Sears客户服务

我想人们通常会打电话给西尔斯客户服务部来获取有关家居装修服务、信贷、维修、产品交付和安装的信息。我记得以前购物者可以去西尔斯购买从服装到汽车修理等各种商品。它是地区购物中心最大的零售商之一。回想起来，我记得规模较小的西尔斯目录商店，顾客可以进去查看电器和轮胎，然后订购送货上门。在我的镇上，唯一的西尔斯商店几年前就关门了。不过，我想我可以拨打 Sears 800-659-5917 客户服务电话，看看距我家 2 小时内是否有这样的服务。

当我拨打客户服务号码时，自动语音应答系统感谢我致电西尔斯家庭服务。然后，它提供了获取西班牙语信息的选项。经过几秒钟的静默期后，它提供了典型的数字菜单，要求提供诸如保修、交付和安装以及其他需求等服务。我选择了“所有其他查询”，这将我带到“西尔斯商店位置”。

系统告诉我，我可以收到一条短信来帮助我查找该信息，或者访问西尔斯网站查找附近的商店。我访问了该网站并按照商店定位器中的说明进行操作，但仍然找不到我所在州的西尔斯商店。

我已经好几年没有去西尔斯购物了，因为我所在的地区没有商店。这次电话会议的一个积极收获是，当我点击西尔斯网站上的“商店”链接时，我得知我仍然可以在西尔斯网上购买商品。在这次通话之前，我不知道西尔斯在线，所以我很高兴看到我可以从该网站订购衣服、电器和其他物品。

有时，当我拨打客户服务电话并且自动系统将我转至某个网站时，我会感到失望。在这些情况下，我知道与人交谈是最好的服务，例如当我需要计算机或其他设备的技术帮助时。不过，系统提供的信息满足了我的需求。

自动化系统并不难操作，在学习如何找到西尔斯商店之前，我并没有陷入无休止的提示循环中。我很高兴能够快速接通这个电话，并且用户友好的语音应答系统使我能够访问一家我没有意识到的在线商店。