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Samsung客户服务

电话号码和联系方式

Samsung的最佳电话号码

800-726-7864
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的Samsung号码
Q:

我如何与 Samsung 的真人交谈?

A:按0,然后按0。然后在每次提示时按1,直到转移到代表处。
Q:

Samsung提供 24 小时客户服务吗?

A:不是这个号码;这里的小时数是 Mon-Sun 8am-12am EST。 最不繁忙的一天是 Sunday,最繁忙的一天是 Thursday。
Q:

我要等多久?

A:平均保持时间为 1 分 27 秒。 最长的保持时间为 Sunday,最短的保持时间为 Monday。 这是如何计算的?

Samsung 客户电话号码

技术支援

888-987-4357
免费 · 24 hours, 7 days · Press 1, then 1, then 5. · If you're calling for samsung.com, order support, or product purchase, press 1. For anything else, please stay on the line.

公司办公室

201-229-4000
Mon-Fri 9am-5pm EST · Corporate headquarters · If you're calling about Samsung mobile phones, press 1. For any other Samsung phones, press 2. To speak to an operator, press 3.

我如何通过电话菜单联系到真人?

GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Samsung 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Press 0 then 0. Then press 1 at every prompt until you are transferred to a rep
以下是我们的研究团队对Samsung电话系统问候方式的描述: If you're calling for samsung.com, order support, or product purchase, press 1. For anything else, please stay on the line.
以下是我们从 Samsung 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:

当电话系统第一次应答时听到

"Thank you for calling Samsung. This call will be monitored and recorded for quality and training purposes."
与 Samsung 的通话摘录
Thursday, January 4, 2024 5:36 PM

第一个电话菜单

"Thank you for calling Samsung. This call will be monitored and recorded for training and quality purposes and to improve our business. What can we do to assist you today? Sorry. I could not catch that. Could you repeat your product one more time? Unfortunately, we were unable to capture the product that you need assistance with. To ensure that we can direct you to the correct representative, please choose your product from one of the following options.
For any mobile products, such as phones, tablets, watches, or earbuds, press one.
For any appliances such as refrigerators, washers, or dryers, press two."
与 Samsung 的通话摘录
Wednesday, May 22, 2024 5:06 AM

按1后

"For any home entertainment devices for fold or flip models, press one.
For all other phones, press two.
For tablets, press three.
For galaxy buds or galaxy watches, press four."
与 Samsung 的通话摘录
Sunday, March 17, 2024 11:42 AM

按3后

"For DEVAB press one.
For smart things or health products, press two."
与 Samsung 的通话摘录
Monday, February 19, 2024 1:32 AM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

Samsung 负责运营此 800-726-7864 电话号码 Mon-Sun 8am-12am ET 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Monday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,394 通电话样本的分析(见上文)。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Samsung 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Samsung 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 Samsung 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Thursday,相比之下,这一天平均通话量多 91%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,394 个电话的样本。
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Monday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Sunday,比最短等待时间长 300%。 如您所见,一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
Sun
Longest
Mon
Shortest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

致电Samsung的最佳时间

总而言之,致电 Samsung 的最佳日子是 Monday。 虽然这不是最不忙的一天,但是等待时间最短,再加上当天比较忙,这告诉我们,Samsung 会在 Monday 安排人员来处理更高的呼叫量,因此这是拨打电话的最佳时机。

拨打此 Samsung 客户号码

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Dec 5, 2023

拨打三星的 800-726-7864 电话号码需要一些周折。由于某种原因,该公司的语音识别系统不太准确。另外,在我看来,自动化助理的声音不清楚。作为一家领先的科技公司,三星确实需要在客户服务上下功夫。

我丈夫有一部三星手机。它已经推出大约一年了,但触摸屏开始变得非常挑剔。它仍然有效,但有时它就像玻璃下面有水一样跳来跳去。我的主要目标是查明这是否是一个已知问题。如果这是一个已知问题,那么我想看看三星会采取什么措施来帮助我解决这个问题。

三星生产很多产品,人们可能每天都会打电话寻求设备和服务方面的帮助。面对这种巨大的客户服务需求,您可能会认为该公司会改进其界面。

当我打电话时,系统感谢我给三星打电话,并且显然识别出了我的电话号码,因为语音助手说:“我看到你最近打电话询问你的平板电脑。你会就此给我们回电话吗?”我说不,它回答说:“不用担心,今天我们能为您做些什么呢?”我回答说:“谈谈我的三星手机。”一开始它没听懂我的意思,我只好重复一遍,然后它又问:“你的手机型号是翻盖式、折叠式还是其他的?”

这次我连说了三遍“别的”,就好像对着空气说话一样。最终,语音助手说道:“不幸的是,我们无法捕获您需要帮助的产品。为了确保我们能够为您联系到正确的代理,请从以下选项中进行选择。对于任何移动产品,例如手机、耳机、平板电脑或手表,请按 1。对于任何电器,例如冰箱、洗衣机或烘干机,请按 2。对于任何家庭娱乐设备,例如蓝光播放器、电视或家庭影院系统,请按 3。对于设备对于 Chromebook 或显示器,请按 4。对于 Samsung Pay,请按 5。对于三星商业产品,请按 6。”

我按 1 拨打电话。然后,它给了我另一组选项,如果它听了的话,我可以跳过,这些选项是:“对于折叠或翻盖型号,请按 1。对于所有其他手机,请按 2。对于平板电脑,请按 3。对于 Galaxy 耳机或手表,按 4。对于其他所有内容,请按 5。”这就是开始变得难以听到的地方。听起来语音助手就像是在水下,通过这种混乱的语音,它说我将被转移到特工那里。

在某个时候,它问我是否想给代表发短信(我说不),然后询问一些有关调查的信息(我也说不)。最后,在大约一分钟的胡言乱语之后,我联系上了一位代理,他说得很清楚,能够帮助我解决问题。

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

客户为何致电Samsung

如果您在致电 Samsung 之前有时间阅读一些资料,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

Samsung Pay 是否与所有三星设备兼容?

