DoorDash客户服务

几周前，我注册了 DashPass，作为 DoorDash 提供的一些促销活动的一部分，但后来我忘记了这件事，直到我的信用卡被扣款。我什至不怎么使用 DoorDash，所以我打电话给该公司取消订阅并希望获得退款，因为他们可以看到我从未使用过该服务。这是我第一次给公司打电话，我真的不知道会发生什么。升职后我什至没有使用过DoorDash不止一次，所以我对这家公司不太熟悉。

我知道很多人使用 DoorDash，而且很多人都以 Door Dashers 作为职业，所以我认为可能需要等待。对我来说好消息是与某人交谈的过程安排得很好并且进行得非常顺利。在短短几秒钟一分钟内，我就与能够帮助我管理订阅的人通了电话。当我说我想取消时，他们甚至没有吵架，对此我很感激。

当我第一次给 DoorDash 打电话时，一条录音信息说：“感谢您致电 DoorDash，要继续使用英语，请按 1。”然后它说：“我注意到您在 DoorDash 上有一个客户帐户。您是以客户身份打来的吗？”我回复后，它说：“明白了。感谢您的确认。如果您想报告安全问题，请按 9。否则请保持通话。如果您致电咨询健康、安全或法律问题，现在按 9。”短暂的停顿后，它问我需要什么。我回答说我想“取消我的 DashPass”。

它回复道：“我了解您正在寻求有关 DashPass 订阅的帮助，对吗？”我确认后，它告诉我：“请保持通话，我会派人帮助您。”然而，我只等待了大约一瞬间，这很好，因为等待音乐很吵而且令人讨厌。肯尼思几乎立刻就接了电话，他多次表示他理解并会帮我取消。他的口音很重，有时让我很难理解他的意思，但当我挂断电话时，订阅已被取消，我被告知在 72 小时左右的时间里，我会在我的卡上看到费用被撤销。