Nikon客户服务

我在为客户拍摄圣诞照片时不小心撞翻了三脚架，显然需要修理。虽然损坏并不严重，但这足以让我想要修理我的相机并且我想要把它做好。因此，我唯一想要处理它的地方就是尼康服务中心。但是，我认为我周围没有这样的人，而且我不知道如何使用我的保修计划。我是一名专业摄影师，我通常非常小心。这不是我经常发生的事情。

所以，我认为我能做的最好的事情就是打电话给尼康，看看他们能为我做些什么。虽然有很多人拥有尼康相机，但我认为等待不会那么糟糕。至少，当我完成时我会知道我在做什么。我确信其他人必须打电话询问维修、更换以及有关相机和技术兼容性等的一般问题。

总而言之，这不是一个糟糕的电话，但我确实必须注意，因为有很多步骤需要完成。这些类别有点技术性。当我打电话时，我收到了标准的问候语，并被告知按 1 继续，用英语。然后，它推出了第一个目录，其中包含以下选项：“如需尼康 Z 系列无反光镜相机、尼康镜头、尼康闪光灯或尼康数码的技术支持，请按 1。如需尼康 1、尼康 Coolpix 或任何其他产品的技术支持，请按 1”。尼康相机，请按 2。 如需尼康商店订单方面的帮助以及有关尼康学校的信息，请按 3。 如果您已将产品送修或需要送修产品方面的帮助，请按 4。 如需所有其他技术支持有问题请按 5。”

我按了 4，因为我需要修理相机，然后我得到了另一套选项，其中包括“有关运输说明，请按 1。有关行车路线和尼康服务机构的工作时间，请按 2。有关保修信息” ，请按 3。如需电池召回或服务咨询，请按 4。如需与支持人员交谈，请按 0。”这个列表似乎有点无用，因为我不确定人们是否真的会要求运输或行车路线。大多数有维修问题的来电者可能想与人交谈。

当然，我选择与支持人员交谈，在短暂的铃声响起后，我被告知，“您的通话可能会被监听和录音。如果您同意，请等待下一个有空的培训代表。”然后，我联系上了一位友好的代表。我们讨论了我的保修范围以及我可能需要承担的维修责任。她还详细解释了整个过程，直到我对将相机运送给他们的决定充满信心。