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USAA客户服务

电话号码和联系方式

USAA的最佳电话号码

800-531-8722
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的USAA号码
免费工具,让通话更轻松
Q:

我如何与 USAA 的真人交谈?

A:当语音提示开始时,按#,然后输入5位数的分机号,然后再次按#。人员将把您转移到正确的部门。 我们的免费电话还可以通过电话菜单联系USAA 的人工客服
Q:

USAA提供 24 小时客户服务吗?

A:不是这个号码;这里的小时数是 Mon-Fri 8am-5pm CST。 最不繁忙的一天是 Thursday,最繁忙的一天是 Monday。 如果呼叫中心关闭,您可以安排通话
Q:

我要等多久?

A:平均等待时间为 2 分 7 秒。 最长的保持时间为 Thursday,最短的保持时间为 Tuesday。 您可以免费跳过等待时间

USAA 客户电话号码

汽车保险

800-531-6095
免费 · Mon-Fri 8am-5pm CST · Press 0 after each prompt or say "Representative" or "Deployment" · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1. · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话

财务顾问

800-771-9960
免费 · Mon-Fri 8am-5pm CST · Press *8 at the beginning, and then press 0 when you get to the Main Menu. · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1. · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话

道路救援

210-531-8722
Mon-Sun 8am-5pm CST · Calling this USAA number should go right to a real human being · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1.

我如何通过电话菜单联系到真人?

考虑使用我们的免费服务,该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈,然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务,该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力,我们的团队还记录了以下 USAA 的电话菜单。

让我们为您致电与USAA沟通

我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听,甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。

我们可以为您安排在线客服

同样,免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您,但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时,我们会通知您,因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然,如果您喜欢自己拨号、等待和通话,我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 USAA 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对USAA电话系统问候方式的描述: Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1.
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: When the voice prompts begin, press #, then enter the 5-digit extension and then hit # again. The human will transfer you to the right department.
以下是我们从 USAA 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:

当电话系统第一次应答时听到

"Welcome to USAA. For English, press one. Or stay on the line. Your call may be monitored or recorded for verification, authentication, and quality assurance. To reach an extension, press the pound key."
与 USAA 的通话摘录
Thursday, January 4, 2024 8:56 PM

他们可能会询问您打电话的原因(而不是菜单)

"To get you to the right place, briefly describe what you're calling about."
与 USAA 的通话摘录
Tuesday, March 26, 2024 3:18 AM

他们可能会要求您使用拨号盘输入信息

"Welcome to USAA. For English, press one or stay on the line. Your call may be monitored or recorded. For verification, verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key.
Otherwise, please enter your USAA or Social Security number."
与 USAA 的通话摘录
Saturday, June 15, 2024 5:38 PM

他们可能会要求您说出或输入信息

"Welcome to USAA. For English, press one or stay on the line. Your call may be monitored or recorded for verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key.
Otherwise, please enter please say or enter the extension."
与 USAA 的通话摘录
Friday, June 14, 2024 11:48 PM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

USAA 负责运营此 800-531-8722 电话号码 Mon-Fri 8am-5pm CT 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Tuesday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,178 通电话样本的分析(见上文)。

开门时自动呼叫

当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时,它会自动等待 USAA 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可,因此您还可以进一步推迟预定的通话,直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 USAA 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 USAA 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 USAA 最不繁忙的一天是 Thursday。 最繁忙的一天是 Monday,相比之下,这一天平均通话量多 30%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,178 个电话的样本。
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Tuesday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Thursday,比最短等待时间长 1552%。 如您所见,一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
但是,如果您使用我们的免费呼叫并为我通话等待我接听服务,您实际上不必担心平均等待时间。
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Longest
Fri

致电USAA的最佳时间

总而言之,致电 USAA 的最佳日子是 Tuesday。 虽然这不是最不忙的一天,但是等待时间最短,再加上当天比较忙,这告诉我们,USAA 会在 Tuesday 安排人员来处理更高的呼叫量,因此这是拨打电话的最佳时机。

拨打此 USAA 客户号码

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Nov 20, 2023

我一直在观看 USAA 保险的广告,并惊讶地从广告中了解到,您不必是兽医就有资格获得他们的服务。你只需要家里有一位退伍军人,因此考虑到这一点,我认为值得打电话看看他们可以在家庭保险方面为我提供什么。

我敢打赌,他们最近会接到很多来电,原因相同:这项活动相当广泛,我在电视广告上看到它,同时观看 Hulu 相当多。此外,当前的保单持有人可能会经常致电询问其保单的索赔或问题。所以,被搁置一段时间并不意外,但过程也不算太糟糕。虽然我确实需要等待,但这并不是一个不合适的时间。

当我第一次打电话时,一位虚拟助理向我打招呼,他说:“欢迎来到 USAA。如果是英语,请按 1,或保持在线状态。要拨打分机,请按井号键。否则,请说出或输入您的 USAA 号码或社会安全号码。如果您不是会员,请按 1。”

我按了一个,它回答说:“好吧,您不是会员。如果您是企业或需要索赔帮助,请按 1。如果您有兴趣加入 USAA 或想了解有关我们产品或服务的更多信息,按 2。”我没有立即按下两个按钮,它又开始说话,但改变了说话的顺序。这有点令人困惑,这一次,我确保立即选择该选项。在整个通话过程中,我注意到当我说话时它并没有真正理解我的意思。只需按下按钮选项是一个更好的选择。

