Fanatics客户服务

Calling Fanatics 有一些积极的一面，也有一点消极的一面，积极的一面与客户服务有关，消极的一面是连接问题。当我拨打电话时，系统要求我选择是下新订单还是处理现有订单，我说我会下新订单。

自动化系统让我向前迈进，并告诉我，我的电话将尽快得到答复。尽管我听不懂客户服务代表的问候语，但那件事在一分钟内就发生了。连接在那一刻中断，导致乱码。无论如何，我选择继续打电话，并在下订单后询问代表运输速度是多少。

令我惊讶的是，通话按预期进行了。该代表表示，速度将取决于几个因素，例如该商品是否有库存，以及 Fanatics 是否与值得信赖的合作伙伴合作运送该商品还是自行提供。无论哪种情况，她说我都可以在网站上查看相关商品，它会告诉我运输需要什么样的速度。

我问她寄东西到夏威夷是否需要额外费用，她说没有。无论目的地是美国哪个地方，只要我使用 Fanatics US 网站，就不会根据我的物品目的地收取额外费用。她说，如果我想要更快的运输速度，我会被收取更高的价格，但如果我使用标准速度，我就不必担心将物品运送到夏威夷的价格更高。

她问我是否正在查看相关物品，我告诉她我正在查看。然后她问我用什么设备访问 Fanatics 网站，我告诉她我是用笔记本电脑访问的。然后她让我看一下绿色标签的地方，看看运输速度和费用可能是多少。我告诉她，目前，由于 Fanatics 促销，一切都说免费送货，她说我可以超越这个范围来检查运输速度。

我看到上面写着有一天，就告诉了她，她说这意味着它将在一个工作日内离开 Fanatics 的仓库，并且很快就会到达。我感谢她提供的信息，她询问是否还有其他需要帮助的事情。我告诉她没有，然后结束了通话，她感谢我打电话。

总的来说，我认为这是一次愉快且有益的通话，唯一的缺点是我与代表联系时出现了连接问题。结束后，我所有的问题都得到了轻松的解答。根据这次经验，我会先检查连接，但我肯定会使用这个号码。