BJ's Wholesale Club客户服务

不管你打电话的原因是什么，打电话给 BJ's Wholesale Club 似乎更像是一个获取信息的地方。当我打电话询问有关 BJ 会员计划的信息时，我首先看到一个菜单，我可以在其中选择英语或西班牙语。当我做出选择后，有人问我是否需要 BJ 万事达卡方面的帮助。如果我不需要这方面的帮助，我就会被带到自动菜单的其余部分。

菜单的其余部分包括诸如获取虚拟代理的链接、检查订单状态以及帮助最近的会员资格和续订等内容。然后我向系统询问有关成为会员的信息。系统尝试了两次才识别出我所说的内容，但最终还是把我带到了会员部分，并解释说我可以从 BJ 的网站上获取成为会员的信息。

系统接着说，它很高兴欢迎我加入 BJ 的家庭，但它只是告诉我，我可以在 BJ 的网站上找到有关成为会员的所有信息。一旦它两次向我提供了 BJ 网站的链接，它就告诉我它将准备好帮助我解决另一个问题，或者如果我没有其他问题，我可以挂断电话。

挂断电话后，我决定再打电话，看看采用信用卡方式是否会更有效率。采取这条路线并没有更有效，而且实际上提供的帮助也更少。它没有带我去找现场代表，而是说将把我转到第一资本寻求卡方面的帮助。在第三个选项中，我决定检查订单状态，系统告诉我需要提供 11 位会员号码才能继续。由于当时没有真正的选择与现场人员交谈，我选择第二次挂断电话并结束通话。

搜索这个号码确实证实了这是 BJ's 广告上的号码，而不是您必须搜索的号码，这让人感到困惑，为什么除非您已经拥有会员卡，否则没有真正的方法与现场人员交谈。该号码甚至列出了工作时间，只有当您有现场代表操作电话时才需要这样做。除非这是作为 BJ 会员的广告宣传的福利，否则这似乎不是欢迎人们加入 BJ 家庭的好方法。

总的来说，拨打这个号码给我留下的印象并不深刻。自动化系统确实起到了获取信息的作用，但这个号码是在特定时间公布的，这样你就可以与现场人员交谈。因为事实并非如此，所以我不会根据这个电话而使用这个号码。