Updated
TurboTax客户服务
电话号码和联系方式
Q:
我如何与 TurboTax 的真人交谈？
Q:
TurboTax提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Monday。
Q:
我要等多久？
TurboTax 客户电话号码
客户服务
888-777-3066免费 · 24 hours, 7 days · I could not get anyone live to come on the line. They directed me to online site for live person · Please tell me why you are calling today.
我如何通过电话菜单联系到真人？
考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 TurboTax 的电话菜单。
让我们为您致电与TurboTax沟通
我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
我们可以为您安排在线客服
同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 TurboTax 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对TurboTax电话系统问候方式的描述： TurboTax, press 1. QuickBooks, press 2. Payroll, press 3. ProSeries Tax, Easy Act, or ProConnect Tax Online, press 4. Checks, forms, and supplies, press 5. Payment solutions or merchant services, press 6. Credit score, press 7. QuickBooks Time, press 8.
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press 1, then 1 then say the department you are trying to reach
以下是我们从 TurboTax 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
他们可能需要您帐户上的电话号码
"From there, follow the instructions. Once you're done, we'll either send you a code to help you recover your account or give you a list of accounts associated with your information.
I have the link to the recovery page as well as more detailed instructions.
Would you like me to text this to you, or would you prefer an email?
Message and data rates may apply. Should I send a text message to the number that you're calling from?"
与 TurboTax 的通话摘录
Thursday, February 1, 2024 1:24 PM
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Welcome to Intuit. For TurboTax, press one.
For QuickBooks, press two. For payroll For assistance with TurboTax for the US, press one.
For TurboTax for This call will be recorded and monitored.
Thank you for calling TurboTax. Please tell me why you're calling today."
与 TurboTax 的通话摘录
Wednesday, July 10, 2024 6:03 PM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"Or if you have a support ID, say support ID.
To reset your password or user ID, go to our account recovery page and enter your phone number, email, or user ID."
与 TurboTax 的通话摘录
Monday, February 5, 2024 1:31 PM
他们可能会要求您说出或输入信息
"In order to find the status of the tax return you're interested in, I'll need a couple of pieces of information for the first person listed on the return.
First, please say or enter the Social Security number for the return."
与 TurboTax 的通话摘录
Monday, May 20, 2024 5:56 PM
他们可能需要查找您的帐户
"Welcome to Intuit. For TurboTax, press one.
Welcome to QuickBooks. This call may be recorded.
Hi there. I'm a digital assistant for QuickBooks and here to help. What is the phone number I can use to look up your account?"
与 TurboTax 的通话摘录
Tuesday, April 9, 2024 1:24 PM
第一个电话菜单
"For credit score, press seven. For QuickBooks time, press eight.
Welcome to Intuit. For TurboTax, press one. For QuickBooks, press two. For payroll, press three. For ProSeries tax, Lacerte tax, Easy Act, or ProConnect Tax Online, press four."
与 TurboTax 的通话摘录
Sunday, June 16, 2024 11:56 PM
按1后
"For ProSeries tax, for assistance with triple attacks for the US, press one. For TurboTax for Canada, press two."
与 TurboTax 的通话摘录
Thursday, May 30, 2024 4:30 PM
按2后
"Otherwise, remain on the line, and we'll get you to the QuickBooks team.
Got it. If your question is about your payroll service, press one. If your question is regarding merchant services or your payment solutions product, press two."
与 TurboTax 的通话摘录
Wednesday, May 15, 2024 3:33 PM
按4后
"For pay for ProSeries, press one. For Lucerte, press two. For EasyAcc, press three."
