我在网上下的订单出现问题。说是发货了，但是到货的时候，包装里还有另外一个游戏。这是一个奇怪的错误，我从未见过这样的错误发生。当然，假期非常繁忙，显然，包装部门的一些小精灵并没有太注意。我不太确定如何处理这种情况，但我仍然想要我付费的游戏，所以我认为最好的办法就是致电 GameStop 并与某人讨论如何解决此问题。

他们可能有很多人拨打他们的电话，尤其是圣诞节刚刚结束之后。我可能不是唯一一个遇到这种情况的人，可能有人试图弄清楚如何退货。通常，一旦游戏开放，你就无法退回游戏，我确信这会导致一些愤怒的客户遇到一些棘手的情况。尽管如此，我只花了大约两分钟的等待时间，这也不错，所以如果我遇到新问题，我会毫不犹豫地再次致电 GameStop。

当我拨打电话时，自动助理接听电话并说道：“感谢您致电 GameStop。要为您联系最能为您提供帮助的人，请仔细聆听并从以下菜单选项中进行选择。请按 1 获取有关您的信息的帮助。 GameStop.com 订单或产品信息。请按 2 获取有关您的 GameStop Pro 帐户或玩家杂志订阅的帮助。请按 3 获取与商店相关的查询的帮助。请按 4 获取与礼品卡相关的查询。请按 5 再次听到这些选项”。我选择了选项 1，因为我需要在线网站的订单帮助。

这把我带到了另一个目录，大约有五个选项，但它们走得太快，我什至不确定其中的一半是什么。不过，这对我有利，因为我不知道该选择什么，它会自动将我直接转移到等待线。它指示我“请等待下一位可用的代表”，这对我来说效果很好。我等待了大约两分钟，听着平静的吉他旋律。然后赫克托拿起电话并解释说他们将向我发送一个运输代码以退回不正确的游戏，一旦收到，他们就会邮寄出正确的游戏。我唯一的问题是赫克托的口音很重，有时我不得不让他重复一遍。除此之外，我的问题也解决了，而且过程相当简单。