Chase客户服务

我不得不打电话给大通银行讨论潜在的业务信贷额度。我没有他们的账户，但我确实通过我以前受雇的公司进行了外围投资。我听说过他们的商业贷款的好消息，所以我想和某人谈谈潜在的资格以及我需要做什么才能与他们合作。这个问题需要训练有素的客户助理的专业知识，因此我决定拨打一般客户热线。

每当你致电一家大型支持公司时，你永远不知道会得到什么。成千上万的人可能需要各种银行事务的帮助，从支票账户到存款证到住房贷款到更多问题。另外，随着欺诈行为的发生，我确信仅报告丢失或被盗的银行卡就需要大量关注。因此，我预计会花很长时间打电话，但他们有一个有用的回拨服务，而且菜单本身导航到这一点并不可怕，所以总的来说，这并不是一次太糟糕的体验。

当我第一次打电话时，一个漂亮的语音助手说：“欢迎来到大通。此通话将被监听和录音，您的声音可能会被用于识别目的。”还有一些关于大通银行已发送但未收到 ACH 付款的问题的说明，因此这可能是目前需要客户代表注意的另一个问题。

然后它要求我输入我的借记卡号码或帐号，然后按井号键。我两者都没有，所以我说“不可用”，然后我就得到了一组不同的选项。它告诉我，“要报告您的借记卡或信用卡被盗，请按 8。如需其他选项，请按 2。”我选择了 2，因为这里没有涵盖我的问题，它启动了下一组选项，其中是：“对于信用卡、贷款或贷款信息或付款，请按 1。要返回到上一个菜单以访问您的支票、储蓄、CD 或 IRA 帐户，请按 2。要与客户服务专家通话，请按 0。”

我选择了 0，因为这正是我想要的，但它再次询问我的信息。它指出，“在我们为您联系客户服务专家之前，请输入您的借记卡、帐号或用户 ID，以便我们的专家在接听您的电话时知道您是谁。”这是有道理的，但我再次没有帐号。我再次尝试说“不”，但这不起作用，所以我尝试按零，这让我进入了等待线路。

在这里，他们为我提供了保持在线状态或使用我愉快使用的回拨服务的选项。总的来说，这是一次很棒的经历，如果需要的话我会再次打电话。