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Apple客户服务

电话号码和联系方式

Apple的最佳电话号码

800-692-7753
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的Apple号码
免费工具,让通话更轻松
Q:

我如何与 Apple 的真人交谈?

A:按 0,然后按 5。 我们的免费电话还可以通过电话菜单联系Apple 的人工客服
Q:

Apple提供 24 小时客户服务吗?

A:不是这个号码;这里的小时数是 Mon-Sun: 4am-10pm PST。 最不繁忙的一天是 Friday,最繁忙的一天是 Tuesday。 如果呼叫中心关闭,您可以安排通话
Q:

我要等多久?

A:平均等待时间为 2 分 8 秒。 最长的保持时间为 Saturday,最短的保持时间为 Tuesday。 您可以免费跳过等待时间

Apple 客户电话号码

技术支援

800-275-2273
免费 · Mon-Sun 7am-6pm CT · Press 0, then press 6 OR For tech support, have serial number ready. Don't press zero -- say "iPhone Support" (or whatever product you're calling about). The system will ask you for serial number and get you right to someone who can help · If you have another phone number I can use to look you up, please enter it now. If not, in a few words, please tell me why you are calling. · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话

我如何通过电话菜单联系到真人?

考虑使用我们的免费服务,该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈,然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务,该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力,我们的团队还记录了以下 Apple 的电话菜单。

让我们为您致电与Apple沟通

我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听,甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。

我们可以为您安排在线客服

同样,免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您,但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时,我们会通知您,因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然,如果您喜欢自己拨号、等待和通话,我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Apple 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对Apple电话系统问候方式的描述: Tell me, how can I help you today? (Respond to the question.)
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Press 0, then press 5
以下是我们从 Apple 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:

他们可能会询问您打电话的原因(而不是菜单)

"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies. I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
与 Apple 的通话摘录
Saturday, November 23, 2024 1:28 PM

他们可能会要求您说出或输入信息

"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, can I help you today?
I can transfer you to a live agent, but to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today."
与 Apple 的通话摘录
Sunday, November 24, 2024 10:20 PM

他们可能需要查找您的帐户

"I can send you a link where you can look up your account information or reset your password."
与 Apple 的通话摘录
Wednesday, October 9, 2024 11:38 AM

第一个电话菜单

"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, train personnel and to improve contact center technologies. I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today? I'm sorry. But if you said something just now, I couldn't hear it. So I need to ask you to please speak up just a little bit. So I can route your call correct please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one.
Or say technical support. For help with a recent order, press two or say recent order."
与 Apple 的通话摘录
Friday, November 22, 2024 2:32 PM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

Apple 负责运营此 800-692-7753 电话号码 Mon-Sun: 4am-10pm PT 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Tuesday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,322 通电话样本的分析(见上文)。

开门时自动呼叫

当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时,它会自动等待 Apple 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可,因此您还可以进一步推迟预定的通话,直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Apple 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Apple 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 Apple 最不繁忙的一天是 Friday。 最繁忙的一天是 Tuesday,相比之下,这一天平均通话量多 30%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,322 个电话的样本。
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Tuesday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Saturday,比最短等待时间长 147%。 如您所见,一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
但是,如果您使用我们的免费呼叫并为我通话等待我接听服务,您实际上不必担心平均等待时间。
Sun
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Longest

致电Apple的最佳时间

总而言之,致电 Apple 的最佳日子是 Tuesday。 虽然这不是最不忙的一天,但是等待时间最短,再加上当天比较忙,这告诉我们,Apple 会在 Tuesday 安排人员来处理更高的呼叫量,因此这是拨打电话的最佳时机。

拨打此 Apple 客户号码

Adam Goldkamp is the editor / author responsible for this content.
Dec 11, 2023

当我致电苹果客户服务时,我收到了一条消息,告知我通话将被录音以用于培训目的。录音还表示,这个自动化系统可以处理完整的句子,我应该解释我需要什么帮助。没有任何具体提示或选项,我说出了“iPod”这个词,因为我有兴趣购买 iPod Touch。

自动系统询问了更多与我的请求相关的问题,例如我是否有兴趣购买、寻求技术支持或查看订单状态。我说出了“购买”这个词,系统又询问了我设备是用于个人用途、商务用途还是教育用途等其他问题。我说的是个人用途,系统让我等待下一位可用的代表。

然而,在我接通电话之前,系统询问我是否愿意接收一条短信,其中包含一个浏览可供购买设备的链接。这样通话就会结束,我可以在线查看任何详细信息。但是,我拒绝了该选项,继续等待。不到一分钟,我就接通了一位名叫 Nancy 的客户服务代表,她问我今天能帮我什么忙。我告诉她我想给我的一个孩子买一台 iPod Touch,她告诉我一个坏消息:苹果不再生产或销售新的 iPod。由于销量低迷,越来越多的客户依赖智能手机,苹果几年前停止了 iPod 的生产。

