GEICO客户服务

我正在四处寻找新的汽车保险计划，因为我的保险计划似乎每年都会增加。我觉得在一家新公司重新开始可能会帮助我以较低的介绍率重新开始。另外，我一直在电视上看到那只绿色壁虎，所以我认为值得一试，看看 GEICO 能为我提供什么。然而，我并不是最精通技术的人，而且我有一些特殊情况，代理可能能够更好地处理。因此，我决定给他们打电话，讨论政策和报价。

进去后，我不知道我会被搁置多久。我知道 GEICO 为全州数百万人提供各种类型的保单，所以我知道我很可能会搁置一段时间。最后，我可能被搁置了大约十分钟，这并不可怕，但我至少花了那么长时间才浏览他们的目录到达他们的搁置热线。这部分很烦人，因为目录树很大。

当我第一次打电话时，一个自动助理向我打招呼说：“感谢您致电 GEICO。出于质量目的，您的通话可能会被录音。今天需要什么帮助您吗？”我回答说：“注册一份新保单”，然后它说：“您打电话是为了一项新保单，对吗？”当我说“是”时，它又问我：“好吧，你打电话询问什么类型的保单？你可以说房主或汽车之类的东西，或者全部列出来。”

我回答说我需要一份汽车保险单，然后它一一要求我提供很多信息，包括我的生日、十位数的电话号码以及我想要保障我的车辆的邮政编码。然后它问我在过去六个月内是否有汽车保单，以及我的配偶是否是现役军人。我必须回答每一个问题，因此需要时间来解决所有问题。

然后它提醒我隐私政策，并指出我可以在网上看到它，我以为我会拨打等候热线，但还没有。相反，它问我：“如果您拥有自己的房屋，请按 1，否则请按 1。”我选择了其中一个，然后它说：“要获得将您的房屋和汽车捆绑在一起的报价，请按 1，否则请按 2。

我按了两下，最后电话响了，但一秒钟后语音助手又回来了，它告诉我：“我们很抱歉让您久等了。要跳过线路，您可以访问 Geico.com。否则，请继续使用线，我们很快就会与您联系。”终于，等待音乐开始了。确实花了大约十分钟，但此时，我很高兴能排在队列中。这是流行的电梯音乐，我确实找到了一个能说一口流利英语的人，所以剩下的过程相当顺利。