WOW!客户服务
电话号码和联系信息
Q:我如何在 WOW! 联系到真人？
A:对于住宅客户。按2，然后按邮政编码。
Q:WOW!提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Wednesday。 细节 Q:我需要等待多久？
A:平均等待时间为26分钟。 最长的保持时间为 Tuesday，最短的保持时间为 Wednesday。
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 WOW! 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： For Residential customers. Press 2, then zip code.
以下是我们从 WOW! 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
他们可能需要您帐户上的电话号码
"Hi. And thank you for calling Wow.
We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
So let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow customer, press two.
Did you know that live chat is available for most billing and technical support questions?
Visit huawei dot com forward slash chat to chat with an agent today.
To identify your account, please enter your ten digit phone number or your Wow account number followed by the pound sign."
与 WOW! 的通话摘录
Tuesday, April 2, 2024 6:13 PM
第一个电话菜单
"Hi. And thank you for calling Wow.
We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
Let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow customer, press two."
与 WOW! 的通话摘录
Saturday, March 30, 2024 6:26 AM
按2后
"To order a new residential service for your home, press one.
To order new commercial services for your business, press two."
与 WOW! 的通话摘录
Saturday, January 27, 2024 6:44 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
WOW! 负责运营此 866-496-9669 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Monday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 928 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 WOW! 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 WOW! 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 WOW! 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Wednesday，相比之下，这一天平均通话量多 259%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 928 个电话的样本。
- Sun
- Quietest
- Mon
- Tue
- Wed
- Busiest
- Thu
- Fri
- Sat
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Wednesday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Tuesday。
最佳通话时间
总而言之，致电 WOW! 的最佳日子是 Monday。
为什么要拨打这个WOW!号码？
以下是最近对 WOW! 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
互联网连接问题: "Our Wi-Fi is down and not working on our phones, possibly due to a utility pole issue."- 来自持续 7 分 8 秒的通话，Mar 19, 2024 10:52 PM
语言首选项: "Can you speak your Hindi?"- 来自持续 3 分 54 秒的通话，Feb 27, 2024 3:01 PM
电话服务问题: "We're having trouble with the telephone. It says the phone has been disconnected or no longer in service."- 来自持续 23 分 24 秒的通话，Feb 20, 2024 12:03 AM
账户状态混乱: "I'm not sure if I'm in the right place or if there was a mistake."- 来自持续 4 分 49 秒的通话，Feb 16, 2024 6:28 PM
升级互联网速度: "I want to up my Internet speed to the sixty dollar plan."- 来自持续 23 分 15 秒的通话，Feb 14, 2024 2:06 PM
提供帐号: "Let me tell you. Eight five seven three one two zero seven four two."- 来自持续 7 分 48 秒的通话，Feb 13, 2024 7:30 PM
服务重新激活请求: "I've been with y'all several years, and I was in the hospital and can't my debit card, and you cut my service off."- 来自持续 5 分 48 秒的通话，Feb 12, 2024 8:59 PM
游戏账号协助: "I have a problem in my game and need help creating my account."- 来自持续 10 分 41 秒的通话，Feb 9, 2024 12:48 AM
账户提现问题: "I withdrawal amount, but not creating my account for two days."- 来自持续 7 分 31 秒的通话，Feb 9, 2024 12:38 AM
Wi-Fi 故障排除: "My Wi-Fi has been off for about an hour now, I unplugged my modem but it still didn't do any good, so we got some problems somewhere."- 来自持续 7 分 46 秒的通话，Feb 8, 2024 6:44 PM
我的通话经历 866-496-9669
Mar 20, 2024
我目前不再与移动提供商签订合同，因此我决定现在是探索其他选择的好时机。如今，移动提供商有很多选择，其中许多都不是主要的合同提供商。如果有人可以向我提供更低的价格，而不会将我锁定在两年的合同中，那么值得一看。哇！作为一个新的 5G 移动提供商的选择引起了我的注意，我决定给他们打电话，看看他们能为我提供什么。
当我打电话时，语音助理接起电话并说道：“您好，感谢您致电 WOW！我们将通过可靠的服务将您与世界联系起来，让您的生活更轻松。如果您目前是 WOW! 客户，或者正在连接 WOW! 服务，请按 1。如果您有兴趣成为 WOW! 客户，请按 2。”
我按了 2，然后它告诉我：“要为您的家庭订购新的住宅服务，请按 1。要为您的企业订购新的商业服务，请按 2”，选择住宅服务后，它要求我输入邮政编码。我这样做后，它说：“需要更多信息才能了解您所在地区可以提供哪些服务。请稍等，我们会找人提供帮助。”
我觉得这有点奇怪，但只花了大约五秒钟就有人接听。他说他的名字叫约翰，但口音很重。他说话确实很慢，所以这很有帮助，但我花了一些时间才弄清楚我的选择。我不太喜欢这个，但希望，如果我选择哇！我最终不会太频繁地需要客户服务。
更多联系WOW!客服的方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系WOW!客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
WOW! 的网站
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 WOW! 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 WOW! 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 WOW! 代理的工具。此电话号码是 WOW! 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 109,944 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 866-496-9669 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Lower My Bill, Change Services, Cancel My Services, Setup Service, Technical and Service Support 和其他客户服务问题。您拨打的 WOW! 呼叫中心有来自 Colorado 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 WOW! 有 3 个电话号码。与 WOW! 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 WOW! 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 WOW! 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。