Allstate客户服务

致电 Allstate 建立客户服务电话后，团队会提供高度响应的回拨系统，即使该系统最初并未设置为让您立即获得帮助。当您致电时，系统会询问您致电的原因，以便您选择更新保单、获得路边援助或启动新保单等选项。

当您选择开始一项新保单时，系统将引导您完成设置保单的基础知识，例如询问您想要承保的邮政编码。完成所有设置后，系统会为您转接到下一个可用的代表，或者让您设置 Allstate 的回电，让代表与您通话。

如果您选择回电选项，您应该提供您的姓名，以便团队在给您回电之前知道他们正在与谁打交道。即使您没有记录您的姓名，系统仍然会为您设置回电，并且 Allstate 的代表会在适当的时候给您回电。有人告诉我要等 20 分钟才能回电，果然，在那段时间结束时我确实接到了电话。

我决定看看如果我没有接听他们是否会尝试回电，他们确实这么做了。该公司打了三次电话试图继续谈话，但我没有这样做，因为我不想在不需要的报价上提供个人信息。第三次回电尝试后，系统会将您从队列中删除，并迫使您必须再次致电才能获得客户服务。

总的来说，我认为自动化系统设置得很好，即使回电的尝试有点过多。我在通过系统时没有遇到任何问题，而且我能够在收到回电后获取有用的信息。我没想到会通过电话获得完整的信息，尤其是在没有真正持有好事达保单的情况下，但有一种方法可以联系您需要解决基本问题的人，这会带来真正的不同，并且更容易处理。

对于这个号码来说，设置回拨程序也是一个好主意。考虑到排队的时间很长，最好有一个回调设置，这样您就不必花一整天的时间等待。这正在成为一个更常见的功能，而且很容易理解原因，因为它有助于减少等待时间。基于此，如果我需要好事达的帮助，我绝对会使用这个号码。