Microsoft - Product Support客户服务

电话号码和联系信息

To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user, or a business user."

我拨打此号码 Microsoft - Product Support 的经历

由Jeff Whelpley

Oct 31, 2023

寻求有关 Microsoft 产品信息的个人或企业可以拨打 800-936-5700 客户服务号码寻求帮助。当我拨打这个号码时，我想了解为什么我看不到特定的 OneDrive 文件。 OneDrive 是一个云存储系统，用户可以在其中存储文件以便在不同设备上轻松访问。

拨打客户服务号码后，自动语音应答系统感谢我拨打电话，并告诉我电话可能会被录音或监听，并且公司可能会将信息传输到其他国家。我不喜欢通话监控和录音，但我了解当公司使用这些信息进行培训时，它如何帮助改善客户服务。

系统询问我是家庭用户还是企业用户，我识别为家庭用户。那个声音说它期待为我提供帮助，并想知道我打电话的原因。我说明了打电话的原因，并认为这意味着我可以通过电话提出问题并获得帮助。

没有选项菜单让我可以按号码来获得特定问题的帮助，也没有提供留下电话号码以便有人给我回电话。系统告诉我支持现已上线，我需要前往 help.microsoft.com 寻求帮助。如果我是企业用户，系统可能会将我的电话转接给代表。

当我拨打客户支持电话时，我希望与某人交谈。我注意到一些公司在其网站上列出了客户服务号码，但通常，致电他们就等于被告知返回网站寻求帮助。我在某种程度上理解这一点，因为像微软这样的公司的呼叫量很大，可能会让客户长时间等待。然而，有些人可能更愿意与人交谈，而不是去网站寻找解决方案。

根据我的经验，网站提供的“帮助”可能无法解决人类可以帮助客户识别的根本问题。聊天机器人和网站并不总是回答具体问题。知识渊博的客户服务人员可能会提出后续问题，以帮助呼叫者更好地确定他们遇到的问题。

微软客户服务自动化系统告诉我在哪里可以在线获取帮助后，它感谢我的致电并结束了通话。拨打客户服务号码并不是一种积极的体验，因为如果我不花更多时间在公司网站上就无法得到答案。

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

结论和结束语

这是 Microsoft - Product Support 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Microsoft - Product Support 代理的工具。此电话号码是 Microsoft - Product Support 的最佳电话号码，因为像您这样的 8,724 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-936-5700 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Update account information, Refund or suspicious charges, Recover account, Looking for updates, Technical support 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Microsoft - Product Support，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话、网络或 Twitter 联系他们的最佳方式。总共，Microsoft - Product Support 有 2 个电话号码。与 Microsoft - Product Support 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Microsoft - Product Support 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Microsoft - Product Support 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。

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