Mail.com客户服务

当拨打Mail.com的855-269-2217客户服务号码时，我发现这个号码实际上仅供该公司的高级客户使用。该号码旨在为其付费客户提供福利，该网站警告您在致电时需要准备好您的电子邮件地址和客户信息。

但是，如果您将自己描述为潜在的新客户来询问基本问题，工作人员将提供支持。当我打电话时，我没有任何等待时间，因为在开场信息结束后我立即与工作人员接通。该代表要求我提供电子邮件地址，以确认我是高级会员。我没有 Mail.com 帐户，但我告诉代表我正在考虑是否可以建立一个帐户，并想了解免费选项和高级选项之间的区别。

该代表告诉我，获得高级帐户的好处之一包括能够将 Mail.com 与其他电子邮件程序（例如 Thunderbird 或 Outlook Express）结合使用。此外，如果我想将所有电子邮件集中到一个地方，使用高级版本可以确保我将所有电子邮件定向到一个特定的中心，无论发件人使用哪个地址。

该代表还表示，如果我是付费会员，可以拨打该电话号码寻求技术支持，而免费会员则无法获得除基本问题之外的任何问题。

然后他提到了另外两个主要好处：我的电子邮件能够无广告，以及每当有人阅读我的一封电子邮件时就可以获得自动收据的选项。在解释完这些功能后，他问我除了他回答的内容之外是否还有其他问题，我问价格是多少。他说通常是每年 39 美元，但偶尔会有促销，有时我可以得到折扣。然后他感谢我致电 Mail.com，并祝我度过愉快的一天。

总的来说，我认为这是一次很好的经历，而且比它需要的更有帮助。鉴于该号码仅供高级客户使用，因此如果发现阻止未经授权的用户远离该号码的功能，我不会感到惊讶。事实上，没有这样的人，但代表仍然愿意提供帮助，这一事实充分说明了该团队对客户服务的承诺。

电话支持既快捷又简单，这一事实也对 Mail.com 的服务团队给予了高度评价。将所有支持转移到互联网上是很容易的，但 Mail.com 似乎认识到，在线支持通常并不像与可以立即提供帮助的现场人员实际交谈那么容易。通过提供该选项并使其变得有用，该公司可以提供更好的整体体验。如果我是高级客户，我肯定会使用这个号码。