按 2 后,它说:“谢谢,请告诉我您要咨询的产品之一。”然后它给了我一个可能的选项列表,并补充说我可以说“会员问题”或要求更多选项。我打电话询问家庭保险,所以我这么说了,然后我在电话中输入了我的邮政编码。

然后我就被搁置了,大约需要 12 分钟,但当我接通后,我能够与一位代理人交谈,他的发言清晰并回答了我有关我的资格及其可用家庭保险费的问题。

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

客户为何致电USAA

如果您在致电 USAA 之前有时间阅读一些资料,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

USAA 投资账户的相关费用是多少?

与 USAA 投资账户相关的费用根据账户的具体类型和选择的投资产品而有所不同。 USAA 提供一系列投资选择,例如共同基金、个股和债券以及管理投资组合。一般来说,这些投资产品都有相关的费用比率和其他费用,其中可能包括经纪费、交易费和咨询费。费用比率通常涵盖管理和运营投资基金的成本。彻底审查每种投资产品的招股说明书或发行文件以了解所有适用的费用非常重要。此外,某些账户可能有最低投资要求或维护费用。 USAA 致力于提供有关这些费用的透明信息,以帮助投资者做出明智的决定。

USAA 提供抵押贷款吗?

是的,USAA 确实提供抵押贷款。作为值得信赖的金融机构,USAA 认识到拥有住房的重要性,并为其会员提供一系列抵押贷款选择。无论您是首次购房者、寻求再融资还是购买新房,USAA 都能提供具有竞争力的价格、灵活的条款以及专门的抵押贷款专家,在整个过程中为您提供帮助。借助 USAA 的抵押贷款,会员可以享受低首付、为符合条件的军事人员提供 VA 贷款以及为高价房产提供巨额贷款等功能。 USAA 对卓越客户服务的承诺延伸到了抵押贷款服务,确保为寻求住房所有权解决方案的会员提供无缝、无忧的体验。

USAA 账户每日 ATM 取款最高限额是多少?

USAA 账户的每日 ATM 取款最高限额取决于您的账户类型。对于许多 USAA 账户,每日限额为 1,000 美元。但是,如果您有 USAA 经典支票账户,则限额为 500 美元。一些较高级别的账户,例如 USAA Bank Youth Spending 和 USAA Performance First,每日限额较高,为 2,000 美元。请务必注意,这些限制可能会发生变化,并且可能会根据个人情况或帐户规格而有所不同。要获取有关您的特定帐户的最准确和最新的信息,建议直接联系 USAA 或参阅您的帐户条款和条件。

最常遇到的USAA个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何USAA客户服务问题的答案,包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 USAA 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
付款调整请求: "I need you to instead of taking out on the autopay, can you wait till the ninth to take up my auto insurance payment?"
- 来自持续 12 分 28 秒的通话,Oct 2, 2024 1:40 PM
帐户验证: "It's Robby, r o b b I e, and last name is d as in David, e as in evident, a as in alpha, l as in lord."
- 来自持续 5 分 13 秒的通话,Oct 1, 2024 3:34 PM
保险查询: "All I want all I wanted know is how much I'm paying on my car insurance for one particular car on my policy."
- 来自持续 25 分 41 秒的通话,Oct 1, 2024 2:30 PM
跟进取消事宜: "We're just following up on that."
- 来自持续 8 分 31 秒的通话,Oct 1, 2024 2:25 PM
车辆保险费率报价: "I'm shopping around for my car insurance because I think I'm paying too high."
- 来自持续 10 分 2 秒的通话,Sep 30, 2024 10:00 PM
有关客户为何致电 USAA 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 USAA 个问题

更多USAA客户服务联系方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系USAA客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。

USAA X 客户服务(以前称为 Twitter)

@USAA_help - 客户服务
Customer service Twitter feed
与许多公司一样,USAA 在 X 平台(以前称为 Twitter)上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话,但此渠道可以快速响应,如果您有 X/Twitter 帐户,则可能是一个有用的选择。

USAA Facebook/Messenger 上的客户服务

有些客户服务团队(例如 USAA 的团队)通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户,这是一个不错的选择,您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。

USAA 客户服务台/网络支持

usaa.com - 客户服务
Online customer service support
usaa.com - 索赔支持
Use this link to find customer service help through their website
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 USAA 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 USAA 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 USAA 代理的工具。此电话号码是 USAA 的最佳电话号码,因为在过去 18 个月中,有 146,520 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-531-8722 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Coverage Questions, Roadside Assistance, Check on a Claim, Cancel Account, Make a Claim 和其他客户服务问题。您拨打的 USAA 呼叫中心有来自 Arizona 的员工,根据客户的说法,该中心开放时间为 Mon-Fri 8am-5pm CT。总共有 USAA 有 4 个电话号码。与 USAA 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 USAA 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 USAA 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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  • 可以等候您
  • 如果已关闭,则自动重新安排
  • 获取摘要和成绩单后
  • 如果需要的话可以轻松重试
  • 免费,无需账户

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