以下是我们从 Solar City 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Thank you for calling Tesla.
If you know your party's extension, press nine.
For vehicles, press one. For energy products, press two."
与 Solar City 的通话摘录
Saturday, January 6, 2024 8:25 PM
第一个电话菜单
"Thank you for calling Tesla.
If you know your party's extension, press nine.
For vehicles, press one.
For energy products, press two."
与 Solar City 的通话摘录
Thursday, April 25, 2024 4:28 PM
按2后
"For vehicle home charging
To help improve your future experience, in just a few words, please tell us the reason for your call.
Thank you. Let's move on. If you have not yet placed an order and would like to discuss getting a Tesla product for your home or business, press one.
If you have placed an order or have installed a Tesla energy product, press two."
与 Solar City 的通话摘录
Thursday, February 15, 2024 10:42 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Solar City 负责运营此 888-765-2489 电话号码 Mon-Fri 6am-8pm, Sat-Sun 7am-6pm PT 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Monday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 71 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Solar City 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Solar City 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Solar City 最不繁忙的一天是 Sunday。最繁忙的一天是 Friday，相比之下，这一天平均通话量多 550%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 71 个电话的样本。
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Monday。队列中等待时间最长的平均时间为 Thursday。
致电Solar City的最佳时间
总而言之，致电 Solar City 的最佳日子是 Monday。虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，Solar City 会在 Monday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
Solar City 为其太阳能电池板系统提供广泛的保修，确保客户安心。保修由两个主要部分组成：产品保修和功率输出保修。产品保修涵盖太阳能电池板本身的任何缺陷或问题，有效期为 25 年。该保修保证面板将以最佳效率运行，并且任何问题都将得到及时解决。此外，Solar City 还提供电力输出保证，确保电池板在指定时间内产生一定量的电力。如果电池板表现不佳，Solar City 将相应地修复或更换它们。客户可以依靠 Solar City 全面且持久的保修来保护他们的投资并最大限度地发挥太阳能电池板系统的优势。
Solar City 提供一系列太阳能电池板系统，旨在满足各种需求和偏好。他们主要提供光伏（PV）系统，将阳光转化为电能。这些光伏系统可以安装在住宅、商业和公用事业规模的物业上。对于房主来说，Solar City 提供定制的屋顶太阳能电池板安装，与现有结构无缝集成。此外，他们还提供太阳能屋顶瓦，这是一种美观且与房屋建筑融为一体的集成解决方案。企业和组织可以受益于 Solar City 的商业太阳能电池板系统，该系统专为满足每个设施的能源需求而量身定制。此外，大型项目可以利用 Solar City 的公用事业规模太阳能发电场，这些发电场旨在大规模生产清洁能源。凭借多样化的产品，Solar City 确保客户能够找到最合适的太阳能电池板系统来满足他们的能源需求。
帐单和帐户设置: "I have not received any that tells me how do I pay the bill how do I set up an account, or anything like that?"
- 来自持续 28 分 17 秒的通话，Mar 1, 2024 11:06 PM
寻求太阳能电池板方面的帮助: "I had a SolarCity deal on my house that was great, now dealing with issues from Freedom Forever and want to talk to someone at Tesla about it."
- 来自持续 21 分 18 秒的通话，Feb 15, 2024 12:38 AM
请求紧急清除霉菌: "We have black mold on my son's bedroom ceiling and need it removed as soon as possible."
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Solar City 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Solar City 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Solar City 代理的工具。此电话号码是 Solar City 的最佳电话号码，因为像您这样的 1,272 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 888-765-2489 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Solar City，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话或网络联系他们的最佳方式。总共有 Solar City 有 1 个电话号码。与 Solar City 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Solar City 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Solar City 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。