Hertz客户服务

电话号码和联系方式

Hertz的最佳电话号码

800-654-3131
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的Hertz号码
Q:

我如何与 Hertz 的真人交谈?

A:在第一个菜单中按 1。接下来,必须选择选项1-3。
Q:

Hertz提供 24 小时客户服务吗?

A:是的!该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday,最繁忙的一天是 Thursday。 细节
Q:

我要等多久?

A:平均等待时间为21分钟。 最长的保持时间为 Friday,最短的保持时间为 Thursday。

Hertz 客户电话号码

道路救援

800-654-5060
免费 · 24 hours, 7 days · Calling this Hertz number should go right to a real human being ·

Hertz.com 协助

877-826-8782
免费 · 24 hours, 7 days · Web services for issues with website. Wait on hold. ·

国际未来预订客户服务

800-654-3001
免费 · 24 hours, 7 days · Press 3 · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.

过去的租金账单客户服务

800-654-4173
免费 · Mon-Fri 6am-7pm CST · Press 0, then wait · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.

客户服务

888-777-6095
免费 · 24 hours, 7 days · Press 3 at 1st prompt ·

我如何通过电话菜单联系到真人?

GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Hertz 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Press 1 at the first menu. Next, must select an option 1-3.
以下是我们的研究团队对Hertz电话系统问候方式的描述: Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
以下是我们从 Hertz 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:

当电话系统第一次应答时听到

"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app. Let's go. Please listen carefully as our options have changed. For support related to upcoming reservation, press one. For a rental in progress or roadside support issue, press two. Please select an option. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app."
与 Hertz 的通话摘录
Thursday, February 15, 2024 4:06 PM

第一个电话菜单

"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit hertz dot com or download the Hertz app. Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."
与 Hertz 的通话摘录
Monday, April 22, 2024 4:56 PM

按1后

"For a completed rental, press three.
For gold plus reward in To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one."
与 Hertz 的通话摘录
Thursday, March 21, 2024 9:28 PM

按2后

"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle, and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical break down and needs an emergency roadside assistance, press two."
与 Hertz 的通话摘录
Friday, March 8, 2024 9:24 PM

按3后

"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot Hertz dot com slash contact us on our web site that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry. All support is now available through this platform. And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time. If you still need to speak with an agent, press five now. To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound.
To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."
与 Hertz 的通话摘录
Monday, March 11, 2024 1:45 AM

按4后

"For the faster service option, please visit Hertz dot com or the Hertz app to update your profile, reset, or retrieve your password, view or redeem your points and much more. To better assist you, please choose one of the following options.
To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."
与 Hertz 的通话摘录
Wednesday, March 27, 2024 11:22 PM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

Hertz 负责运营此 800-654-3131 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Friday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,388 通电话样本的分析(见上文)。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Hertz 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Hertz 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 Hertz 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Thursday,相比之下,这一天平均通话量多 116%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,388 个电话的样本。
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Thursday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Friday。

致电Hertz的最佳时间

总而言之,致电 Hertz 的最佳日子是 Friday。

客户为何致电Hertz

如果您在致电 Hertz 之前有时间阅读一些资料,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

赫兹终极选择是什么?

Hertz Ultimate Choice 是一种个性化的汽车租赁体验,允许客户从租赁地点的多种选择中选择自己的车辆。通过 Ultimate Choice,客户可以自由地实时浏览可用车辆并选择最适合其需求和偏好的车辆。到达赫兹营业点后,客户只需预订他们的汽车类别,然后前往汽车区,在那里他们可以选择该类别中的任何车辆。这种灵活性消除了客户排队等候或预先分配特定车辆的需要,为他们提供了最终的控制和便利。 Hertz Ultimate Choice 确保为客户提供无缝且量身定制的租赁体验,让他们的旅程更加愉快、无忧。

什么是赫兹金卡奖励?

Hertz Gold Plus Rewards 是 Hertz 提供的一项忠诚度计划,旨在为其常租者提供专属福利和奖励。通过加入Gold Plus Rewards,客户可以享受更快捷、更便捷的租赁体验。会员有权跳过柜台,直接前往指定地点的汽车,避免排长队并节省时间。他们还受益于更快的车辆归还,并可以使用专用的预订热线来加快预订流程。累积积分可兑换免费租赁天数、升级或赫兹知名合作伙伴提供的各种奖励。通过 Hertz Gold Plus Rewards,会员可以享受无缝且有益的旅行体验,充分利用他们的汽车租赁服务。

什么是赫兹燃油购买选项?

