GoFundMe.com 是一家知名的众筹平台，帮助个人和团体在线筹集所需资金。作为最大的众筹选项之一，GoFundMe.com 收到大量客户服务请求并不奇怪。

遗憾的是，GoFundMe.com 不提供电话客户服务。我们鼓励 GoFundMe.com 的用户在提交电子邮件或实时聊天支持请求之前首先研究该网站的帮助中心文章。

为什么人们致电 GoFundMe.com 客户支持？

人们出于多种原因联系 GoFundMe.com 客户支持，包括：

• 帮助设置帐户或活动
• 使用 GoFundMe 网站的技术支持
• 有关付款和退款的问题
• 举报诈骗和欺诈行为
• 关于转账的问题
• 关于费用的问题

致电 GoFundMe.com 客户服务的最佳做法

您可以采取多种措施来帮助确保您的 GoFundMe.com 查询得到快速、成功的答复：

在联系 GoFundMe.com 之前，请确保您已查看帮助中心，看看是否可以自行解决问题。

接下来，访问 GoFundMe.com 的联系支持页面。您将有机会单击“获取帮助”按钮，该按钮会要求您描述您的疑虑或问题。从那里，您可以选择通过电子邮件或聊天与 GoFundMe.com 客户服务联系。如果实时聊天按钮未出现，电子邮件将是您唯一的选择。

请确保您可以提供您在启动帐户或营销活动时使用的电子邮件。如果您就其他人的活动联系 GoFundMe.com，请确保您拥有可以随请求一起提交的 URL。

（GoFundMe.com 确实要求，如果您认为某个活动是欺诈性的，请报告该帐户，而不是通过客户服务。该网站上有一份报告表。）

请注意，GoFundMe.com 可能会要求您拍摄政府签发的身份证件，以证明您的身份。如果您希望通过实时聊天与 GoFundMe.com 客户服务联系，您可能需要准备好您的身份证件，以便在需要时提供照片。

消费者对致电 GoFundMe.com 客户服务有何看法？

许多人对 GoFundMe.com 决定不提供电话客户服务感到不满。这是因为有些情况比较复杂，通过实时语音通信更容易解决。就 GoFundMe.com 而言，它正在积极努力降低管理成本，这意味着它只有少数员工，通过最具成本效益的方式进行运营。

也就是说，总体而言，GoFundMe.com 作为一家众筹公司享有良好的声誉，该公司真诚地试图为需要快速筹集资金的个人和企业提供重要的服务。据称，GoFundMe.com 的客户服务人员将竭尽全力为联系该公司的用户提供优质的客户服务。

GoFundMe.com 客户服务代表可以解决哪些类型的问题？

由于 GoFundMe.com 是一家纯粹的在线企业，因此其代表可以轻松远程处理大多数问题。这些问题可能包括技术支持故障排除、回答有关您可以在 GoFundMe.com 上启动的活动类型的问题、欺诈和诈骗调查请求、信用卡和借记卡收费问题以及将资金转入账户。

致电 GoFundMe.com 客户服务无法解决什么问题？

如果您后来认为某人实施了欺诈或骗局，GoFundMe.com 可能无法解决您与您所参与的活动的某人之间的问题。而 GoFundMe.com 或许可以安排。退款，这并不总是可能的。

如果您致电 GoFundMe.com 失败该怎么办？

如果您在通过电子邮件或聊天联系后无法得到问题解答或无法解决 GoFundMe 的问题，请不要放弃。您仍然可以采取一些措施来达成解决方案。

• 首先，检查您与 GoFundMe.com 的通信。尝试找出可能发生沟通不畅的地方。当您与 GoFundMe.com 上的其他客户服务代表沟通时，此信息可能会有所帮助
• 接下来，再次联系 GoFundMe.com。与您合作的下一位代表可能比第一位代理拥有更多的培训或经验。该代表也许能够解决您的一个或多个问题。
• 如果第二个代理似乎无法或不愿意提供帮助，请尝试使用其他方式连接到 GoFundMe.com。例如，如果您一直在使用实时聊天，请尝试使用电子邮件。有时，使用不同的沟通方法可以更有效地帮助理解并解决问题。