是的,Samsung Pay 与所有三星设备兼容。它可以在三星智能手机、智能手表和平板电脑上无缝运行。无论您拥有三星 Galaxy S21 等最新旗舰机型,还是 Galaxy Note 9 等旧机型,您仍然可以享受 Samsung Pay 的便利。此外,Samsung Pay 不仅限于智能手机,还可以与 Galaxy Watch 或 Galaxy Tab 等其他三星设备一起使用。只需下载 Samsung Pay 应用程序,添加您首选的付款方式,即可安全地进行非接触式付款。 Samsung Pay 旨在为所有三星设备用户提供便捷且多功能的数字支付解决方案。

Samsung Pay 在国际上可用吗?

是的,Samsung Pay 可在全球范围内使用。 Samsung Pay 已将其服务扩展到全球许多国家。截至目前,它已在许多国家/地区推出,包括美国、英国、澳大利亚、加拿大、西班牙、丹麦、新加坡等。 Samsung Pay 的国际可用性使用户能够在国外旅行时进行安全、便捷的移动支付。但是,具体功能的可用性可能会因国家/地区和参与银行或金融机构而异。要检查您所在国家/地区是否支持 Samsung Pay,您可以访问 Samsung Pay 网站或咨询当地的 Samsung 代表。

三星设备的保修期是多长?

三星设备的保修期通常因产品而异。三星为不同类别的设备提供不同的保修期。一般来说,大多数三星手机、平板电脑和可穿戴设备都提供标准的一年有限保修,涵盖制造缺陷和故障。然而,一些优质的三星设备,如 Galaxy Fold 系列,可能有延长的保修期。建议查阅特定产品的文档或三星网站,以获取有关特定设备保修期的准确信息。此外,三星还为某些产品提供购买延长保修范围的选项,这可以在标准保修期之外提供额外的保护。

最常遇到的Samsung个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何Samsung客户服务问题的答案,包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Samsung 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
操作员协助: "Can y'all look me up with my phone number and see who I'm with, honey, so I can get my phone fixed, please?"
- 来自持续 5 分 54 秒的通话,May 29, 2024 9:36 PM
音频问题: "Hello? Can you hear me?"
- 来自持续 3 分 25 秒的通话,May 28, 2024 4:14 PM
空调器故障排除: "My air conditioner is not working properly and I need help troubleshooting."
- 来自持续 3 分 26 秒的通话,May 26, 2024 5:20 AM
提供联系信息: "Here is my phone number and email for you to contact me."
- 来自持续 4 分 1 秒的通话,May 25, 2024 1:34 AM
询问购买事宜: "Is it possible to buy a new Samsung stackable washer."
- 来自持续 7 分 29 秒的通话,May 24, 2024 7:16 PM
订购新遥控器: "I need to get a new remote control."
- 来自持续 4 分 25 秒的通话,May 24, 2024 6:00 PM
协助电视设置: "My parents bought a Samsung TV and Spectrum told me to contact you to change or put on the channels because the TV screen is only showing an upgrade message."
- 来自持续 7 分 16 秒的通话,May 23, 2024 9:13 PM
排除电视无互联网故障: "Hello. It's really quite simple. You've disconnected this TV from the Internet."
- 来自持续 8 分 15 秒的通话,May 23, 2024 2:42 AM
无特定目的: ""
- 来自持续 8 分 12 秒的通话,May 22, 2024 6:50 PM
导航语音问题: "I'm having an issue with the navigation voice on my TV."
- 来自持续 3 分 49 秒的通话,May 19, 2024 11:29 PM

更多Samsung客户服务联系方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系Samsung客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。

Samsung 客户服务实时聊天

samsung.com - 技术支援
Choose "Live Chat" on the lower right
如果没有电话客户服务,或者等待时间太长,许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是,Samsung 提供了此选项。

Samsung 客户电子邮件地址

president@sea.samsung.com - 客户服务
Office of the President. This is the highest level of customer service I've been able to find after bothering their phone reps for long enough.
通过电子邮件与客户服务部门沟通可能不是您的首选,尤其是当您的问题紧急或时间紧迫时。但电子邮件是一种几乎无处不在的沟通方式,并且 Samsung 将回复您的电子邮件。

Samsung 客户服务台/网络支持

samsung.com - 客户服务
Online customer service support
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Samsung 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 Samsung 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Samsung 代理的工具。此电话号码是 Samsung 的最佳电话号码,因为在过去 18 个月中,有 82,302 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-726-7864 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Repair Request, Device Support, Track an Order, Refund a Charge, Account Access 和其他客户服务问题。您拨打的 Samsung 呼叫中心有来自 California, South Carolina, Vietnam, India, North Carolina, Canada 的员工,根据客户的说法,该中心开放时间为 Mon-Sun 8am-12am ET。总共有 Samsung 有 3 个电话号码。与 Samsung 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Samsung 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Samsung 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

使用我们功能强大的手机拨打电话
  • 单击即可通话 - 甚至可以从您的桌面进行通话
  • 我们拨打电话并为您安排专人
  • 由人工智能提供的建议
  • 保留成绩单和其他统计数据
  • 免费、无干扰:无需帐户

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