与 TurboTax 的通话摘录
Sunday, March 17, 2024 8:20 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
TurboTax 负责运营此 800-446-8848 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Tuesday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 6,172 通电话样本的分析（见上文）。
开门时自动呼叫
当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 TurboTax 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 TurboTax 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 TurboTax 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 TurboTax 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Monday，相比之下，这一天平均通话量多 207%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 6,172 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Tuesday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Sunday，比最短等待时间长 386%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
致电TurboTax的最佳时间
总而言之，致电 TurboTax 的最佳日子是 Tuesday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，TurboTax 会在 Tuesday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
拨打此 TurboTax 客户号码
拨打这个号码是我经历过的最令人恼火的经历之一，原因很简单，因为自动系统无法理解基本问题。一开始一切正常，我拨打这个号码，系统询问我拨打的是 TurboTax 还是 QuickBooks。我说我拨打的是 TurboTax，然后系统询问我拨打的是该产品的美国版还是加拿大版。我说我拨打的是美国版，问题就从这里开始。
系统询问我打电话的原因，我说我想了解哪个版本的产品适合我。系统说它无法理解我的问题，所以我试图简化我的回答，说“帮助选择产品”。系统再次无法理解，我再次尝试“选择产品”。系统再次无法理解，询问我是否需要账单方面的帮助。
尝试六次后，系统说会将我转接给一位专家，但需要确认账户上的名字，然后才能将我转接给任何人。我告诉系统我没有账户，但它不接受，并再次询问我的名字。我说“没有账户”，系统认为我把自己的名字写成了“没有账户”。我说这不对，然后又开始了同样的无休止循环，最后挂断了电话。
基于此，我不想再使用这项服务。如果你有 TurboTax 账户并且需要特定方面的帮助，这项服务可能会有所帮助，但它不允许您获得有关其产品的任何一般帮助。即使你有特定需求，系统理解能力如此差也会使其难以使用。
客户为何致电TurboTax
如果您在致电 TurboTax 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
如何访问我的Turbotax帐户？
Turbo Tax 是 Intuit 生产的领先所得税申报软件包。要访问您的 TurboTax 帐户，请首先打开 TurboTax 主页并单击页面右上角的“登录”。输入您的用户 ID 和密码以访问您的帐户并查看您的仪表板。从那里，您可以浏览各种功能来完成纳税申报表。如果您需要帮助，可以通过帐户仪表板联系 TurboTax 客户支持。此外，您可以选择启用双因素身份验证以提高安全性，并且必须记住在完成后注销并关闭浏览器窗口。
如何恢复我的TurboTax帐户？
对于失去帐户访问权限的 TurboTax 用户来说，帐户恢复是一个必要的过程。要重新获得访问权限并验证所有权，用户必须提供准确的信息，例如带照片的身份证件、TurboTax 个人资料中的重要详细信息以及最近的纳税申报表。他们还必须回答问卷并选择与其个人信息相符的选项。尽管技术问题和遗忘的细节可能会导致问题，但在恢复过程中提供准确的信息非常重要。 TurboTax 通过电话、实时聊天和在线服务台提供客户支持。
TurboTax 支持哪些表格？
TurboTax 支持全面的税务表格，以适应各种税务情况。无论您需要提交基本申报表还是有复杂的税务要求，TurboTax 都能满足您的需求。它支持最常用的表格，例如个人纳税人的 1040、1040A 和 1040EZ。此外，它还提供对各种其他表格的支持，包括明细表和工作表，例如附表 A（逐项扣除）、附表 C（业务利润或损失）、附表 D（资本损益）和附表 E（租金收入和费用） ）。 TurboTax 还为与自营职业、投资、租赁房产和小型企业相关的表格提供支持。此外，它还与最新的税法和表格保持同步，确保您能够访问准确报税所需的表格。
最常遇到的TurboTax个客户服务问题
点击上面的链接即可获得几乎任何TurboTax客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 TurboTax 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
取消 TurboTax Advantage: "I need to cancel that."
- 来自持续 10 分 11 秒的通话，Nov 11, 2024 10:07 PM
账户验证协助: "I need to identify myself because I lost my phone, and I don't know the email address."
- 来自持续 3 分 37 秒的通话，Nov 9, 2024 1:03 AM
协助提交修改: "I'm just trying to get some help here on how to do that."
- 来自持续 32 分 8 秒的通话，Nov 7, 2024 12:46 AM
缺少税务文件: "I'm calling because I have some missing documents."
- 来自持续 3 分 39 秒的通话，Nov 6, 2024 7:06 PM
报告钓鱼电子邮件: "It says I filed or partially filed my twenty twenty three taxes but I don't recall."
- 来自持续 4 分 45 秒的通话，Oct 21, 2024 7:50 PM
索取纳税申报单: "To get a copy of my last year return."
- 来自持续 2 分 6 秒的通话，Oct 16, 2024 6:07 PM
有关客户为何致电 TurboTax 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 TurboTax 个问题更多TurboTax客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系TurboTax客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
TurboTax 客户服务实时聊天
turbotax.intuit.com - 客户服务
Enter question and required information
如果没有电话客户服务，或者等待时间太长，许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是，TurboTax 提供了此选项。
TurboTax X 客户服务（以前称为 Twitter）
@TeamTurboTax - 客户服务
Customer service Twitter feed
与许多公司一样，TurboTax 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
TurboTax Facebook/Messenger 上的客户服务
facebook.com/turbotax - 客户服务
Company Facebook page
有些客户服务团队（例如 TurboTax 的团队）通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户，这是一个不错的选择，您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。
TurboTax 客户服务台/网络支持
turbotax.intuit.com - 客户服务
For online help as well as for adding or purchasing new software.
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 TurboTax 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 TurboTax 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 TurboTax 代理的工具。此电话号码是 TurboTax 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 109,458 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-446-8848 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Can't Access Account, Track My Refund, Refund a Charge, Missing Refund, Ask For Tax Help 和其他客户服务问题。您拨打的 TurboTax 呼叫中心有来自 California, Texas 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 TurboTax 有 2 个电话号码。与 TurboTax 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 TurboTax 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 TurboTax 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
本页内容
比较TurboTax客户服务
Updated