Dell客户服务
电话号码和联系信息
Q:我如何在 Dell 联系到真人?
A:按0再按0再按6再按2再按0#
Q:Dell提供 24 小时客户服务吗?
A:是的!该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Saturday,最繁忙的一天是 Thursday。 细节 Q:我需要等待多久?
A:平均等待时间为4分钟。 最长的保持时间为 Wednesday,最短的保持时间为 Friday。
我如何通过电话菜单联系到真人?
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Dell 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Press 0 then 0 then 6 then 2 then 0#
以下是我们的研究团队对Dell电话系统问候方式的描述: If you know the 7-digit extension, say or enter it now. Otherwise, what can I help you with?
以下是我们从 Dell 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:
他们可能会询问您打电话的原因(而不是菜单)
"Or just choose from one of these options. Recent orders, make a purchase, billing issue, or technical support,
I didn't quite get that. In a few words, please tell me what you're calling about, or just choose from one of these options."
与 Dell 的通话摘录
Friday, February 23, 2024 8:48 PM
他们可能会要求您说出或输入信息
"Thanks for choosing Dell. Your call may be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know the seven digit extension, say or enter it now."
与 Dell 的通话摘录
Monday, March 18, 2024 8:18 PM
营业时间是几点?我应该什么时候打电话?
Dell 负责运营此 800-847-4096 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Wednesday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 83 通电话样本的分析(见上文)。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Dell 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Dell 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Dell 最不繁忙的一天是 Saturday。 最繁忙的一天是 Thursday,相比之下,这一天平均通话量多 525%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 83 个电话的样本。
- Sun
- Mon
- Tue
- Wed
- Thu
- Busiest
- Fri
- Sat
- Quietest
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Friday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Wednesday。
最佳通话时间
总而言之,致电 Dell 的最佳日子是 Wednesday。
为什么要拨打这个Dell号码?
以下是最近对 Dell 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
反复请求代理: "I need to speak with an agent."- 来自持续 1 分 12 秒的通话,Apr 4, 2024 8:22 PM
请求代表: "I need to speak to a representative."- 来自持续 1 分 28 秒的通话,Mar 18, 2024 8:18 PM
进入网上融资账户: "Me and my wife separated, and I'm trying to get access to my online account."- 来自持续 6 分 58 秒的通话,Feb 23, 2024 8:41 PM
请求与代表通话: "I need to speak to a representative."- 来自持续 52 秒的通话,Jan 22, 2024 5:52 PM
退货请求: "I'd like to request a return for a recent purchase."- 来自持续 1 分 4 秒的通话,Jan 22, 2024 5:49 PM
我拨打此号码 Dell 的经历
Nov 2, 2023
给戴尔打电话是一个出乎意料的简单过程,尽管我已经准备好要挂一段时间了。由于他们的自动语音助手,我能够相当快地浏览菜单,并且在不到一分半钟的时间内就在排队等候。对于苹果以外的任何一家大公司,我从来没有能够如此快速地获得客户支持。
我还没有戴尔产品,但考虑到客户支持电话的便捷性,我可能更倾向于考虑它。我需要和某人谈论我正在考虑购买的戴尔平板电脑。我想更多地了解它的规格,并且遇到了一些兼容性问题,因为我想确保它能够与我的手机和笔记本电脑正确集成。虽然它们都是 PC 产品,但我不想最终出现传输图片、文件等的问题。
当我第一次打电话时,声音说:“感谢您选择戴尔。您的通话可能会被录音以用于培训目的。如果您知道您正在呼叫的七位分机号,您现在可以说出或输入它。我可以为您提供什么帮助吗? ”
我花了一秒钟才意识到我应该只回答虚拟助理,但后来我说,“谈谈戴尔平板电脑。”显然,这对她来说已经足够了,因为她回答说:“好吧,一台平板电脑。您需要哪方面的帮助,技术支持,最近的订单还是购买?”我回答她:“购买”,然后她又问了我一个问题。这次,她问道:“这个产品主要是个人使用还是商业用途?”我回答说是私人用的,然后她让我等一下,她给我转接。
从这里开始,我被放入队列,等待音乐开始播放。在等待音乐的间隙,有人提醒我戴尔也提供在线支持,但我挂断了电话,因为重点是我想与某人交谈。从此时起确实花了大约 10 分钟,但我在晚上晚些时候打了电话,我认为这有助于缩短等待时间。当代理接电话时,她非常友好并且能够回答我所有的问题,所以最终我的时间是值得的。
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.更多联系Dell客服的方式
当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系Dell客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
在线聊天
如果没有电话客户服务,或者等待时间太长,许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是,Dell 提供了此选项。
Dell 的网站
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Dell 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Dell 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Dell 代理的工具。此电话号码是 Dell 的最佳电话号码,因为像您这样的 2,484 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-847-4096 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Dell,不如先描述您的问题;这样我们也许可以推荐一种通过电话、聊天或网络联系他们的最佳方式。总共,Dell 有 4 个电话号码。与 Dell 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Dell 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Dell 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。