以下是我们从 Kentucky Utilities Co 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:
当电话系统第一次应答时听到
"Thank you for calling Kentucky Utilities and Old Dominion Power.
Residential customers, press one.
Business customers, landlords, and bill if you are calling about a power outage, downed wire, street light, or any other power problem, press one."
与 Kentucky Utilities Co 的通话摘录
Wednesday, January 3, 2024 6:26 PM
第一个电话菜单
"Thank you for calling Kentucky Utilities and Old Dominion Power.
Residential customers, press one.
Business customers, landlords, and builders, press two."
与 Kentucky Utilities Co 的通话摘录
Friday, March 22, 2024 3:43 PM
营业时间是几点?我应该什么时候打电话?
Kentucky Utilities Co 负责运营此 800-981-0600 电话号码 Mon-Fri 7am-7pm ET 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Friday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 113 通电话样本的分析(见上文)。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Kentucky Utilities Co 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Kentucky Utilities Co 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Kentucky Utilities Co 最不繁忙的一天是 Friday。最繁忙的一天是 Monday,相比之下,这一天平均通话量多 82%。再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 113 个电话的样本。
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Monday。队列中等待时间最长的平均时间为 Wednesday。
最佳通话时间
总而言之,致电 Kentucky Utilities Co 的最佳日子是 Friday。这一天的电话系统等待时间并不是最短的,但我们仍然推荐它,因为它是低通话量和短等待时间的理想组合。此外,我们相信Kentucky Utilities Co在Friday的呼叫中心人员配备很到位。
为什么要拨打这个Kentucky Utilities Co号码?
以下是最近对 Kentucky Utilities Co 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
帐单问题: "The bill says final pay date is 2/6 but they turned it off today."
- 来自持续 14 分 21 秒的通话,Apr 5, 2024 5:16 PM
报告停电: "Are you aware of the outage in Harrodsburg or not?"