 有 1 个电话号码。与 Fitbit 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Fitbit 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Fitbit 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。