Nook客户服务

人们想要致电 Barnes & Noble 讨论他们的 Nook 产品的原因有很多。可能是为了查看旧产品是否有安全更新，或者了解有关最新 Nook 的更多信息。我个人有一个关于如何升级我的应用程序的问题，以便我可以将我的旧书籍和数字购买转移到新的 Nook。我喜欢提前做好准备，所以我认为现在是给他们打电话的好时机。

我很惊喜地发现，在 Nook 支持中心找到现场工作人员是多么容易。考虑到这一点，我鼓励任何有疑问的人直接致电 Nook 以获得快速解答。

我第一次尝试是在美国东部时间晚上 9 点刚过，我很快就了解到他们不提供 24/7 支持。考虑到 Nook 既不是一家大公司，也不是一个不能等到早上才寻求技术支持的尖端产品，这并不令人意外。不过，晚上 9 点对我来说似乎有点早，尤其是在夏季。由于我无能为力，所以我等到早上才打电话。

早上过去了，我发现自己在美国东部时间下午 6 点打了电话，事实证明这是一个最佳时机。我不确定是否是因为人们正在吃晚饭，但队伍排得很长，我很快就联系到了客户服务代理。

当我打电话时，我收到了一条录音信息，告诉我按一键谈论会员资格，按两键查看订单状态，按三键查看帐户和账单，按四键查看 Nook 和电子书。当我听到 Nook 选项时，我迅速按下它，并立即被发送到等待线路。

录音告诉我等待时间不到三分钟，然后爵士乐开始播放。连三分钟都没有；不到一分钟我就和某人说话了。该代理人英语说得一口流利，合作起来非常愉快。她回答了我所有的问题，甚至给了我一些关于新 Nook 的最新信息以及期待什么，这非常有帮助。如果我以后在使用 Nook 时遇到任何问题，我会毫不犹豫地拨打服务热线。