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Nintendo客户服务
电话号码和联系方式
Q:
我如何与 Nintendo 的真人交谈？
Q:
Nintendo提供 24 小时客户服务吗？
Q:
我要等多久？
我如何通过电话菜单联系到真人？
考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 Nintendo 的电话菜单。
让我们为您致电与Nintendo沟通
我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
我们可以为您安排在线客服
同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Nintendo 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对Nintendo电话系统问候方式的描述： For any Nintendo Switch system or Nintendo Account question, including troubleshooting and repairs, eShop and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press 1. For help with any other system, press 2. For help with parental controls, press 3. For help with games and system availability, contests, or promotions, press 4.
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Must choose an option 1-4.
以下是我们从 Nintendo 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bands and login issues, press one.
For help with any other system, press two. For support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system."
与 Nintendo 的通话摘录
Thursday, January 18, 2024 2:32 AM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system, support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker, is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system, not your dock or any accessory. To enter your system serial number, press one."
与 Nintendo 的通话摘录
Thursday, January 18, 2024 2:35 AM
第一个电话菜单
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
To repeat this menu, press eight.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, eShop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one. For help with any other system, press two."
与 Nintendo 的通话摘录
Sunday, October 20, 2024 9:10 PM
按1后
"Did you know support specialists can help you via text message?
We can transfer this call into text message support if that is more convenient for you.
If you prefer to get support via text message, press one. To continue to get help on the phone, press two."
与 Nintendo 的通话摘录
Sunday, May 12, 2024 9:07 PM
按2后
"To repeat this menu, press eight. To return to the previous menu, press star.
For help with parental controls, press three. For help with games and for three d s Family Systems, press one."
与 Nintendo 的通话摘录
Monday, April 1, 2024 11:52 PM
按4后
"To repeat this menu, press eight. For help questions about system and game availability, press one. For all other promotion and contest questions, press two."
与 Nintendo 的通话摘录
Sunday, March 3, 2024 8:39 PM
按8后
"For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one. For help with any other system, press two."
与 Nintendo 的通话摘录
Monday, January 22, 2024 11:21 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Nintendo 负责运营此 800-255-3700 电话号码 Mon-Sun 6am-7pm PT 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Sunday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 523 通电话样本的分析（见上文）。
开门时自动呼叫
当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 Nintendo 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Nintendo 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Nintendo 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Nintendo 最不繁忙的一天是 Tuesday。 最繁忙的一天是 Wednesday，相比之下，这一天平均通话量多 133%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 523 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Sunday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Thursday，比最短等待时间长 23805%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
致电Nintendo的最佳时间
总而言之，致电 Nintendo 的最佳日子是 Sunday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，Nintendo 会在 Sunday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
拨打此 Nintendo 客户号码
我给任天堂打电话的经历非常简单。当我拨号时，我被带到了自动系统并被要求选择我打电话的原因。可用的原因包括我的任天堂系统的问题、关于促销的问题和关于游戏的问题，以及其他选择。
我选择了游戏问题，系统说会帮我联系下一位可用的代表。结果发现我几乎不用等待，很快就联系上了任天堂的一位代表。他愉快地问我有什么可以帮忙的，我说我想买一款最新的口袋妖怪游戏，想知道最好的购买方式。他说他可以帮我在任天堂的网站上查一下，并问我是想下载游戏还是购买实体卡带。
我问他们每种游戏有什么优点，他告诉我，他个人更喜欢卡带游戏，因为这样他可以两个孩子同时玩，而不是每次只允许一个孩子玩。
然后他解释说，我可以直接从任天堂以 59.95 美元的价格购买新的 Scarlet 或 Violet 版本。我也可以去百思买或塔吉特等商店购买游戏，他鼓励我检查这两个选项，因为这样我就能确认我得到的是最佳价格。我感谢他提供的信息，他问我是否还有其他问题需要他回答。我说没有，他已经回答了所有问题。然后他感谢我联系任天堂，并祝我度过愉快的一天。
总体而言，我对这次通话非常满意。没有任何匆忙或强迫，我所有的问题都得到了完整的解答。如果我需要任天堂的帮助，我会毫不犹豫地拨打这个号码。
客户为何致电Nintendo
如果您在致电 Nintendo 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
我可以在 Nintendo Switch 上玩 Nintendo 3DS 游戏吗？
不可以，您无法在 Nintendo Switch 上玩 Nintendo 3DS 游戏。 Nintendo Switch 不向后兼容 Nintendo 3DS 游戏卡带或可下载版本。虽然 Nintendo Switch 和 Nintendo 3DS 具有一些相似的功能（包括便携性），但它们的游戏格式和硬件却有根本的不同。 Nintendo Switch 使用专门为其系统设计的卡带和数字下载，而 Nintendo 3DS 游戏则专为较旧的手持游戏机设计。然而，Nintendo Switch 确实提供了大量的游戏库，包括独家游戏，您可以在旅途中或在电视上享受这些游戏。
任天堂产品的保修政策是什么？
任天堂为其产品提供有限保修。对于控制台和控制器等硬件，保修期通常为自购买之日起 12 个月。在此期间，任天堂将免费维修或更换任何有缺陷的零件或产品。另一方面，软件和配件的保修期为 90 天。保修仅对原始购买者有效，并且可能需要购买证明。它不涵盖因误用、未经授权的修改或事故造成的损坏。任天堂建议客户联系他们的客户支持团队，寻求有关保修索赔、故障排除或产品相关查询的帮助。有关保修政策的更多详细信息可以在任天堂官方网站上找到。
如何通过任天堂更新我的帐户信息？
您是时候用任天堂更新您的帐户信息了吗？不用担心，任天堂允许您随时更新帐户信息。这里有一些帮助提示。
最常遇到的Nintendo个客户服务问题
点击上面的链接即可获得几乎任何Nintendo客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Nintendo 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
SD 卡问题: "It's telling me to delete this micro SD card data, but will that delete everything we have on it?"
- 来自持续 16 分 16 秒的通话，Nov 6, 2024 10:06 PM
控制器不工作: "My son's controller is messed up."
- 来自持续 27 分 17 秒的通话，Nov 1, 2024 4:51 PM
有关客户为何致电 Nintendo 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 Nintendo 个问题更多Nintendo客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Nintendo客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
Nintendo 客户服务实时聊天
nintendo.com - 客户服务
Customer service chat
如果没有电话客户服务，或者等待时间太长，许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是，Nintendo 提供了此选项。
Nintendo 客户服务台/网络支持
en-americas-support.nintendo.com - 客户服务
If you're having issues connecting to the internet, make sure you have your error code. You can look it up and get very specific advice about how to fix your problem.
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Nintendo 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Nintendo 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Nintendo 代理的工具。此电话号码是 Nintendo 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 18,432 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-255-3700 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Repairs, Update Account Info, Device Support, Track an Order, Refund an Order 和其他客户服务问题。您拨打的 Nintendo 呼叫中心有来自 Washington 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 Mon-Sun 6am-7pm PT。总共有 Nintendo 有 1 个电话号码。与 Nintendo 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Nintendo 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Nintendo 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
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