以下是我们的研究团队对Lexus电话系统问候方式的描述： Roadside assistance, press 1. For Lexus app, information, WiFi, or Lexus Link, press 2. For recall or media release, press 3. For the brand new Lexus RZ, press 4. For general inquiries, press 6. To share your experience about your dealer or experience, press 7. For financial services, press 8.

以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press 5

以下是我们从 Lexus 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：

当电话系统第一次应答时听到

"Thank you for calling Lexus. For roadside assistance, press one. For Lexus app, Wi Fi connect, or safety connect, press two. If you are calling about a recall or recent media release, press three."

与 Lexus 的通话摘录

Tuesday, February 27, 2024 8:15 PM

第一个电话菜单

"You know your party's extension, press five. To share your experience about your dealer or vehicle, press six. For general inquiries, press seven. For Lexus Financial Services, press eight. To repeat this menu, press the star key.

Thank you for calling Lexus. For roadside assistance, press one.
For Lexus app, Wi Fi connect, or safety connect, press two."

与 Lexus 的通话摘录

Wednesday, April 3, 2024 1:52 PM

营业时间是几点？我应该什么时候打电话？

Lexus 负责运营此 800-255-3987 电话号码 Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm ET 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Tuesday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 122 通电话样本的分析（见上文）。

开门时自动呼叫

当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 Lexus 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。

了解如何安排通话

重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间

当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Lexus 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Lexus 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 Lexus 最不繁忙的一天是 Saturday。最繁忙的一天是 Friday，相比之下，这一天平均通话量多 100%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 122 个电话的样本。

Mon
Tue
Wed
Thu
Fri: Busiest
Sat: Quietest

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Wednesday。队列中等待时间最长的平均时间为 Thursday。

但是，如果您使用我们的免费呼叫并为我通话或等待我接听服务，您实际上不必担心平均等待时间。

致电Lexus的最佳时间

总而言之，致电 Lexus 的最佳日子是 Tuesday。

客户为何致电Lexus

如果您在致电 Lexus 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

雷克萨斯对安全的承诺是什么？

雷克萨斯对安全的承诺坚定不移。我们优先考虑客户的福祉，安全始终是我们设计和工程流程的首要任务。通过我们的创新方法、先进技术和对细节的一丝不苟，我们努力创造为乘客和行人提供卓越保护的车辆。我们不断投资于研发，将最新的安全功能和驾驶辅助系统集成到我们的车辆中。我们的承诺不仅限于制造过程：我们还为经销商员工提供全面的安全培训，确保我们的客户获得顶级的指导和支持。在雷克萨斯，安全不仅是重中之重，也是重中之重。它是我们 DNA 中不可或缺的一部分。

什么是雷克萨斯奖励计划？

雷克萨斯奖励计划是一项忠诚度计划，旨在奖励我们尊贵的客户。它提供独家优惠和特权，以增强您的雷克萨斯拥有体验。通过注册此计划，您可以通过各种活动赚取积分，包括车辆服务预约、在参与的经销商处购买雷克萨斯产品以及与该品牌的其他精选互动。累积的积分可以兑换车辆保养、豪华配件、停车服务，甚至未来购买雷克萨斯汽车的折扣。此外，会员还可以享受独家活动的个性化邀请、礼宾服务以及我们精心挑选的合作伙伴提供的特别优惠。雷克萨斯奖励计划是我们向客户的忠诚度表示感谢并为他们提供无与伦比的福利和体验的方式。

雷克萨斯车辆的保修范围是多少？

雷克萨斯为其车辆提供全面的保修范围，确保车主安心。所有新款雷克萨斯车辆均享有 4 年/50,000 英里的基本保修，涵盖材料或工艺任何缺陷的维修。此外，雷克萨斯还延长了 6 年/70,000 英里的动力总成保修期，为发动机、变速箱和传动系统等主要部件提供保护。混合动力汽车的混合动力相关组件享有 8 年/100,000 英里的保修。为了进一步提高客户满意度，雷克萨斯推出了 4 年/无限英里路边援助计划，提供拖车、锁定钥匙援助和紧急燃油输送等服务。这种广泛的保修套餐体现了该品牌对质量和可靠性的承诺，让雷克萨斯车主能够自信地享受他们的驾驶体验，同时知道他们有卓越的保修范围的支持。

最常遇到的Lexus个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何Lexus客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。

以下是最近对 Lexus 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？

请求回电: "Is there any way I can get her again?"

- 来自持续 7 分 15 秒的通话，Nov 21, 2024 2:48 PM

Apple CarPlay 问题: "We were hoping that it can do it automatically."

- 来自持续 14 分 36 秒的通话，Oct 16, 2024 9:43 PM

导航系统问题: "I just have a few questions about the navigation system."

- 来自持续 19 分 15 秒的通话，Sep 13, 2024 9:52 PM

电话配对问题: "I'm having trouble pairing my telephone to the vehicle."

- 来自持续 32 分 3 秒的通话，Sep 3, 2024 1:46 PM

请求第二把钥匙: "I purchased a car a year ago, and I got one key. I've been trying to get the second key."

- 来自持续 11 分 39 秒的通话，Mar 8, 2024 10:39 PM

有关客户为何致电 Lexus 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。

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