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Allstate客户服务
电话号码和联系方式
Q:
我如何与 Allstate 的真人交谈？
Q:
Allstate提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Tuesday。
Q:
我要等多久？
Allstate 客户电话号码
道路救援
877-597-3393免费 · 24 hours, 7 days · Press * at each prompt, ignoring messages. · · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
我如何通过电话菜单联系到真人？
考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 Allstate 的电话菜单。
让我们为您致电与Allstate沟通
我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
我们可以为您安排在线客服
同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Allstate 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press * at each prompt, ignoring messages.
以下是我们从 Allstate 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Thanks for calling Allstate, where you're in good hand.
This call will be monitored and recorded.
First off, will you need help with claims?
Just say yes or no.
I don't recognize the number you're calling from. Are you currently in all State policy holder?
Again, I didn't recognize your number.
Are you currently an Allstate policyholder?
Let's try this instead.
If you have a policy with Allstate, just press one.
If not, press two."
与 Allstate 的通话摘录
Wednesday, January 31, 2024 12:41 AM
他们可能需要您帐户上的电话号码
"Before you cancel, would you like to speak to someone to make sure you're getting all the benefits and discounts available to you?
Alright. Please hold.
Thank you for calling Allstate. All of our representatives are currently assisting other customers.
Your call is very important to us. For your convenience, we will return your call with an automated callback.
This will allow you to maintain your place in line without being placed on hold. I've looked up your time zone based on the phone number you're calling from."
与 Allstate 的通话摘录
Saturday, June 1, 2024 5:56 PM
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Thanks for calling Allstate.
Where you're in good hands.
This call will be monitored and recorded. First off, will you need I don't recognize in a few words, tell me why you're calling today."
与 Allstate 的通话摘录
Wednesday, September 25, 2024 4:24 PM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"And what's the ZIP code where you need that coverage?
Once again, what's the ZIP code?
You can also say I don't have it.
I didn't hear anything. This time, using your keypad, please enter the five digit ZIP code where you need that quote now."
与 Allstate 的通话摘录
Friday, March 1, 2024 11:18 PM
他们可能会要求您说出或输入信息
"I'll need your call reason before I attempt to transfer.
Let's try another way. Choosing from one of these five options should help.
Please say payments and billing, manage my policy, claims, online help, or get documents.
Again, say payments and billing, manage my policy, claims, online help, or get documents.
Instead, so I can pass your account to one of our reps, please say or enter your nine digit policy number now, or say I don't have it."
与 Allstate 的通话摘录
Friday, June 7, 2024 3:39 PM
第一个电话菜单
"Thanks for calling Allstate, where you're in good hands.
This call will be monitored and recorded.
First off, will you need help with claims?
Just say yes or no.
Sure. I'll get you right over to someone in our road side team.
For immediate assistance, please download the Allstate Motor Club app to initiate your roadside request.
The app is a great way to request services and track the progress of your road side service in real time.
Download the Allstate Motor Club app to schedule your roadside service today.
If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
It is easiest to submit a request from your mobile phone.
To receive a text message and submit a new request, press one. Message and data rates may apply. If you have questions about your Allstate Motor Club membership, press two."
