JBL客户服务

拨打 JBL 的客户服务热线是一次详细的体验，因为他们的客户服务团队似乎不遗余力地确保他们为客户提供帮助。当我拨打时，我被告知可以在线提供支持，但我可以保持在线并使用自动菜单来解答涉及技术支持或其他查询的问题。

我选择了其他询问，在短暂的延迟之后，我两次被告知如果我不想等待，我可以上网，然后我就接通了一位代表。我解释说我收到了一个 Charge 5 扬声器作为礼物，想看看它是否是正品，因为我听说 JBL 品牌的山寨产品很常见。

该代表要求我重复一遍，以确保他理解正确，然后指示我查看翻盖下方，看看是否能找到产品的序列号。他告诉我它应该以两个符号开头（我相信他说的是数字，但静电使之很难听清），我告诉他我没有在翻盖下面看到序列号。

然后他让我在翻盖下面寻找一张贴纸，上面应该包括合规符号以及我可以读给他听的序列号。我告诉他没有可用的，他问我是否还有产品的盒子，此时我告诉他这是一件礼物，没有原包装。

他决定看看是否可以用另一种方法来检查，让我再次打开盖子，并检查当我打开盖子时是否听到任何铃声。在确认我没有听到任何声音后，他要求我再次检查翻盖下方并按下设备上的按钮。

总体而言，我认为该代表在不遗余力地尝试确定该产品是否是正品 JBL 产品或是否是仿冒品方面做得很好。对我来说，这表明了对品牌质量的高度承诺，并确保客户拥有做出明智决定所需的所有信息。

在尝试了四种不同的选项并发现它们全部都不成功之后，我确实认为对信息的搜索有点过多，但我确实很欣赏这在实际产品出现故障时非常有帮助。我认为如果我需要 JBL 产品的实际帮助，客户服务团队的帮助将会非常有用。