Truist Bank客户服务

我从东海岸的家人那里听说了有关 Truist 的一些好消息，所以随着我女儿去东部上大学，我认为开设一个银行账户可能是个好主意。这将使我更容易给她寄钱，也是让她暑假回来时更轻松地处理财务问题的好方法。然而，我确实对账户和设置的最佳方式有一些疑问，所以我决定在打开任何东西之前给该公司打电话。

我不确定会发生什么，因为我知道他们提供很多银行产品，例如支票账户、储蓄账户、货币市场账户、信用卡、贷款等。因此，人们可能有很多原因最终与他们通电话。此外，还有很多人可能需要有关卡丢失或被盗或身份盗窃问题的帮助，因为这些问题总是与银行问题同时发生。考虑到这一点，如果我最终搁置一段时间我就会理解，但我感到惊喜。等待电话并没有那么糟糕，但电话簿是重复的，需要一些时间才能接通。

当我第一次拨打这个号码时，语音助手向我打招呼，他说：“感谢您致电 Truist。出于质量、监控和合规性目的，此通话可能会被监控、录音和共享，”然后给出了一个很长的提示。选项列表包括：“如果您致电有关支票、储蓄、货币市场、CD 或 IRA 账户，请按 1。如果您致电有关借记卡或 ATM 卡，请按 2。如果是信用卡，请按 3。对于贷款或信用额度，请按 4。对于在线或手机银行，请按 5。要开设新账户，请按 6。如果您不是 Truist 客户，请按 7。”

我按了 6，然后它说：“好的，让我查一下您的帐户。您的社会安全号码或税号是多少？”这对我来说毫无意义，因为它无法找到我，但我输入了一个数字只是为了让它高兴，它说：“如果您是 Truist 客户，请按 1。如果不是，请按 2。”我已经选择了我想开设一个新账户，所以这看起来很愚蠢，但我再次选择我不是客户，它给了我更多选项，包括“对于新账户或有关费率的问题，请按 1。如需第三方贷款还款，请按 2。如需了解贷款申请的状态，请按 3。如需了解信用卡申请的状态，请按 4。如需了解还清贷款的状态，请按 5。"

我再次选择要了解有关新帐户的更多信息，它给了我一个新列表，但速度太快了，我错过了选项。这对我有利，因为它以简短的格式重复了这些选项，指出“对于个人帐户，请按 1。对于企业帐户，请按 2。”这次我按了1，最后，我被告知要等待下一个队友。幸运的是，从此时起只花了几分钟与某人交谈，他们很有帮助。