YouTube客户服务

您可以与现场客服人员讨论 YouTube，但要联系现场客服人员，您必须按照目录提示进行操作。谷歌希望在网上提供大部分支持是有道理的，如果你不反对这个系统，它就会保留这一点。也就是说，最终我能够与某人讨论同步我的 YouTube 帐户的问题，但我不得不打两次电话并违背自动化人工智能代理的建议。

人们致电 YouTube 的原因有很多，这可能就是他们试图抵消许多来电者并将他们引导至数字帮助网站的原因。从有关帐户获利的问题到订阅到基本帐户设置的问题，维护 YouTube 帐户时可能会出现很多问题。然而，如果实际的电话支持热线能够更多地满足选择实时获取帮助的人们，那就太好了。像我这样的人不懂技术；有时与真人合作比使用另一个数字平台更容易。

当您第一次致电时，系统会发出感谢您致电位于加利福尼亚州山景城的 GooglePlex 的声音。然后，您被告知通话会被录音并遵守他们的培训政策。然后同一个声音说：“请稍等”，但立即一个新的自动助理说话了。有人问我：“那么，您打电话来的目的是什么？”这次，我只是回答“同步 YouTube 时遇到问题”。我认为直截了当会有所帮助，但这对我不利。自动助理告诉我，要获得 YouTube 的帮助，专家建议我从 support.google.com/youtube 网站开始，然后重复两次。然后那个声音问我是否需要再次重复该地址。我试图说：“不，我需要更多帮助”，但为时已晚。语音助手回复道：“好的，希望有帮助。感谢您的来电。”然后它很快就挂断了我的电话，这非常令人沮丧。

震惊之后，我决定再次打电话，当语音助手问我需要什么时，我说：“需要与客户专家交谈。”然后它说：“我可以为您找到可以提供帮助的人，但首先您需要……方面的帮助”，并列出了一系列服务。我选择了其他东西的选项，它提供了一系列选项，但我说了一些别的东西。我不想被告知再次上网，这次成功了。

我等了大约 5 分钟才有代理人，但代理人为我提供了支持，这值得我花时间。如果我不必通过目录虚张声势来获取帮助，那就太好了。