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Shutterfly客户服务
电话号码和联系方式
Q:
我如何与 Shutterfly 的真人交谈？
Q:
Shutterfly提供 24 小时客户服务吗？
A:不是这个号码；这里的小时数是 Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PST。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Monday。 如果呼叫中心关闭，您可以安排通话。
Q:
我要等多久？
我如何通过电话菜单联系到真人？
考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 Shutterfly 的电话菜单。
让我们为您致电与Shutterfly沟通
我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
我们可以为您安排在线客服
同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Shutterfly 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对Shutterfly电话系统问候方式的描述： How can I help you today?
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Repeat "representative" two times. Then say, "Something Else", to be transferred.
以下是我们从 Shutterfly 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Thank you for calling Shutterfly. Your call may be recorded for quality purposes.
You can speak to me like you would a person. How can I help you today?"
与 Shutterfly 的通话摘录
Tuesday, June 18, 2024 4:38 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Shutterfly 负责运营此 888-225-7159 电话号码 Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Thursday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 955 通电话样本的分析（见上文）。
开门时自动呼叫
当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 Shutterfly 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Shutterfly 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Shutterfly 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Shutterfly 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Monday，相比之下，这一天平均通话量多 160%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 955 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Thursday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Friday，比最短等待时间长 663%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
致电Shutterfly的最佳时间
总而言之，致电 Shutterfly 的最佳日子是 Thursday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，Shutterfly 会在 Thursday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
拨打此 Shutterfly 客户号码
在致电 Shutterfly 询问问题或疑虑之前，客户应准备好在没有任何自动菜单提示的情况下具体说明他们的请求。作为 Shutterfly 的长期客户，我打电话了解他们的免费相册设计服务，这是他们最近的一封电子邮件中提供的选项。过去，我使用 Shutterfly 制作节日贺卡，但这次想在设计师的帮助下制作一本相册。
自动录音向我发出指令，让我像与人交谈一样与系统对话。由于不知道具体要说什么，我说了“免费设计师服务”，然后系统就让我等待。系统询问我需要什么产品的帮助，所以我回答说需要相册。又过了一会儿，我被转接给了一位客户服务代表，他询问了我的姓名和电子邮件地址，然后才处理我的请求。我请这位代表解释如何在我的下一个相册项目中使用免费设计师服务。她解释说，我需要根据所选的相册类型上传照片，内部设计师将在 24 小时内为我制作定制设计的项目。由于设计工作都是免费的，所以我只需在预览项目后支付最终的相册费用。她补充说，我可以在购买前进行任何设计更改。这听起来是个不错的交易，因为设计师会根据我的选择来设计照片布局，为我节省了很多时间。在询问如何开始这个过程后，这位代表引导我到 Shutterfly 的网站选择相册设计并开始上传我的照片。由于这位乐于助人且知识渊博的代表，这次通话非常高效。客户为何致电Shutterfly
如果您在致电 Shutterfly 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
如何恢复我的Shutterfly帐户？
Shutterfly可让您上传照片并将其打印在卡片或咖啡杯之类的礼物上。上载照片时，应遵守Shutterfly的条款和条件，并且不应上载任何露骨内容，煽动诽谤或煽动恐怖主义的内容。如果您不遵守这些准则，则可以从Shutterfly中删除您的帐户。如果您忘记了Shutterfly帐户的密码，则可以按照本文提供的指南进行恢复。
Shutterfly 产品的退货政策是什么？
Shutterfly 制定无忧退货政策，以确保客户满意度。如果您对购买的产品不完全满意，他们将努力解决任何问题。对于个性化商品，例如相册或定制礼物，他们支持其产品并提供全额退款或更换。退货流程很简单，您可以通过登录您的 Shutterfly 帐户并提交请求来在线发起退货流程。审核后，他们将提供有关如何退货的说明，并且还将承担退货运费。退款通常会在收到退回物品后 7-10 个工作日内发放。 Shutterfly 致力于提供卓越品质的产品和客户支持，确保您对购买感到完全满意。
如何联系 Shutterfly 支持？
如果您是 Shutterfly 会员并且想知道当前的交易是什么，或者您有订单问题或缺少上传，您可以从客户支持那里获得帮助。在 Shutterfly 的正常工作时间内，您可以与客户服务代表交谈以解决问题或获取信息。在正常的客户服务时间之外，您可以使用在线自动 Shutterfly 助手来查看问题或查找信息。
最常遇到的Shutterfly个客户服务问题
点击上面的链接即可获得几乎任何Shutterfly客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Shutterfly 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
Issue with received order: "I received my books, but half the pages are empty."
- 来自持续 28 分 47 秒的通话，Dec 17, 2024 6:27 PM
Reorder a product: "I want to reorder a product I already received."
- 来自持续 2 分 5 秒的通话，Dec 17, 2024 2:10 PM
检查订单状态: "Check order status."
- 来自持续 2 分 39 秒的通话，Dec 17, 2024 1:48 PM
订单追踪查询: "I'm trying to find my Shutterfly three photo books that I ordered."
- 来自持续 14 分 58 秒的通话，Dec 16, 2024 10:34 PM
Inquiring about shipping code: "Is there a free shipping code for large order?"
- 来自持续 11 分 17 秒的通话，Dec 16, 2024 8:53 PM
订单更正协助: "I made a mistake on an order."
- 来自持续 20 分 49 秒的通话，Dec 16, 2024 8:05 PM
修改配送地址: "I just submit my order, and I put it wrong address."
- 来自持续 12 分 21 秒的通话，Dec 16, 2024 6:12 PM
卡出现技术问题: "We're currently working on our card, and we're running into some technical difficulties."
- 来自持续 12 分 10 秒的通话，Dec 15, 2024 10:57 PM
有关客户为何致电 Shutterfly 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 Shutterfly 个问题更多Shutterfly客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Shutterfly客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
Shutterfly 客户服务实时聊天
support.shutterfly.com - 客户服务
Use this link to connect with customer service via chat
如果没有电话客户服务，或者等待时间太长，许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是，Shutterfly 提供了此选项。
Shutterfly 客户电子邮件地址
customerservice@cs.shutterfly.com - 客户服务
Customer service email address
通过电子邮件与客户服务部门沟通可能不是您的首选，尤其是当您的问题紧急或时间紧迫时。但电子邮件是一种几乎无处不在的沟通方式，并且 Shutterfly 将回复您的电子邮件。
Shutterfly 客户服务台/网络支持
support.shutterfly.com - 客户服务
Online customer service support
shutterfly-2.custhelp.com - 客户服务
Online customer service support
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Shutterfly 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Shutterfly 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Shutterfly 代理的工具。此电话号码是 Shutterfly 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 26,880 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 888-225-7159 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Track an Order, Payment Won't Process, Missing Order, Promo Code Won't Load, Update Account Info 和其他客户服务问题。您拨打的 Shutterfly 呼叫中心有来自 South Carolina 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT。总共有 Shutterfly 有 1 个电话号码。与 Shutterfly 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Shutterfly 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Shutterfly 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
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