Instacart客户服务

Instacart 的支持热线由自动菜单系统接听。接听后有一段足够长的停顿，我以为电话还没有接通。它还经常重复（例如，在提供菜单选项之前说两次“感谢您致电 Instacart”）。看起来好像没有设置好。值得庆幸的是，在将您发送给代理之前，只有几个菜单选项可供选择。

您的选择包括客户支持、购物者支持或保持在线解答所有其他问题。第一个和第三个选项似乎会将您带到同一个地方，因此按该按钮会更快。一位代理立即接听了我的电话，并询问我帐户上的姓名和电话号码。提供后，她能够验证我的帐户并回答我的问题。如果您选择购物者支持选项，通话就会中断。

拨打这个号码相对轻松，而且很容易联系人工客服。然而，Instacart 不鼓励顾客打电话。他们不再在其网站上列出该号码。您将被定向到他们的在线帮助中心或聊天机器人。如果您向机器人询问他们的电话号码，它会说他们是一家在线企业，因此不提供电话支持。根据您的反应，机器人可能会在一段时间后将您发送给人工。他们的支持网页提到通过应用程序安排通话，但我找不到可靠的方法来到达那里。这被认为是他们的主要客户支持号码，并且仍然列在许多第三方网站上。不过，他们确实为老年人提供了专门的支持电话号码（844-981-3433）。购物者只能通过应用程序获得支持。

因复杂问题致电 Instacart 的客户抱怨缺乏支持。客服人员无法以任何方式升级呼叫。 Instacart 的主要支持选项是其在线帮助中心。如果您无法通过电话解决问题，这是您最好的资源。 Instacart 应用程序中的支持链接会打开浏览器访问此页面。它的文章涵盖了常见的支持问题，例如 Instacart 的工作原理、注册其高级服务、使用优惠券以及订单问题。仅当您登录帐户后，才能使用联系信息（包括实时聊天）。

如果您没有帐户或无法登录，就很难获得支持。您无法访问在线聊天，电话支持代理会先验证您的信息。有些人可能会回答基本问题，但这取决于个人代理。如果您因帐户问题而遇到困难，请尝试通过社交媒体联系 Instacart。客户报告 Twitter (X) 的结果良好，即使可能需要几次尝试才能获得响应。一些第三方网站还列出了针对特定问题的电子邮件或表格。但是，尝试以这种方式联系公司以解决除指定问题之外的任何问题可能会被忽略，或更糟糕的是，会影响您的帐户信誉。