拨打此号码时，请务必注意，此号码并不意味着您可以与实时客户支持代理联系。这个号码实际上是马里兰州失业办公室的交互式语音应答系统（IVR）的线路。如果您已经在马里兰州申请失业救济，此号码确实有一定用处，因为它允许您提交每周福利索赔、检查索赔状态或重置 PIN 码以访问您的帐户。

同样重要的是要记住，该号码仅供巴尔的摩地区的马里兰州失业申请人使用。马里兰州为巴尔的摩区号以外但位于马里兰州其他地方的人提供了第二个电话号码：800-827-4839。该系统似乎不会阻止那些不从巴尔的摩区号拨打电话的人，因此尚不清楚这是否是硬性限制。

如果您还没有马里兰州失业办公室的账户，那么这个号码对您没有任何好处。您无法使用它来联系座席或其他在线人员，也无法使用它与 IVR 进行太远的交流。当我拨打这个号码时，我可以选择询问有关我已提交的索赔的问题、提交新的索赔、获取付款信息或提交现有索赔的证明。

由于没有一个适用于我，我选择提出问题/提交新索赔。系统告诉我，我可以通过拨打 667-207-6520 联系索赔代理人，或者我可以通过马里兰州失业办公室的网站获得在线帮助。然后系统给了我再次听到消息的机会，当我没有听到消息时，系统说再见并自动挂断电话。

总的来说，我认为该系统在为潜在问题做好准备方面做得不错，并且至少对任何呼叫者都有一定的用处。仅提供此号码来提供付款信息和提交与索赔相关的信息确实限制了它的有用性，但系统提供了多种方法来获取针对实际发生的问题的帮助。将客户引导至另一条电话线或网站为他们提供了一种真正获得帮助的方式，并且可以避免客户因被无法向他们提供任何帮助的系统所困扰而感到困惑。

看到系统没有试图限制地理区域之外的人拨打电话也是一个优点。随着人们不断搬到不同的城市和州，使用区号限制不再有效。马里兰州似乎认识到了这一点，并允许这些电话仍然能够接通并获得帮助。

这个系统可能会更有用，但它并不是为了提供信息或帮助那些尚未失业的人。它的目的是让领取福利变得更容易，而且效果很好。如果我确实需要马里兰州失业办公室的帮助，我会考虑这个选择。