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Rockauto 客户常见问题解答

最佳答案和操作指南

Rockauto 的电话号码是多少?

我们最常被问到的问题是如何与 Rockauto 客服人员沟通。点击此处获取联系信息、电子邮件和聊天选项、联系人工客服、等待时间等信息。

如何恢复我的Rockauto帐户访问权限?

RockAuto 帐户无法访问的最常见原因是忘记帐户密码。您可以重置您的 RockAuto 帐户...

我可以请求 Rockauto 网站上缺货的零件吗?

不可以,您不能请求 Rockauto 网站上缺货的零件。 Rockauto 只销售当前有库存的零件,并且...
询问有关Rockauto客户服务的任何问题,立即获得答案。

最近 Rockauto 个客户问题

When ordering from Rockauto do I pay duties to get it delivered to Canada

Yes, when ordering from Rockauto and having items delivered to Canada, you may be responsible for paying duties, taxes, and other fees upon delivery. These costs are determined by Canadian customs regulations and can vary depending on the value of the items purchased and other factors. It's advisable to check the details regarding customs duties to anticipate any additional charges.
询问时间:Aug 17, 2024 9:11 PM

How do I return an item, that doesn't have a bar code on the return shipping label?

To return an item that doesn't have a bar code on the return shipping label, you should locate your order on the RockAuto website, go to the "Order Status & Returns" page, and follow the instructions provided for your specific order. The system will guide you through obtaining a proper return shipping label.
询问时间:Jul 27, 2024 3:56 PM

I need to order a whole front end for a 2006 Acura TSX

To order parts for the front end of a 2006 Acura TSX, visit RockAuto's website and use the part search feature. Enter your vehicle's year, make, and model to browse available components such as control arms, tie rods, struts, and more.
询问时间:Jul 5, 2024 3:15 PM

Hi, I chose the most expensive shipping option in order to get my part ASAP. When I received my shipping order, it shows the part arriving a day later? Please explain and will I be compensated for this delay? Thank you.

Shipping times can vary based on factors such as carrier delays and weather conditions. If the part arrives later than the guaranteed date, Rockauto generally offers a review of the shipping charges for possible compensation. Please check the terms and conditions related to shipping delays on Rockauto's website.
询问时间:Jun 30, 2024 8:34 PM

Does RockAuto sell motorcycle parts for Harley-Davidson

No, RockAuto primarily sells automotive parts for cars and trucks, but they do not typically offer parts for motorcycles, including Harley-Davidson.
询问时间:Jun 28, 2024 1:44 PM

帮助我解决Rockauto客户服务问题

Returns and Orders

我如何获得退款并从Rockauto退回或取消我的订单?

本文讨论如果您从 Rockauto 订购了错误的零件该怎么办。给出的说明是...

如何使用Rockauto退订单?

RockAuto的退货政策允许您按照以下简单步骤使用这些有用的提示来退回汽车零件。

如何与Rockauto交换零件?

对于 RockAuto 提供的所有优质商品和服务来说,他们的退货政策并不是那么好。很多顾客都遇到过这样的问题...

下单后我可以更改或取消订单吗?

是的,客户在 Rockauto 下订单后可以更改或取消订单。但是,只有在订单具有...的情况下才能完成此操作。

Rockauto 对于损坏或有缺陷的零件的退货政策是什么?

Rockauto 针对损坏或有缺陷的零件制定无忧退货政策。如果您收到的零件已损坏或无法工作...

Customer Support

如何从Rockauto获得帮助为我的车辆查找零件?

通过这些有用的技巧,您可以通过多种方法在RockAuto上为您的车辆找到零件:

如何从Rockauto获得现有订单的帮助?

您现有的RockAuto订单需要帮助吗?这些有用的技巧很容易获得帮助。

我可以在 Rockauto 网站上追踪我的订单吗?

是的,您可以在 Rockauto 网站上跟踪您的订单。一旦您的订单发货,他们将为您提供一个跟踪号码。你...

我的订单需要多长时间才能送达?

Rockauto 的订单通常会在 1-5 个工作日内送达。确切的交货时间可能会根据送货地址而有所不同...

我可以请求 Rockauto 网站上缺货的零件吗?

不可以,您不能请求 Rockauto 网站上缺货的零件。 Rockauto 只销售当前有库存的零件,并且...

Account Management

如何恢复我的Rockauto帐户访问权限?

RockAuto 帐户无法访问的最常见原因是忘记帐户密码。您可以重置您的 RockAuto 帐户...

Shipping

Rockauto 的运输政策是什么?

Rockauto 的运输政策确保汽车零部件的及时交付和高效处理。他们与众多航运公司合作...

Rockauto 提供国际运输吗?

是的,Rockauto 提供国际运输。他们了解世界各地都有汽车爱好者,并努力提供他们的产品......

Payment

Rockauto接受哪些付款方式?

RockAuto接受多种支付方式,为客户提供便利。他们接受主要信用卡,包括 Visa、MasterCard...

Product Quality

Rockauto 零件是新的还是二手的?

Rockauto 提供新零件和再制造零件。他们努力为客户提供广泛的选择,以满足他们的特定需求...

Rockauto 对其零件提供任何保修吗?

是的,Rockauto 为其许多零件提供保修。保修的长度和覆盖范围可能会有所不同,具体取决于产品和...
我们会查看客户向 GetHuman 报告的 Rockauto 个问题,以确定哪些问题最为常见,以及需要花多少时间研究如何解决这些问题。
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