免费 · Mon-Sun 7am-6pm CT · Press 0, then press 6 OR For tech support, have serial number ready. Don't press zero -- say "iPhone Support" (or whatever product you're calling about). The system will ask you for serial number and get you right to someone who can help · If you have another phone number I can use to look you up, please enter it now. If not, in a few words, please tell me why you are calling. · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话
以下是我们的研究团队对Apple电话系统问候方式的描述: Tell me, how can I help you today? (Respond to the question.)
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人:Press 0, then press 5
以下是我们从 Apple 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:
他们可能会询问您打电话的原因(而不是菜单)
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
与 Apple 的通话摘录
Saturday, November 23, 2024 1:28 PM
他们可能会要求您说出或输入信息
"Welcome to Apple.
Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, can I help you today?
I can transfer you to a live agent, but to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today."
与 Apple 的通话摘录
Sunday, November 24, 2024 10:20 PM
他们可能需要查找您的帐户
"I can send you a link where you can look up your account information or reset your password."
与 Apple 的通话摘录
Wednesday, October 9, 2024 11:38 AM
第一个电话菜单
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?
I'm sorry. But if you said something just now, I couldn't hear it.
So I need to ask you to please speak up just a little bit.
So I can route your call correct please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one.
Or say technical support. For help with a recent order, press two or say recent order."
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Apple 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Apple 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Apple 最不繁忙的一天是 Friday。最繁忙的一天是 Tuesday,相比之下,这一天平均通话量多 30%。再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,322 个电话的样本。
不过,她告诉我,苹果确实出售一些翻新的 iPod 作为替代选择,我也可以向经过认证的苹果零售商咨询翻新设备。她建议我访问苹果网站,点击“认证翻新”的超链接,这样我就可以找到信誉良好的卖家和优质的二手设备。即使是翻新的 iPod 也可以享受苹果保修和 Apple Care,这将有助于为损坏的设备提供更换或维修服务。
虽然目前可用的 iPod 不多,但销售代表推荐了一款较小的 iPad,即使是翻新的,对于刚开始使用 Apple 设备的青少年来说,这款设备也很不错。她补充说,一些旧版 iPad 价格便宜,非常适合孩子。销售代表提醒我,要确保我考虑购买的任何翻新设备都已删除了之前的 Apple ID 和云信息,这样个人信息就不会被共享或存储。在销售代表建议我上网浏览设备或访问当地的 Apple 商店后,通话结束了。
根据我被问到的一些问题,似乎大多数人都致电 Apple 寻求技术支持、设备购买和账户帮助。Apple 拥有最好的客户服务团队之一,无论是在访问、知识还是效率方面,都能为需要立即帮助的客户提供帮助。这位代表超出了我的要求,提出了有用的建议,既不急躁也不固执。
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
是的,您可以通过我们安全的网上银行平台在线访问您的 Apple Bank 帐户。我们用户友好的网站和移动应用程序可以 24/7 方便、安全地访问您的帐户。通过网上银行,您可以检查帐户余额、查看交易历史记录、在帐户之间转移资金、支付账单以及设置警报以监控帐户活动。我们强大的网上银行功能确保您可以在家中、办公室或在旅途中舒适地管理您的财务。请放心,Apple Bank 会优先考虑您的信息安全,并采用最新的加密技术来保护您的帐户。在线访问您的 Apple Bank 帐户是一种轻松的方式,可以轻松掌控您的财务状况并让银行业务变得更加轻松。
不,您不需要 Apple 设备即可使用 Apple Music。 Apple Music 是一项可以在多种平台上访问的音乐流媒体服务。它可通过 Apple Music 应用在 iPhone、iPad、iPod Touch、Mac 和 Apple Watch 上使用。不过,它也可以在非 Apple 设备上访问。您可以通过 Apple Music 网站在 Android 智能手机、Windows 电脑和任何网络浏览器上欣赏 Apple Music。只需从 Android 版 Google Play 商店下载 Apple Music 应用程序或通过网络访问即可登录并享受 Apple Music 提供的庞大音乐库、精选播放列表、广播电台和个性化推荐,无论您使用什么设备。
1) Choose Product 2) Choose problem (even if you only have a question, you can choose a random problem and they'll still help you) 3) Choose detailed response 4) Give information if you want/need 5) Select Chat 6) Enter product or serial number.
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Apple 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Apple 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Apple 代理的工具。此电话号码是 Apple 的最佳电话号码,因为在过去 18 个月中,有 156,552 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-692-7753 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Refunds and Returns, Warranty and Repairs, Account Access, Dispute a Charge, Device Support 和其他客户服务问题。您拨打的 Apple 呼叫中心有来自 Georgia, Ohio, Michigan 的员工,根据客户的说法,该中心开放时间为 Mon-Sun: 4am-10pm PT。总共有 Apple 有 2 个电话号码。与 Apple 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Apple 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Apple 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。