赫兹燃油购买选项为客户提供了一种以具有竞争力的市场价格预购整箱燃油的便捷方式。通过选择这项服务,客户可以避免还车前加油的不便。客户只需支付预购燃油的费用,避免任何潜在的燃油价格波动或额外费用。燃料购买选项可以在预订过程中选择,或者客户可以在租赁地点请求。它让您高枕无忧,节省时间,让退货过程变得无忧无虑。赫兹通过退还任何未使用的燃油来确保灵活性,使其成为那些在租赁体验中寻求简单和便利的人的便捷选择。

最常遇到的Hertz个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何Hertz客户服务问题的答案,包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Hertz 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
预订问题及费用争议: "My reservation got canceled because the plane didn't land in Fresno, but Hertz charged me $332 for no reason."
- 来自持续 19 分 3 秒的通话,Apr 29, 2024 3:59 PM
更新取货时间和付款方式: "I was trying to change the pickup time to one hour later and update my payment methods on the website."
- 来自持续 35 分 46 秒的通话,Apr 4, 2024 11:53 PM
帐单查询: "I'm not understanding because it put my bank in the negative."
- 来自持续 22 分 40 秒的通话,Apr 2, 2024 6:09 PM
租车详情: "Is there a difference in price if I drop off the car later tonight versus four o'clock the next day?"
- 来自持续 31 分 28 秒的通话,Apr 2, 2024 5:55 PM
提前归还汽车请求: "Can we turn it in today in Las Vegas?"
- 来自持续 2 分 44 秒的通话,Mar 24, 2024 2:28 PM
个人信息验证: "Confirming personal details for verification purposes."
- 来自持续 15 分 14 秒的通话,Mar 21, 2024 4:24 PM
租车查询: "If you're under twenty five, how much is the surcharge fee?"
- 来自持续 21 分 16 秒的通话,Mar 20, 2024 11:11 AM
需要取消预订: "I need to cancel my reservation to avoid a no show fee, can you confirm the fee will be waived?"
- 来自持续 19 分 11 秒的通话,Mar 4, 2024 11:01 PM
钥匙故障: "I'm not with you guys at the moment, let me check the key."
- 来自持续 4 分 38 秒的通话,Feb 28, 2024 3:33 PM
车辆需要保养: "I can't I don't know what to do at this point because I don't wanna drive it anymore because I know that could cause a big problem."
- 来自持续 29 分 41 秒的通话,Feb 22, 2024 9:28 PM

更多Hertz客户服务联系方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系Hertz客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。

Hertz 客户服务实时聊天

hertz.com - 客户服务
Click the tab marked "Live Help"
如果没有电话客户服务,或者等待时间太长,许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是,Hertz 提供了此选项。

Hertz 客户电子邮件地址

customerrelations@hertz.com - 客户服务
Customer service email address
通过电子邮件与客户服务部门沟通可能不是您的首选,尤其是当您的问题紧急或时间紧迫时。但电子邮件是一种几乎无处不在的沟通方式,并且 Hertz 将回复您的电子邮件。

Hertz 客户服务台/网络支持

hertz.com - 客户服务
Online customer service support
hertz.com - 客户服务
Online customer service support
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Hertz 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 Hertz 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Hertz 代理的工具。此电话号码是 Hertz 的最佳电话号码,因为在过去 18 个月中,有 46,038 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-654-3131 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Lost and Found, Change Reservation, Refund a Charge, Problem With a Rental, Find a Reservation 和其他客户服务问题。您拨打的 Hertz 呼叫中心有来自 Alabama, Oklahoma 的员工,根据客户的说法,该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 Hertz 有 6 个电话号码。与 Hertz 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Hertz 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Hertz 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

使用我们功能强大的手机拨打电话
  • 单击即可通话 - 甚至可以从您的桌面进行通话
  • 我们拨打电话并为您安排专人
  • 由人工智能提供的建议
  • 保留成绩单和其他统计数据
  • 免费、无干扰:无需帐户

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