拨打三星的 800-726-7864 电话号码需要一些周折。由于某种原因,该公司的语音识别系统不太准确。另外,在我看来,自动化助理的声音不清楚。作为一家领先的科技公司,三星确实需要在客户服务上下功夫。
我丈夫有一部三星手机。它已经推出大约一年了,但触摸屏开始变得非常挑剔。它仍然有效,但有时它就像玻璃下面有水一样跳来跳去。我的主要目标是查明这是否是一个已知问题。如果这是一个已知问题,那么我想看看三星会采取什么措施来帮助我解决这个问题。
三星生产很多产品,人们可能每天都会打电话寻求设备和服务方面的帮助。面对这种巨大的客户服务需求,您可能会认为该公司会改进其界面。
当我打电话时,系统感谢我给三星打电话,并且显然识别出了我的电话号码,因为语音助手说:“我看到你最近打电话询问你的平板电脑。你会就此给我们回电话吗?”我说不,它回答说:“不用担心,今天我们能为您做些什么呢?”我回答说:“谈谈我的三星手机。”一开始它没听懂我的意思,我只好重复一遍,然后它又问:“你的手机型号是翻盖式、折叠式还是其他的?”
这次我连说了三遍“别的”,就好像对着空气说话一样。最终,语音助手说道:“不幸的是,我们无法捕获您需要帮助的产品。为了确保我们能够为您联系到正确的代理,请从以下选项中进行选择。对于任何移动产品,例如手机、耳机、平板电脑或手表,请按 1。对于任何电器,例如冰箱、洗衣机或烘干机,请按 2。对于任何家庭娱乐设备,例如蓝光播放器、电视或家庭影院系统,请按 3。对于设备对于 Chromebook 或显示器,请按 4。对于 Samsung Pay,请按 5。对于三星商业产品,请按 6。”
我按 1 拨打电话。然后,它给了我另一组选项,如果它听了的话,我可以跳过,这些选项是:“对于折叠或翻盖型号,请按 1。对于所有其他手机,请按 2。对于平板电脑,请按 3。对于 Galaxy 耳机或手表,按 4。对于其他所有内容,请按 5。”这就是开始变得难以听到的地方。听起来语音助手就像是在水下,通过这种混乱的语音,它说我将被转移到特工那里。
在某个时候,它问我是否想给代表发短信(我说不),然后询问一些有关调查的信息(我也说不)。最后,在大约一分钟的胡言乱语之后,我联系上了一位代理,他说得很清楚,能够帮助我解决问题。
这是Samsung的最佳电话号码,实时当前等待中的等待时间,以及用于跳过这些电话线直接转到Samsung座席的工具。该电话号码是Samsung的最佳电话号码,因为像您这样的82,302客户在过去18个月中使用了此联系信息,并向我们提供了反馈。回答800-726-7864的呼叫的客户服务部门解决的常见问题包括Repair Request, Device Support, Track an Order, Refund a Charge, Account Access和其他客户服务问题。您要呼叫的Samsung呼叫中心有California, South Carolina, Vietnam, India, North Carolina, Canada名员工,并且根据客户而开放Mon-Sun 8am-12am EST。 Samsung总共有3个电话号码。与Samsung代表交谈的最佳方法并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议来编译此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。
简而言之,两家公司无关。 GetHuman构建免费工具,并在Samsung之类的公司客户之间共享信息。对于包含诸如我们的GetHuman Phone之类的工具的大公司,它使您可以致电公司,但跳过在网上等待的部分,以收听他们的呼叫技术音乐。我们创建了这些快捷方式和应用程序,以尝试帮助像您这样的客户(以及我们自己!)导航混乱的电话菜单,保持时间以及客户服务(尤其是大公司)的混乱情况。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续这样做。