不过,她告诉我,苹果确实出售一些翻新的 iPod 作为替代选择,我也可以向经过认证的苹果零售商咨询翻新设备。她建议我访问苹果网站,点击“认证翻新”的超链接,这样我就可以找到信誉良好的卖家和优质的二手设备。即使是翻新的 iPod 也可以享受苹果保修和 Apple Care,这将有助于为损坏的设备提供更换或维修服务。

虽然目前可用的 iPod 不多,但销售代表推荐了一款较小的 iPad,即使是翻新的,对于刚开始使用 Apple 设备的青少年来说,这款设备也很不错。她补充说,一些旧版 iPad 价格便宜,非常适合孩子。销售代表提醒我,要确保我考虑购买的任何翻新设备都已删除了之前的 Apple ID 和云信息,这样个人信息就不会被共享或存储。在销售代表建议我上网浏览设备或访问当地的 Apple 商店后,通话结束了。

根据我被问到的一些问题,似乎大多数人都致电 Apple 寻求技术支持、设备购买和账户帮助。Apple 拥有最好的客户服务团队之一,无论是在访问、知识还是效率方面,都能为需要立即帮助的客户提供帮助。这位代表超出了我的要求,提出了有用的建议,既不急躁也不固执。

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

客户为何致电Apple

如果您在致电 Apple 之前有时间阅读一些资料,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

我可以在线访问我的 Apple Bank 帐户吗?

是的,您可以通过我们安全的网上银行平台在线访问您的 Apple Bank 帐户。我们用户友好的网站和移动应用程序可以 24/7 方便、安全地访问您的帐户。通过网上银行,您可以检查帐户余额、查看交易历史记录、在帐户之间转移资金、支付账单以及设置警报以监控帐户活动。我们强大的网上银行功能确保您可以在家中、办公室或在旅途中舒适地管理您的财务。请放心,Apple Bank 会优先考虑您的信息安全,并采用最新的加密技术来保护您的帐户。在线访问您的 Apple Bank 帐户是一种轻松的方式,可以轻松掌控您的财务状况并让银行业务变得更加轻松。

是否可以合并两个 Apple 帐户?

通过一些工作,您可以成功地将两个 Apple 帐户合并为一个主帐户。虽然 Apple 不直接允许合并 Apple ID,但使用 iCloud 和家庭共享在帐户之间传输数据和共享购买是一种有效的解决方法。

我需要 Apple 设备才能使用 Apple Music 吗?

不,您不需要 Apple 设备即可使用 Apple Music。 Apple Music 是一项可以在多种平台上访问的音乐流媒体服务。它可通过 Apple Music 应用在 iPhone、iPad、iPod Touch、Mac 和 Apple Watch 上使用。不过,它也可以在非 Apple 设备上访问。您可以通过 Apple Music 网站在 Android 智能手机、Windows 电脑和任何网络浏览器上欣赏 Apple Music。只需从 Android 版 Google Play 商店下载 Apple Music 应用程序或通过网络访问即可登录并享受 Apple Music 提供的庞大音乐库、精选播放列表、广播电台和个性化推荐,无论您使用什么设备。

最常遇到的Apple个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何Apple客户服务问题的答案,包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Apple 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
信用卡拒付问题: "I'm trying to find out why my card keeps getting declined."
- 来自持续 10 分 43 秒的通话,Dec 1, 2024 10:04 PM
有关客户为何致电 Apple 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 Apple 个问题

更多Apple客户服务联系方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系Apple客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。

Apple X 客户服务(以前称为 Twitter)

@AppleSupport - 客户服务
Direct message customer support
与许多公司一样,Apple 在 X 平台(以前称为 Twitter)上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话,但此渠道可以快速响应,如果您有 X/Twitter 帐户,则可能是一个有用的选择。

Apple Facebook/Messenger 上的客户服务

有些客户服务团队(例如 Apple 的团队)通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户,这是一个不错的选择,您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。

Apple 客户服务台/网络支持

apple.com - 技术支援
1) Choose Product 2) Choose problem (even if you only have a question, you can choose a random problem and they'll still help you) 3) Choose detailed response 4) Give information if you want/need 5) Select Chat 6) Enter product or serial number.
apple.com - 客户服务
Customer service support page
store.apple.com - 优惠和套餐
Use this link to access the online Apple store for new purchases
support.apple.com - 客户服务
Customer service web support
apple.com - 客户服务
Customer service web support
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Apple 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 Apple 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Apple 代理的工具。此电话号码是 Apple 的最佳电话号码,因为在过去 18 个月中,有 156,552 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-692-7753 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Refunds and Returns, Warranty and Repairs, Account Access, Dispute a Charge, Device Support 和其他客户服务问题。您拨打的 Apple 呼叫中心有来自 Georgia, Ohio, Michigan 的员工,根据客户的说法,该中心开放时间为 Mon-Sun: 4am-10pm PT。总共有 Apple 有 2 个电话号码。与 Apple 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Apple 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Apple 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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  • 可以帮你跟客服沟通
  • 可以等候您
  • 如果已关闭,则自动重新安排
  • 获取摘要和成绩单后
  • 如果需要的话可以轻松重试
  • 免费,无需账户

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