这个索尼 PlayStation 客户服务号码自称是该公司的“玩家支持”热线。它旨在为 PlayStation 帐户、设备和 PS 商店问题提供技术支持。

当我拨打这个号码时，首先收到一条自动消息，通知我可以获得支持的其他地点。该消息为遇到硬件问题的客户提供了一个自助门户网站的链接，并为 PlayStation 帐户被暂停的用户提供了一个单独的网站。

无法跳过此初始自动消息。虽然它不是很长（仅超过 30 秒），但对于重复呼叫者来说，必须多次阅读此消息可能会有点令人沮丧，特别是如果您已经知道要进行的选择下一个菜单。

我打电话给 PlayStation 请求帮助重置我的帐户密码，我需要该密码才能授权在 PlayStation 商店进行购买。听完最初的消息后，我访问了一个自动菜单，其中包含密码帮助、PlayStation 商店退款帮助以及 PlayStation 5、PlayStation 4 和 PlayStation VR 的技术支持等选项。

我选择了专门用于恢复丢失或忘记的密码的菜单选项。我立即收到一条消息，通知我由于“通话量极高”，PlayStation 将无法提供实时语音支持。随后通话自动挂断。

我有点沮丧，但想知道下次再打电话是否会有更好的运气，几个小时后我再次尝试。不幸的是，我也有同样的经历。那时，我很好奇如果尝试其他菜单选项是否会有不同的体验。不幸的是，我尝试的其他菜单选项最终以同样的方式结束——我被告知通话量非常高，然后，我的通话被自动断开。

该客户支持热线的自动菜单给我留下了深刻的印象，它很有帮助，而且设计精良。支持选项清晰描述，菜单提供对各种常见问题的支持。即使呼叫者在通话开始时听到的自动消息也包含有用的信息 - 它提供了有关在哪里获得不同类型的客户支持的具体说明。

然而，最终，我完全无法联系现场支持代表，这一事实让我对拨打这个号码的经历感到沮丧。事实上，该系统不提供替代方案——例如回电服务，甚至不提供客户支持的估计时间——这一事实也于事无补。

根据我拨打的 PlayStation 支持号码，客户可能最好通过 PlayStation 网站上的实时聊天或其他支持选项寻求帮助。