与 Allstate 的通话摘录
Tuesday, May 21, 2024 1:41 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Allstate 负责运营此 800-255-7828 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Wednesday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 7,226 通电话样本的分析（见上文）。
开门时自动呼叫
当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 Allstate 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Allstate 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Allstate 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Allstate 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Tuesday，相比之下，这一天平均通话量多 157%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 7,226 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Wednesday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Sunday，比最短等待时间长 307%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
致电Allstate的最佳时间
总而言之，致电 Allstate 的最佳日子是 Wednesday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，Allstate 会在 Wednesday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
拨打此 Allstate 客户号码
致电 Allstate 建立客户服务电话后，团队会提供高度响应的回拨系统，即使该系统最初并未设置为让您立即获得帮助。当您致电时，系统会询问您致电的原因，以便您选择更新保单、获得路边援助或启动新保单等选项。
当您选择开始一项新保单时，系统将引导您完成设置保单的基础知识，例如询问您想要承保的邮政编码。完成所有设置后，系统会为您转接到下一个可用的代表，或者让您设置 Allstate 的回电，让代表与您通话。
如果您选择回电选项，您应该提供您的姓名，以便团队在给您回电之前知道他们正在与谁打交道。即使您没有记录您的姓名，系统仍然会为您设置回电，并且 Allstate 的代表会在适当的时候给您回电。有人告诉我要等 20 分钟才能回电，果然，在那段时间结束时我确实接到了电话。
我决定看看如果我没有接听他们是否会尝试回电，他们确实这么做了。该公司打了三次电话试图继续谈话，但我没有这样做，因为我不想在不需要的报价上提供个人信息。第三次回电尝试后，系统会将您从队列中删除，并迫使您必须再次致电才能获得客户服务。
总的来说，我认为自动化系统设置得很好，即使回电的尝试有点过多。我在通过系统时没有遇到任何问题，而且我能够在收到回电后获取有用的信息。我没想到会通过电话获得完整的信息，尤其是在没有真正持有好事达保单的情况下，但有一种方法可以联系您需要解决基本问题的人，这会带来真正的不同，并且更容易处理。
对于这个号码来说，设置回拨程序也是一个好主意。考虑到排队的时间很长，最好有一个回调设置，这样您就不必花一整天的时间等待。这正在成为一个更常见的功能，而且很容易理解原因，因为它有助于减少等待时间。基于此，如果我需要好事达的帮助，我绝对会使用这个号码。
客户为何致电Allstate
如果您在致电 Allstate 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
Allstate 是最便宜的汽车保险吗？
Allstate 是一家致力于为客户提供最优惠价格的公司。您可以获得最便宜的汽车保险，同时仍能满足您的需求。为了为其客户创造最实惠的选择，Allstate 并没有放弃提供市场所能提供的最佳质量的承诺。该公司为其客户定制付款计划，以确保每个人都可以访问其服务。作为客户，您可以从折扣和政策修订中受益，这样所涉及的成本就在您的范围之内
Allstate 在我的州可用吗？
Allstate 在美国大多数州提供保险服务和路边援助。但是，某些州可能无法提供特定服务。您可以通过访问公司的网站来检查服务的可用性。您可以通过电话或实时聊天与客户服务团队联系。您可能需要提供邮政编码才能获得准确的信息。
Allstate 汽车保险有好处吗？
总体而言，Allstate 汽车保险在客户服务、负担得起和创新的车辆保险范围和折扣以及与当地代理商的合作方面优于其稳定和高评级的竞争对手。如果您希望在一个车辆保险范围内满足上述所有要求，那么 Allstate 汽车保险可能是您的最佳选择。
最常遇到的Allstate个客户服务问题
点击上面的链接即可获得几乎任何Allstate客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Allstate 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
理赔查询: "I'm trying to find out if my vehicle has loss of use."
- 来自持续 15 分 41 秒的通话，Nov 13, 2024 8:41 PM
询问保险费率: "Find out about my rate."
- 来自持续 3 分 35 秒的通话，Nov 13, 2024 2:08 PM
车辆援助请求: "My vehicle is stuck, and I need a shifter."
- 来自持续 1 分 35 秒的通话，Nov 13, 2024 11:29 AM
有关客户为何致电 Allstate 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 Allstate 个问题更多Allstate客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Allstate客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
Allstate 客户电子邮件地址
info@allstate.com - 客户服务
Customer service email address
通过电子邮件与客户服务部门沟通可能不是您的首选，尤其是当您的问题紧急或时间紧迫时。但电子邮件是一种几乎无处不在的沟通方式，并且 Allstate 将回复您的电子邮件。
Allstate X 客户服务（以前称为 Twitter）
@Allstate - 客户服务
Customer service Twitter feed
与许多公司一样，Allstate 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
Allstate Facebook/Messenger 上的客户服务
facebook.com/Allstate - 客户服务
Company Facebook page
有些客户服务团队（例如 Allstate 的团队）通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户，这是一个不错的选择，您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。
Allstate 客户服务台/网络支持
allstate.com - 客户服务
Customer service web page
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Allstate 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Allstate 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Allstate 代理的工具。此电话号码是 Allstate 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 10,596 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-255-7828 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Allstate，不如先描述您的问题；这样我们也许能够推荐一种通过电话、网络、推特、脸书或电子邮件联系他们的最佳方式。Allstate 总共有 3 个电话号码。与 Allstate 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Allstate 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Allstate 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
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