以下是我们的研究团队对RBC Visa电话系统问候方式的描述： Please tell me, how can I help you today?
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人：Repeat "Representative". Then say, "I don't have a card".
以下是我们从 RBC Visa 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
出于安全目的，他们可能会要求提供信息
"Welcome to RBC Royal Bank Card Services.
I'm RBC's virtual assistant.
I'll record parts of this call to improve my service to you. So please tell me, how may I help you today?
Due to exceptional call volumes, wait times are high to speak to a disputes adviser.
Did you know that you are able to dispute a transaction directly in online banking?
First, please ensure to contact the store or service provider to find out if they are able to reverse the charges or offer you a credit.
Allow the merchant up to fifteen to twenty business days to issue a credit prior to contacting RBC.
To dispute a transaction online, log in to RBC online banking.
From the account details page, click on the credit card that has the transaction you would like to dispute.
On the right side of the page, under account management, click the dispute credit card transaction from the list options to start the dispute process.
Now I will connect you with one of our advisers to help you out.
In the meantime, for security purposes, I'll need your credit card information."
与 RBC Visa 的通话摘录
Monday, June 24, 2024 4:08 PM
他们可能会要求您说出或输入信息
"Please tell me your sixteen digit credit card number or enter it using the telephone keypad."
与 RBC Visa 的通话摘录
Monday, June 24, 2024 4:08 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
RBC Visa 负责运营此 800-769-2513 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Tuesday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 379 通电话样本的分析（见上文）。
当他们和你营业时打电话
当您使用我们的免费 AI 电话拨打通话、等待或为您导航时，您还可以在他们开放且您方便的时候安排与 RBC Visa 的通话。我们会在拨打电话之前确认您已准备就绪，以防万一。这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 RBC Visa 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 RBC Visa 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 RBC Visa 最不繁忙的一天是 Sunday。最繁忙的一天是 Monday，相比之下，这一天平均通话量多 138%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 379 个电话的样本。
Use this link to find customer service help through their website
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 RBC Visa 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 RBC Visa 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 RBC Visa 代理的工具。此电话号码是 RBC Visa 的最佳电话号码，因为像您这样的 1,602 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-769-2513 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 RBC Visa，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话或网络联系他们的最佳方式。总共有 RBC Visa 有 1 个电话号码。与 RBC Visa 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 RBC Visa 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 RBC Visa 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。