Nissan USA客户服务

我必须转让我的 Nissan plus 延长服务合同，我被告知必须打电话给该公司或上网才能完成。我什至不记得第一次购买汽车时为其设置了在线帐户，所以我认为最好的方法就是给他们打电话。我并不期待它，因为我在处理我的租约时给该公司打了几次电话，他们的电话簿一团糟。

正如我所怀疑的，这是一个漫长的过程。事实上，我花了将近五分钟的时间来浏览目录选项。

公平地说，我知道日产是美国一家大型汽车公司，我确信每天都有很多人打电话。从他们的路边援助计划到保修问题再到召回和计费问题，可能会出现很多问题。然而，必须有一种更有效的方法来对电话进行分类。一旦我处理完这个庞大的目录，我就可以在几秒钟内与代理交谈。也许他们可以为那些不想坐下来听没完没了的目录的人提供从一开始就给代表发短信的选项。

当我打电话时，一名自动助理感谢我给 Nissan 打电话，然后向我提供了我的第一份长长的选项清单，其中包括：“如果您需要路边援助，请立即按 1。如果您想了解任何 Nissan 服务活动或志愿服务的信息，请按 1。”召回活动，请立即按 2。如果您致电询问日产汽车承兑贷款协议，请立即按 3。如果您正在购买新车并想了解我们当前车型的信息，请立即按 4。如果您就 Nissan 延长服务合同或维护加保政策致电时，请立即按 5。对于 Nissan 车主服务和车主门户支持，请立即按 8。如果您有任何其他问题或疑虑，并且希望与消费者维修部门联系，请现在按7。”

然后，在我选择了选项五之后，我不得不听取另一个同样长的选项列表，其中包括：“如果您有延长服务合同或维护加保单并且需要路边验收，请立即按 1。要确定是否需要进行特定维修如果您对转让或取消请求有任何疑问，请立即按 2。如果您通过 Nissan 直邮购买了安全加安全协议，并且对您的付款有疑问，请按 3。有关您的道路救援卡的问题，请按 3。收到某些安全服务协议后，请立即按 4。对于所有其他问题，请立即按 5。”

我选择了选项 2。然后，我必须回答另一个关于是否要取消或转让我的服务合同的问题，并被告知如果我想与某人交谈，请按 1。当然，我想和某人谈谈，这就是我打电话的原因！

然而，一旦我最终到达这一点，我只需要听到标准的安全问候语即可。然后，我被告知我可以给他们发短信（我拒绝了），一位代表很快接了电话。他帮助我转移了我的索赔，但我认为我可以在第一次选择目录后发送给他，结果会是相同的。